Probablement lié à une mise à jour récente du logiciel Chrome OS 97, les utilisateurs signalent que leur Chromebook n’imprime pas sur une imprimante HP. Plus tôt cette semaine, le bogue était considéré comme une faible priorité. Cependant, il est désormais plus prioritaire pour Google de résoudre le problème, car de plus en plus de personnes disent que leur Chromebook n’imprime pas.
Chrome OS 97 et les imprimantes HP semblent être les points communs dans ces rapports. Initialement, le problème a été signalé par les propriétaires de Chromebook pour les appareils dotés de processeurs Intel ou ARM. Un correctif a été proposé qui a aidé ceux qui ont des Chromebooks Intel. Cependant, le problème persiste pour les Chromebooks basés sur ARM. Voici les Chromebook Lenovo Duet 5, HP Chromebook x2 11, et d’autres qui fonctionnent sur les puces MediaTek et Qualcomm.
Hier, un commentaire a été fait indiquant que quelque chose a définitivement changé en ce qui concerne les imprimantes HP avec la mise à jour du logiciel Chrome OS 97 :
J’ai pu reproduire cela sur M97. Jusqu’à présent, il semble que le problème soit limité aux Chromebooks basés sur ARM. Nous avons fait une mise à jour de hplip dans M97, donc mon premier soupçon est qu’il y a un problème avec la version ARM de la nouvelle version qui a réussi les tests.
Vous saurez si votre appareil a ce problème, non seulement parce que vous ne pouvez pas imprimer quelque chose, mais par un message « Échec du filtre » dans le message de la file d’attente d’impression.
Plus tôt cette semaine sur Twitter, un lecteur a mentionné que son Chromebook ne pouvait pas imprimer et m’a demandé d’amplifier le message en attirant l’attention du public dessus. J’ai décidé de ne pas le faire, principalement parce qu’un rapport de bogue avait déjà été déposé et ouvert pour cela. moi aussi je voulais regarder le processus de soumission d’un bogue à Google se dérouler en « temps réel ». À cette époque, la priorité était classée au niveau 3.
Avec plus de personnes signalant le problème dans le rapport de bogue, cette priorité est maintenant au niveau 1, juste avant la priorité la plus élevée, qui est un niveau 0. Cela a du sens pour moi, car un niveau 0 aurait probablement un impact sur tous les utilisateurs de Chromebook. Il s’agit d’un sous-ensemble d’utilisateurs disposant d’une imprimante HP. C’est important pour eux, bien sûr. Mais dans l’ensemble, c’est encore un petit segment.
Si vous faites partie du groupe d’utilisateurs concerné et que votre Chromebook n’imprime pas, sachez que Google a fait remonter le problème. Vous pouvez également « star » le bogue pour suivre la progression. Et voici une solution de contournement signalée dans l’intervalle si vous ne pouvez pas attendre le correctif.
bug de nouveau