L’une des expériences majeures au Cloud Wars Expo 2022 l’événement était le Sessions Cloud Battleground de l’industrie de la santé. Hébergé par votre humble serviteur, Paul Swiderle Champ de bataille du cloud de l’industrie Les sessions ont présenté des présentations informatives et passionnantes avec des acteurs majeurs de l’industrie répondant à nos questions bien documentées sur l’avenir de l’informatique en nuage dans les soins de santé.
Lisez la suite pour découvrir comment chacun des fournisseurs a répondu à cinq questions importantes au cours de la piste de soins de santé Industry Cloud Battleground, qui a couvert les développements intéressants dans le cloud computing de soins de santé, les défis auxquels les fournisseurs sont confrontés pour mettre en œuvre efficacement le cloud dans leurs opérations et d’autres points forts clés.
Cinq questions pour le champ de bataille du cloud de l’industrie de la santé
Au cours des sessions Industry Cloud Battleground, les principaux acteurs ont reçu des sessions de 20 minutes pour répondre à cinq questions qui englobaient la vaste portée de l’infonuagique et l’ensemble industrie de la santé:
- Comme nous le savons, l’industrie de la santé représente environ 20% du PIB aux États-Unis. C’est extrêmement complexe avec un certain nombre d’intervenants clés qui conduisent le changement. Quels sont les domaines sur lesquels votre Healthcare Cloud se concentre et quelles sont les capacités uniques dans ces espaces ?
- Les organisations de soins de santé tentent simultanément de réduire les coûts, d’accroître l’efficacité, de stimuler la croissance et d’obtenir des résultats supérieurs pour les patients. Comment votre Healthcare Cloud les aide-t-il à atteindre tous ces objectifs ?
- Tout en fournissant tous ces résultats essentiels qui peuvent potentiellement sauver des vies et avoir cet impact, votre Healthcare Cloud doit également disposer de capacités de classe mondiale en matière de cybersécurité et la vie privée. Comment vos solutions de soins de santé offrent-elles les niveaux de cybersécurité et de confidentialité que vos clients et votre patient demande?
- Selon vous, quel est l’un des facteurs de différenciation qui, dans l’esprit des clients, place votre Healthcare Cloud en tête de liste de tous vos concurrents ?
- Nous continuons d’entendre parler de graves pénuries de professionnels de la santé qualifiés dans un large éventail de titres d’emploi. Comment votre Healthcare Cloud aide-t-il les clients à répondre à ce besoin critique ?
Après avoir répondu aux principales questions, les participants du public ont également eu l’occasion de poser des questions pour approfondir l’un des sujets abordés.
Dans les sections suivantes, vous découvrirez comment Google, Microsoft, Workday et Oracle se positionnent chacun dans le secteur de la santé, le plus grand secteur au monde qui devrait tripler de chiffre d’affaires d’ici 2025. J’ai pris le temps de récapituler cette piste Industry Cloud Battleground et de décomposer ce que je pense être les points forts et les forces de chacun des fournisseurs de soins de santé ci-dessous.
Google Cloud
Joe Miles (Managing Director, Cloud Healthcare & Life Sciences) et Polly Israni (Head of Global Marketing, Healthcare & Life Sciences) présentées pour Google Cloudsession Industry Cloud Battleground. Vous pouvez regardez toute la session ici.
Réponses clés et idées
Sur la confidentialité et la sécurité :
Joe Miles: « Mais l’un des principes clés que j’aime toujours souligner est que les clients possèdent leurs propres données. Ainsi, lorsque vous passez au cloud, peu importe ce que vous mettez dans Google Cloud, vous possédez ces données… Ces données sont toujours cryptées au repos et elles sont cryptées en mouvement.
