La pile logicielle d’une startup en 2020 est très différente de celle d’une entreprise à partir de 2007. En 2007, une nouvelle entreprise nécessiterait d’importantes dépenses en capital pour créer une infrastructure Windows pour les outils de messagerie, de stockage de fichiers, de comptabilité et de marketing. Cela coûterait des dizaines de milliers de dollars et nécessiterait l’embauche d’experts informatiques pour déployer et gérer en permanence.

Aujourd’hui, toutes ces solutions peuvent être «achetées» en utilisant une carte de crédit et en payant des frais mensuels. Très peu d’entreprises hébergent des e-mails sur place, le stockage de fichiers peut être effectué rapidement dans le «cloud» et il existe d’innombrables solutions pour une entreprise pour gérer sa comptabilité en ligne. En un peu plus d’une décennie, toutes les solutions de base nécessaires au fonctionnement d’une entreprise sont passées de très coûteuses à devenir des solutions «clés en main» qui ne nécessitent qu’une carte de crédit pour être mises en place.

Mais comment en sommes-nous arrivés là? Cela ne s’est certainement pas produit du jour au lendemain, et dans mon esprit, c’est Google qui mérite beaucoup de mérite pour avoir favorisé l’acceptation du «logiciel en tant que service» dans l’entreprise.

Google Workspace – anciennement G Suite, anciennement Google Apps pour votre domaine – est l’offre d’entreprise de Google pour les e-mails, l’agenda, le stockage de fichiers et la collaboration. Beaucoup de mes clients utilisent Google Workspace avec les produits de Spike, donc je pense qu’il est important que les fondateurs de cet espace se rendent compte de l’influence que Google a eue et de ce que cela signifie pour votre entreprise aujourd’hui.

Un élément clé à garder à l’esprit est que non seulement Google Workspace a contribué à simplifier l’expérience informatique des entreprises, mais qu’il a également stimulé l’innovation. Avant Google Workspace, Microsoft était le seul jeu en ville pour l’entreprise. Outlook était le seul e-mail disponible sur le bureau, et même les appareils mobiles utilisaient Outlook ou nécessitaient des «connecteurs» dédiés à un serveur Exchange.

La seule façon de faire de la «productivité» était dans Microsoft Office. Si vous vouliez créer une application, la seule façon de la déployer auprès des entreprises était de la relier directement à Active Directory. En bref, la pile technologique d’entreprise était pilotée par Microsoft et ses applications.

Donc, au lieu de craindre la popularité de Google, je pense qu’il est important de voir comment il a ouvert le marché à de nouvelles solutions logicielles d’entreprise d’abonnement et de l’utiliser pour trouver un endroit pour que votre propre idée prospère.

Google pour votre domaine

En 2006, Google a décidé de changer cela. Lorsqu’ils ont lancé Google pour votre domaine, ils ont ouvert une voie qui allait changer à jamais le paysage de l’entreprise. En 2009, ils ont ajouté un plugin de synchronisation Outlook qui a permis à Outlook de fonctionner presque exactement comme Exchange. De nombreux utilisateurs étaient tellement liés au fonctionnement d’Outlook qu’il était nécessaire de combler le fossé.

Les employés qui souhaitent utiliser Gmail sur le Web peuvent facilement le faire. Les employés qui souhaitaient utiliser des Mac et le programme de messagerie d’Apple pourraient facilement le faire. Les employés qui souhaitaient continuer à utiliser Outlook pourraient également le faire facilement.

Au cours des prochaines années, ils ajouteraient Google Apps Marketplace pour faciliter l’intégration dans d’autres solutions, ajouteraient la certification FISMA et créeraient une API pour que les clients de messagerie tiers fonctionnent de manière native avec la messagerie Google.

