Google Analytics 4 (GA4) a été introduit il y a quelques années, mais votre organisme de bienfaisance, comme beaucoup d’autres, utilise peut-être encore l’ancien Universal Analytics sur son site Web.

Si tel est le cas, votre organisme de bienfaisance passe à côté de certaines fonctionnalités précieuses qui pourraient vous aider à maximiser l’efficacité de vos campagnes de marketing et de collecte de fonds.

Jetons donc un coup d’œil à ce qui a changé avec GA4.

Concentrez-vous sur les utilisateurs et les événements

La plus grande différence est peut-être que GA4 a été construit à partir de zéro pour examiner les utilisateurs et les événements. C’est en contraste frappant avec ce qui s’est passé auparavant, où les séances étaient au centre de l’attention.

En tant que système basé sur des événements, GA4 compte chaque interaction utilisateur comme un événement autonome, plutôt que de regrouper les interactions utilisateur dans une période ou une session spécifique.

Les événements incluent les interactions des utilisateurs avec un site Web ou une application, telles que les vues ou les clics sur les boutons. Ce qui est nouveau, et particulièrement pratique, c’est que les événements ne nécessitent pas l’ajout de code personnalisé au code de suivi intégré au site. Certains événements sont même mesurés par défaut.

Parmi les avantages de cette approche figurent une analyse multiplateforme et une analyse de cheminement plus faciles et plus précises, ainsi que la possibilité de prédire plus précisément le comportement des utilisateurs, en particulier lorsque certains types de données sont difficiles à collecter.

Pour faire des prédictions comportementales plus précises, GA4 également l’intelligence artificielle (IA) pour combler les lacunes dans les données causées par les règles de consentement aux cookies, ou le blocage JavaScript.

Ceci est particulièrement utile étant donné que les lois sur la protection de la vie privée telles que Rgpd et le CCPA américain rendent souvent difficile la collecte de certains types de données.

GA4 peut utiliser des modèles d’IA et d’apprentissage automatique pour « remplir » efficacement les données relatives au trafic Web et au comportement des utilisateurs dans les cas où elles ne sont pas disponibles.

Comment démarrer avec Google Analytics 4

Si vous souhaitez commencer à utiliser GA4, il y a trois façons de procéder:

Consultation des rapports

GA4 change la façon dont vous regardez les rapports. Fini la longue et exhaustive liste de rapports prédéfinis, et à sa place se trouvent des rapports de synthèse dans des fiches récapitulatives.

Vous pouvez explorer et trouver plus d’informations sur n’importe quelle carte récapitulative en cliquant sur sa carte de performance. Voici quelques-uns des plus utiles:

Rapports en temps réel

Ceux-ci vous permettent de maîtriser rapidement les événements qui se sont produits au cours des trente dernières minutes. Pourquoi est-ce utile? Il existe un certain nombre de scénarios dans lesquels cela peut être le cas, notamment en vérifiant que le code de suivi fonctionne correctement ou en voyant les effets d’un nouveau campagne de financement à partir du moment où il est lancé.

Instantanés utilisateur

Ceux-ci vous permettent de voir une collection de données d’un seul utilisateur aléatoire. Les informations fournies comprennent des données sur l’appareil et l’emplacement de l’utilisateur aléatoire, ainsi que sur son engagement avec le site Web (ou l’application) de votre organisme de bienfaisance par le biais des événements qu’ils déclenchent.

Rapports sur le cycle de vie

GA4 propose un groupe de rapports appelé la collection Cycle de vie. Ceci est conçu pour vous aider à comprendre l’activité des utilisateurs, de l’acquisition à la conversion, lorsqu’ils se rendent sur le site Web de votre organisme de bienfaisance et font finalement un don ou un achat. Ces rapports comprennent :

• Acquisition: Se concentrer sur les nouveaux utilisateurs et les utilisateurs récurrents et la méthode d’acquisition (par exemple, support, source, campagne)
• Fiançailles: Affichage de l’activité des utilisateurs par nombre d’événements, le temps pendant lequel les utilisateurs interagissent avec votre site Web ou votre application de bienfaisance et le nombre de fois que les utilisateurs reviennent sur votre site Web ou votre application.
• Monétisation: Vous aider à comprendre les revenus que vous générez grâce aux dons, aux achats en ligne, aux achats intégrés, aux abonnements et aux publicités mobiles
• Rétention: Couvrir l’efficacité avec laquelle vous êtes en mesure de transformer les nouveaux utilisateurs en utilisateurs récurrents et le pourcentage d’utilisateurs qui continuent à revenir sur le site Web ou l’application de votre organisme de bienfaisance

Analyse des données

Vous pouvez utiliser GA4 pour explorer vos données à l’aide de la visualisation des données de plus de façons qu’auparavant avec Universal Analytics. Voici quelques analyses utiles que vous voudrez peut-être effectuer:

Détection d’anomalies

Une caractéristique particulièrement puissante de GA4 est la capacité d’effectuer la détection d’anomalies. Cela met en évidence les comportements et les points de données qui sont inhabituels ou inattendus.

L’étude des causes de ces anomalies peut fournir des informations inattendues ou simplement signaler que quelque chose a été configuré de manière incorrecte ou ne fonctionne pas comme il se doit.

Analyse de cohorte

Cela vous permet d’examiner en détail une cohorte – des utilisateurs ayant des caractéristiques communes, tels que les sympathisants de votre organisme de bienfaisance qui ont tous déjà fait un don au cours d’un mois ou d’une année spécifique, ou qui sont tous des donateurs réguliers.

Cela peut être utile pour analyser le comportement des donateurs – par exemple, voir combien de temps il faut aux personnes qui ont fait un don à votre organisme de bienfaisance au cours de l’année précédente pour faire un nouveau don en réponse à une campagne de financement spécifique.

Durée de vie de l’utilisateur

Ce rapport d’analyse peut être extrêmement précieux pour les collecteurs de fonds caritatifs, car il donne un aperçu des sources qui fournissent aux sympathisants les revenus de dons à vie les plus élevés – plutôt que de simples dons d’un mois ou d’une année en particulier.

Cela peut vous aider à identifier les campagnes de collecte de fonds qui aident votre organisme de bienfaisance à acquérir les donateurs les plus précieux, avec la probabilité de don la plus élevée et la probabilité de désabonnement la plus faible. Pour ce faire, il utilise des GA4 modèles de prédiction.

Fin de vie d’Universal Analytics

Il convient de mentionner une dernière raison impérieuse pour laquelle votre organisme de bienfaisance devrait envisager de passer à Google Analytics 4, s’il ne l’a pas déjà fait. Le 1er juillet 2023, Google cessera de traiter les données Universal Analytics à mesure que GA4 deviendra la norme.

En passant à GA4 maintenant en parallèle avec Universal Analytics, vous pouvez vous assurer que votre organisme de bienfaisance est bien placé et prêt pour le moment où Universal Analytics commencera à être éliminé progressivement dans un an.