« De plus, si vous avez ces données situées dans diverses zones géographiques et juridictions, ce qui est assez courant pour le côté des sciences de la vie de notre entreprise, [then] nous pouvons vous aider avec le composant de conformité pour une grande partie de la question de la souveraineté des données, de sorte que si les données résident dans des serveurs qui pourraient se trouver en Chine ou en France, ou en Allemagne, ou en Russie, alors ces données ne peuvent pas quitter ces serveurs. . . C’est un élément essentiel pour maintenir non seulement la sécurité, mais aussi la conformité autour de ces différents aspects des questions de souveraineté des données régionales. »
Sur ce qui différencie Google de la concurrence :
Joe Miles: « Je pense que la meilleure façon de mettre en évidence certaines des différentes façons dont nous innovons est de parler de certains des différents clients :
Nous avons une usine d’IA avec Mayo Clinic qui a commencé il y a plus de deux ans. [At that factory] nous avons des cliniciens co-localisés avec des technologues à Rochesteuh, Minnesota qui travaillent sur des thérapies et développent des algorithmes d’apprentissage automatique contre ces thérapies, dont une grande partie est basée sur l’image. . . dans les domaines de l’urologie, de la radiologie, de la pathologie et de l’oncologie.
Qu’il s’agisse d’examiner les notes des médecins provenant d’un DME et de comprendre ce que cette position dit vraiment en fonction de cette information, ou simplement quelque chose d’aussi banal que de prendre des télécopies et de pouvoir convertir des télécopies en informations numériques qui incluent des informations médicales – c’est un élément très essentiel pour l’espace du payeur en fait.«
Sur la télémédecine :
Joe Miles:« Le Acquisition de Fitbit que nous avons finalisée l’année dernière nous donne également une énorme capacité d’aller directement au patient, juste pour fournir des capacités là où il se trouve. Un [usage] cela commence à émerger un peu autour de l’utilisation de l’outil Fitbit pour surveiller les scénarios de rééducation post-chirurgicale. Utiliser un appareil pour s’assurer qu’en suivant les niveaux d’activité de ce patient, il fait ce qu’il doit faire pour revenir de ce remplacement ou de cette chirurgie du dos ou quoi que ce soit d’autre. Et être là-dedans et avoir de la visibilité là-dedans est vraiment très unique à cet égard. »
Question des membres de l’auditoire : « Que peut faire Google aujourd’hui pour apporter plus d’efficacité au DSE et réduire le DSE et l’épuisement professionnel des cliniciens ? » :
Joe Miles: « Nous avons une solution qui s’appelle Studio de soins. Vous pouvez en fait aller sur YouTube et simplement taper « care studio » et il y a un démo en ligne là-bas. Mais effectivement, ce qu’il vise, c’est d’aider directement les cliniciens à être plus productifs et à tirer parti des technologies numériques pour rendre leur travail plus facile et plus simple. Comme vous le soulignez, ce n’est pas seulement la productivité des médecins à qui on demande de faire beaucoup. Ils ne survivent pas à une partie de cela.
Alors, que pouvons-nous faire pour essayer d’utiliser cela? . . . Au fur et à mesure que vous effectuez différentes recherches, du point de vue d’un médecin, cela peut faire [ordering] beaucoup plus facile. La mise en œuvre de leurs scripts et de ce processus de commande peut être considérablement minimisée, mais c’est certainement un domaine pour lequel nous constatons un certain intérêt. Nous travaillons actuellement avec Meditec du point de vue des DSE, l’un des plus grands fournisseurs de DME à intégrer cela dans son application.
Microsoft
Dr David Rhew (Médecin en chef) présenté pour Microsoft avec Kim Swafford (U.S. HLS Regional Business Leader) modérant cette session Industry Cloud Battleground. Vous pouvez regardez toute la session ici.
Principales réponses et idées :
Pour rendre les données plus fluides :
Dr David Rhew: « Une grande partie de nos efforts chez Microsoft consiste à construire une plate-forme qui nous permet d’ingérer plusieurs sources de données différentes qui représentent l’individu dans son ensemble et où il en est dans son parcours. Et puis, en plus de cela, appliquez l’analyse, l’intelligence artificielle et l’apprentissage automatique d’une manière que nous n’aurions pas pu imaginer auparavant.