Je me souviens qu’au début, les professionnels de l’informatique hésitaient à «externaliser» leur courrier électronique à un tiers, mais avec le temps, c’est devenu une procédure d’exploitation standard. Les services informatiques n’avaient pas l’impression de perdre leur emploi en permettant à Google d’héberger leurs e-mails. Ils ont commencé à voir que c’était un moyen de libérer des ressources pour se concentrer sur l’exploitation de la technologie en tant qu’outil commercial au lieu de simplement réparer les serveurs défectueux.

Où en est l’informatique d’entreprise aujourd’hui

Aujourd’hui, à la suite de l’intégration du concept de «SaaS» par Google dans les opérations standard, de nombreuses innovations dans l’entreprise n’auraient pas pu exister auparavant. Quand quelqu’un a une idée pour une nouvelle entreprise, son chemin pour atteindre ses clients n’a jamais été aussi simple.

Au lieu de se concentrer sur la vente des services informatiques sur les intégrations dans leurs systèmes, l’accent est désormais mis sur la fourniture d’une excellente expérience utilisateur final. Étant donné que les entreprises savent qu’elles peuvent créer une solution hébergée à laquelle tout le monde peut s’inscrire rapidement, elles se concentrent désormais sur la vente directe aux utilisateurs du logiciel au lieu de vendre aux professionnels de l’informatique.

En se concentrant sur la vente aux mêmes personnes qui utiliseront le logiciel, ils peuvent communiquer les principaux avantages qu’offre leur solution particulière sans se soucier de la façon de la déployer sur l’infrastructure de serveur d’une entreprise.

Pour les entreprises qui démarrent, cela a également été un élément essentiel du contrôle des coûts. Au lieu de dépenser 50 000 $ sur une infrastructure de serveur, les organisations peuvent s’abonner à une solution de messagerie hébergée, à un système de comptabilité Web et à un outil de gestion client hébergé pour une dépense mensuelle récurrente. Au lieu de dépenses en capital importantes, vous vous retrouvez avec des dépenses de fonctionnement qui seront beaucoup plus faciles à budgétiser à l’avenir.

Cette tendance des ventes de logiciels a été formidable pour les fondateurs ambitieux, car elle a conduit à une multitude d’innovations dans presque toutes les catégories de logiciels sur le marché.

Alors que Google commençait à remplacer Microsoft dans les piles de logiciels de nombreuses entreprises, ils ont également commencé à chercher ailleurs des solutions plus spécialisées. Alors que les clients de longue date de Microsoft ont commencé à explorer ailleurs, les services de niche ont développé des publics. Des problèmes spécialisés ont commencé à voir des solutions spécialisées.

Les entreprises ne sont plus liées à des solutions logicielles génériques qui ne répondent qu’à certains de leurs besoins. Ils peuvent désormais trouver des solutions spécialisées pour des besoins spécialisés.

Si vous êtes chef de projet pour une entreprise de construction, vous n’êtes plus obligé de forcer vos flux de travail dans Microsoft Access. Il existe des applications et des services spécifiques pour le travail de chef de projet de construction. Si vous écrivez des livres, vous n’avez pas à comprendre comment le faire fonctionner dans Microsoft Word, il existe maintenant des services spécifiques qui aident les auteurs dans ce processus. Si vous souhaitez gérer votre messagerie comme une application de chat, il existe des services spécifiques pour cela. Si vous souhaitez qu’un service gère les reçus de cartes de crédit d’entreprise, vous n’avez pas besoin de créer des macros complexes dans Excel et Access. Tout ce dont vous avez besoin est une carte de crédit et un navigateur Web.

Au cours des 15 dernières années, nous sommes passés d’un monde où tout ce qu’une entreprise faisait était lié à une application Microsoft ou à quelque chose qui nécessitait potentiellement des millions de dollars en développement de logiciels personnalisés. Au fur et à mesure que les entreprises se sentaient à l’aise avec Google pour leur messagerie d’entreprise, elles se sont soudainement mises à l’aise avec de nombreuses autres entreprises basées sur le Web qui les aidaient à gérer leurs opérations.

Publié le 23 novembre 2020 – 07:00 UTC