Voyage en ligne cette semaine

Il y a dix ans cette semaine, le 9 novembre 2012, le Groupe Priceline (Le Booking Holdings) a annoncé une entente d’acquisition Kayak, le métamoteur de recherche basé au Connecticut, qui était une société ouverte depuis moins de quatre mois.

« Une bombe vient de tomber dans le monde du voyage en ligne: Priceline, la plus grande agence de voyages au monde, a accepté d’acquérir la société de méta-recherche de voyage Kayak, pour environ 1,8 milliard de dollars », a-t-il ajouté. écrivirent Le fondateur de Skift, Rafat Ali, a ajouté : « Priceline bénéficiera d’une excellente équipe en ligne et mobile pour construire son portefeuille et renforcera la marque Kayak. » Après un examen réglementaire, Priceline a accueilli Kayak dans le giron le 21 mai 2013.

Pour comprendre le contexte, Kayak était parmi les choses les plus en vogue dans les voyages en ligne aux États-Unis à cette époque, bien que Google avait acquis la société de technologie de vol Logiciel ITA en 2011.

Lorsque Kayak, qui a été cofondée en 2004 par Steve Hafner et Paul English, est devenue publique sur le Nasdaq le 20 juillet 2012, Skift a publié un blog avec environ 18 mises à jour documentant chaque mouvement ce jour-là. Lorsque la cloche de clôture a sonné le premier jour de négociation, le cours de l’action Kayak avait augmenté de 26% à 33,18 dollars, tandis que 70% des autres cotations du Nasdaq étaient orientées vers le bas.

Alors, quel a été le résultat pour Kayak jusqu’à présent sous Booking Holdings, et à une époque où Google Les produits Fight et Hotel Metasearch ont-ils établi une empreinte mondiale et aspiré une partie de la vie de nombreux concurrents? D’un point de vue financier, c’est difficile à dire avec certitude car Booking ne révèle pas grand-chose sur les revenus de Kayak.

Interrogé sur le sort de Kayak sous Booking Holdings au cours des neuf dernières années, le PDG de Kayak, Hafner, a déclaré à Skift: « Nous ne rapportons pas de chiffres, mais je peux vous assurer que notre entreprise a prospéré depuis l’acquisition. Booking Holdings a soutenu notre expansion internationale (de 14 pays à plus de 40), nos fusions et acquisitions (plus de 550 millions de dollars pour Momondo et Hôtels), et tout ce que nous avons essayé comme Kayak Miami Beach. »

Kayak/Booking Holdings a acquis les sociétés de métarecherche Momondo en 2017 et Hotelscombined en 2018. Dans partenariat avec l’hôtelier Life House, il y a maintenant trois hôtels de marque Kayak, un à Miami Beach, en Floride, et deux à Playa del Carmen, au Mexique.

« Si cela n’avait pas fonctionné, je ne serais toujours pas chez Kayak », a déclaré Hafner, comparant son mandat d’environ 18 ans chez Kayak avec les changements de direction au fil des ans chez Expedia-contrôlé Trivago et Groupe Trip.com-possédé Skyscanner.

Une personne proche de Kayak, qui a une certaine connaissance des finances de Kayak, a déclaré « ils continuent à l’écraser ».

Google a certainement eu un impact négatif sur la stature de Kayak. Et parfois, on doit se demander si Booking Holdings pourrait engager plus de dollars de publicité et de marketing pour garder Kayak au premier plan des considérations de planification de voyage des voyageurs. En 2015, alors PDG du groupe Priceline Darren Huston a même remis en question la valeur du metasearch, bien que sa propre société, maintenant appelée Booking Holdings, possédait déjà Kayak; Expedia détenait une participation majoritaire dans Trivago ; et Trip.com Group a acquis Skyscanner l’année suivante, en 2016.

« La menace Google est réelle », a déclaré le cofondateur de Kayak, Paul English, qui a quitté l’entreprise fin 2013. « Je me demande s’il y aura un jour des antitrust contre Google pour avoir pris le contrôle des résultats de recherche verticalement par verticalement, et affamé ce qui était auparavant des entreprises fortes. »

English a ajouté que des rivaux tels que Tripadvisor, qui est actuellement fl’élaboration d’un plan de redressement, « étaient beaucoup plus vulnérables que Kayak, car je pense que la majeure partie du trafic de TripAdvisor était SEO (optimisation des moteurs de recherche), où la plupart du trafic de Kayak était autogéré. »

English a déclaré qu’il était déçu que Kayak n’ait pas fait plus avec les réservations directes, en particulier les réservations mobiles. « C’est tellement difficile de faire une recherche dans l’application Kayak, puis quand je trouve ce que je veux, je dois ouvrir une autre application et tout recommencer », a-t-il déclaré.

Martin Lumbye, PDG de Entreprise du Nord-Est, était l’une des quatre personnes qui ont lancé Momondo en 2006. Il a quitté Momondo en 2014 et Kayak l’a acquis trois ans plus tard.

Lumbyea déclaré que l’avant de Momondo ne le faisait pas semblent avoir subi des changements radicaux au cours des dernières années, mais il croit que sa technologie back-end est probablement plus rapide et plus profonde.

« Les plus grands développements résident probablement dans l’accès au capital nécessaire pour se développer à l’échelle internationale, et la capacité d’avoir plus de pouvoir dans les négociations avec les agences de voyages en ligne et les compagnies aériennes concernant les coûts par clic qu’ils paient à Momondo et Kayak parce que la taille compte », a déclaré Lumbye.

Kayak, ainsi que Tripadvisor, étaient des véhicules de marketing incontournables pour les agences de voyages, du moins en Amérique du Nord. Le kayak est-il toujours important?

Clayton Reid, PDG de la société de marketing de voyage et de tourisme MMGY Global, a déclaré qu’il était surpris de voir à quel point Kayak avait résisté aux « tactiques agressives » de Google.

Kayak « est toujours très pertinent pour les voyageurs dans notre enquête sur l’influence des voyages », a déclaré Reid. « Kayak s’en est certainement mieux tiré que Tripadvisor et Trivago, avec une place plus cohérente dans le processus de prise de décision en matière de voyage. Les deux autres ont essayé de monter en entonnoir avec, je dirais, des résultats plus médiocres. »

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