L’un des domaines que Microsoft a reconnus est tout un ensemble de fonctionnalités qui peuvent toucher à trois (3) choses: l’ingestion de données, l’analyse de données,et la collaboration en matière de données. C’est vraiment le Cloud Microsoft pour les soins de santé. Ce n’est pas seulement l’occasion de parler de ces choses, mais il s’agit de la façon dont les données peuvent être rendues plus fluides à partir des différences, de l’ensemble des capacités, telles que les API FHIR pour extraire plusieurs sources différentes, de l’intelligence artificielle utilisant les dernières et les meilleures pour la documentation non structurée à structurée, puis de la collaboration.
Sur l’interopérabilité des flux de travail cliniques :
Dr David Rhew: « Donc, tout le concept d’interopérabilité rendant les données liquides nous permet d’être en mesure d’activer tous ces cas d’utilisation étonnants parce que c’est quelque chose que nous sommes en train de trouver qui nous permettra de responsabiliser les individus.
Par exemple, avec la Cleveland Clinic, il y a un exemple de cliniciens qui ont beaucoup de travail administratif sur leur table et qui sont transférés à un autre groupe qui va se concentrer sur ces campagnes. C’est un très bon exemple de l’ DAX (Dragon Ambient eXperience)); [it reduces] le travail administratif qui a été confié aux cliniciens. [That work] est maintenant soumis à un mécanisme électronique afin qu’il soit automatisé et intégré au flux de travail clinique.
Sur l’utilisation de l’automatisation pour de meilleurs résultats pour les patients :
Dr David Rhew: « La clinique de Cleveland [is] l’un de nos premiers à adopter le complot Microsoft pour les soins de santé. Pendant la pandémie, ils ont reconnu qu’une chose très importante se passait. Les gens ne venaient pas à leurs rendez-vous à la clinique. Ils faisaient du virtuel… Et ce que nous avons trouvé, c’est que dans [in-person visits], envoyant simplement un rappel par e-mail [or]un message texte aux patients n’était pas suffisant. Et ce qu’ils ont réalisé, c’est qu’ils devaient changer la façon dont ils interagissaient avec les patients et diffuser cette information vers d’autres canaux.
C’est donc là que le CRM dynamique et Microsoft Cloud for Healthcare est entré en jeu. Parce que ce qu’ils faisaient, c’est qu’ils identifiaient les individus à partir des différents types d’ensembles de données. Qu’ils ont dû regarder où ils en étaient dans leur parcours, remarquant qu’il y avait une opportunité de pouvoir ensuite diffuser de l’information sous forme de campagne de soins de santé à travers le système dynamique. Et les résultats ont été incroyables. Ils ont pu augmenter considérablement les rendez-vous pour la coloscopie, la mammographie et les vaccinations.
Sur l’épuisement professionnel des aidants :
Dr David Rhew: « En tant que clinicien occupé, je peux vous dire que lorsque je vois un patient, la façon dont j’interagis avec lui est probablement en quelque sorte la moitié de mon dos à lui et l’autre moitié à l’ordinateur. Nous avons constaté que la conversation peut être capturée par l’intelligence clinique ambiante. Il s’agit d’une technologie d’IA vocale qui nous permet de capturer cette conversation convertie de la voix en texte, organisée en progrès clinique maintenant, de sorte qu’après la visite, je puisse regarder cela, faire quelques modifications, puis appuyer sur un bouton et l’introduire dans le système.
