Certains utilisateurs de longue date de Google sont confrontés à une transition difficile. Dans les premiers jours du service de productivité axé sur les entreprises de Google, d’abord appelé « Google Apps for Your Domain », puis « G Suite » et maintenant « Google Workspace », Google proposait des comptes Google « business » de marque de domaine. gratuitement. De 2006 à 2012, les utilisateurs pouvaient créer un compte Google Apps/G Suite gratuit avec un domaine personnalisé, de sorte que leur e-mail se terminait par un domaine qu’ils possédaient, au lieu de « @gmail.com ». En janvier, Google a annoncé un changement de politique important et a dit à ces utilisateurs qu’ils devaient commencer à payer le tarif professionnel standard pour leurs comptes Google ou faire face à une fermeture de compte. C’est un coup de pouce injuste pour les utilisateurs qui ont créé un compte gratuit il y a des années sans avertissement que Google pourrait éventuellement facturer pour cela. Ces personnes sont en profondeur, avec toutes les données, les e-mails et les achats stockés sur ces comptes, et cela ressemble à de l’extorsion de données de leur dire soudainement de tout payer ou de tout perdre.

Plus tard, Google a cédé quelque peu et a offert un trappe d’évacuation vague , promettant qu’un jour ces utilisateurs de « Legacy G Suite » pourraient transférer leurs données et leurs achats sur un compte Gmail grand public gratuit, avec la mise en garde que Google n’hébergera plus leur courrier électronique de domaine personnalisé. Bon nombre des détails spécifiques importants de ce plan de transition ne sont pas encore publics, mais ce que est spécifique est la date limite pour les paiements et les fermetures de compte, et les utilisateurs sont juste laissés à battre dans la brise pendant que leur anxiété augmente.

Un problème clé est que Google en fait arrêté présenter des e-mails de domaine personnalisé aux consommateurs, et maintenant ces utilisateurs de Legacy G Suite n’ont pas de chemin de mise à niveau évident. Dans le passé, il n’y avait rien de mal à utiliser Google Apps / G Suite à des fins non professionnelles, et Google l’a même encouragé. Il suffit de regarder les applications Google d’origine pour votre domaine article de blog, qui dit que Google a lancé le service après avoir « écouté les commentaires de milliers de petites entreprises, d’écoles de la maternelle à la 12e année, d’organisations à but non lucratif, d’universités, même les familles avec leurs propres sites Web. Google a encouragé les familles à l’utiliser, et maintenant il dit à ces familles qu’elles sont des entreprises.

Ma question est la suivante: pourquoi cela doit-il être si difficile? Voici une idée : proposez un « plan familial » Google Workspace (ou Google One) qui prend en charge un domaine personnalisé à un tarif consommateur raisonnable. Ce n’est pas une idée folle parce que tous les concurrents de Google l’offrent déjà. Dans mes conversations avec diverses personnes concernées par le changement de politique, les utilisateurs gratuits de G Suite ne sont pas nécessairement gênés de payer pour un domaine de messagerie personnalisé. Pourtant, ils ne sont souvent pas des entreprises et ne veulent pas payer de tarifs professionnels pour G Suite.

Comparons ce que Google offre à la concurrence. Le concurrent le plus proche de Google Workspace est Office 365, et en plus des offres professionnelles, Microsoft propose un »Famille Microsoft 365« plan. C’est 100 $ par année pour une famille de six personnes. Il dispose de 1 To de stockage en nuage par utilisateur, d’une boîte de réception de 50 Go, d’un accès à toutes les applications Microsoft Office et, surtout, de comptes de messagerie de domaine personnalisés. Même en utilisant le moins cher »Créateur d’entreprise« , Google Workspace est de 6 $ par mois et par utilisateur. Si nous égalons l’offre de six utilisateurs de Microsoft, d’un an, cela représente 432 $ par an, et ce n’est qu’avec 30 Go de stockage en nuage par utilisateur. Avec 2 To de stockage en nuage par utilisateur, le niveau suivant est de 12 $ par utilisateur, par mois ou 864 $ par an.

Le produit comparable d’Apple est l’abonnement iCloud +, qui offre également prise en charge de la messagerie de domaine personnalisé, à partir de 1 $ par utilisateur et par mois. C’est six fois moins que ce que Google facture, et Apple offre 20 Go de plus par utilisateur, soit 50 Go au total. Pour six personnes, ce serait 72 $ par an, tandis que Google facturerait 432 $ par an pour un niveau de stockage inférieur.