Maintenant, c’est quelque chose que nous avons aussi dit, « Mon garçon, ce serait fantastique si cela faisait vraiment ce que vous venez de dire. »
Eh bien, nous savons [that for] 50% des personnes qui l’utilisent aujourd’hui, cela réduit le temps de documentation d’un DSE à 50%. Nous savons aussi que [among] un grand nombre de ces cliniciens qui sont épuisés, 70 % [say] ils se sentent moins épuisés grâce à cette technologie. Les patients l’adorent. Alors vous n’êtes plus derrière eux. 83% des patients disent avoir une meilleure expérience. Et c’est quelque chose qui était aussi intéressant. Nous avons vu que nous avons augmenté le taux d’approbation pour la première fois à 40 %. C’est un autre élément qui aide en termes d’efficacité clinique ainsi que la capacité de réduire cet épuisement professionnel. »
Sur ce qui différencie Microsoft de ses concurrents :
Dr David Rhew: « Nous nous concentrons sur la rencontre des clients là où ils en sont… Tout le monde n’est pas sur le cloud. Eh bien, nous pensons que c’est certainement un voyage, mais beaucoup d’entre eux ont un système sur site, ils peuvent avoir une idée de peut-être qu’ils veulent passer au multi-cloud. Donc, notre capacité à être en mesure de fournir des offres hybrides, multi-cloud disponibles… dans différents domaines [is] extrêmement important pour la flexibilité.
Sur les plateformes de formation :
Dr David Rhew: « Nous voyons des mécanismes où les organisations utilisent la réalité mixte et l’intelligence artificielle pour être en mesure de convertir des programmes qui ont été conçus pour former les infirmières afin qu’elles puissent maintenant développer rapidement des compétences et devenir beaucoup plus compétentes[…]sur le terrain. Et la liste continue parce que l’innovation est quelque chose que le cloud pour les soins de santé nous permettra de penser de différentes manières. »
Jour ouvrable
Joe Wilson (Directeur de la technologie, Amériques) et Keith Lohkamp (Directrice principale, Stratégie de l’industrie des soins de santé) présentée pour Workday avec Sarah Hickman Auger (directrice de l’industrie des soins de santé, marketing des solutions) modérant cette session Industry Cloud Battleground. Vous pouvez regardez toute la session ici.
Principales réponses et idées :
Sur le champ d’application de la plateforme Workday :
Keith Lohkamp« Chez Workday, nous avons vraiment le privilège de travailler avec des organisations de toute la chaîne de valeur de la santé, qu’il s’agisse de sociétés biotechnologiques ou pharmaceutiques comme Sanofi ou de grossistes et de distributeurs comme Cardinal Santé. Nous travaillons avec des hôpitaux et des cliniques, des organisations comme Advocate Aurora Health Children’s Hospital, . . . les soins de longue durée, la santé à domicile et même certains des acteurs émergents de la vente au détail grand public, comme CVS Santé.
Et donc, tout en faisant face à ces défis, bien sûr, l’industrie continue d’évoluer avec l’évolution des attentes des consommateurs et les nouvelles innovations technologiques en termes de comment et où les soins sont dispensés. Ainsi, l’environnement des soins de santé continue vraiment de changer tout le temps.
Sur le sentiment des employés :
Keith Lohkamp« Sur le front des employés, nous voyons nos clients commencer à utiliser l’expérience Workday Peakon Employee pour vraiment aller au cœur des sentiments des employés. Et donc aller au-delà des évaluations des sondages et commencer à utiliser ce que nous appelons « l’écoute intelligente », pour comprendre les commentaires et vraiment faire ressortir ce que les gens ressentent vraiment. Ainsi, Sanford Health devait être en mesure de sonder ses employés pour vraiment comprendre leur sentiment [and] assurer une communication bidirectionnelle entre leurs gestionnaires et leurs employés, et bien comprendre ce qui fonctionnait ou non en ce qui concerne leurs programmes pour les employés. Et comme vous l’imaginez [during] cette bataille pour les talents, [retaining] l’engagement des employés est également essentiel.
Sur les questions relatives à la chaîne d’approvisionnement :
Keith Lohkamp« Le défi de construire une chaîne d’approvisionnement résiliente est vraiment une priorité pour beaucoup de nos clients. Workday peut aider nos clients à automatiser entièrement leurs processus de chaîne d’approvisionnement, à fournir une visibilité sur les articles critiques, à s’approvisionner et à intégrer de nouveaux fournisseurs et à automatiser les processus d’inventaire.
En fait, l’un de nos clients, Sharp Soins de santé, a pu utiliser Approvisionnement stratégique Workday pour économiser plus de 4 millions de dollars au cours des six premiers mois d’utilisation du produit en sortant, en s’approvisionnant et en économisant sur les produits / services qu’ils achètent. Ils sont également en mesure de réduire d’un tiers leur temps de cycle d’appel d’offres. Nous constatons donc beaucoup de succès de la part de nos clients de la chaîne d’approvisionnement. »
Sur ce qui différencie Workday de ses concurrents :
Joe Wilson : « Nous sommes le seul fournisseur unique dans notre espace qui fournira une vérifiabilité pour chaque transaction qui ne sert aucune exception, aucune exception: qui a fait quoi, quand et heure-date estampillée jusqu’à l’instant, y compris les valeurs avant et après pour chaque attribut de données, car nous n’avons pas à être redevables aux architectures héritées. . . . Nous exploitons un modèle objet et nous pouvons littéralement parcourir l’historique de cet objet avec toutes les données associées et toutes les preuves associées. C’est un gros problème.
Nous aimons traiter toutes les données de Workday comme des citoyens de première classe. C’est à signaler. C’est inspectable. Vous pouvez l’exploiter pour lancer des intégrations, vous pouvez faire des choses sur les processus métier avec elle. Et donc cela devient très important parce que bien que nous fournissions des capacités de base aux fournisseurs de soins de santé pour les finances, la chaîne d’approvisionnement et les RH, nous sommes l’un des nombreux systèmes d’ancrage clés autour du CRM ou de l’inventaire d’entrepôt et des choses comme ça. Et donc nous devons, de par la nature d’être un véritable service cloud, bien jouer avec les autres.
Nous aimons fournir les preuves, et nous invitons tout le monde à faire l’objet d’un examen un peu plus minutieux lorsque nous évaluons les options disponibles parce que, eh bien, tout n’est tout simplement pas créé égal.
Sur le recrutement et la rétention du personnel :
Keith Lohkamp : « Nos clients nous parlent tout le temps du défi de pouvoir recruter et retenir ces talents. De plus, Workday peut vous aider de trois manières :
« La première consiste à donner de la visibilité sur la main-d’œuvre, y compris les compétences qu’elle possède, et à être en mesure d’identifier les lacunes en matière de compétences et les possibilités de redéployer les travailleurs.
« Le deuxième domaine consiste à essayer de fournir de meilleurs outils pour interagir avec les employés et les fidéliser. J’ai donné cet exemple très tôt sur la façon dont Sanford a pu atteindre le sentiment des employés, mais vraiment pour être en mesure de comprendre où il y a des risques potentiels et d’être en mesure de prioriser l’action.
« Et puis, enfin, c’est autour de nos outils de recrutement et de gestion des fournisseurs que l’on peut vraiment identifier et publier ceux-ci. [recruitment] des possibilités pour les réseaux de l’industrie de trouver plus de talents. Nous voyons des clients comme Intermountain Santé utilisez vraiment des choses comme nos analyses de personnes, qui sont imprégnées d’apprentissage automatique pour parcourir des tonnes de données et en fait [identify] ce qui motive ce problème de roulement dans l’ensemble de l’organisation.
Oracle
Mike Sicilia (Vice-président exécutif, Industries verticales) présenté pour Oraclesession Industry Cloud Battleground.
Principales réponses et idées :
Nous avons entendu parler de Récente acquisition de Cerner par Oracle, qui a permis au flux de travail de fournir des soins de bout en bout non seulement au niveau des coûts et au niveau de la plate-forme, mais il a donné de nombreux exemples d’IoT et au niveau de l’appareil. Mike Sicilia a également expliqué comment la sécurité est intégrée dans Oracle, du point de service au cloud Oracle.
