Le concurrent de Nest, Arlo, vient d’annoncer une nouvelle politique de « fin de vie » dans un e-mail aux clients qui empêchera certaines des anciennes caméras de l’entreprise d’accéder à certaines fonctionnalités.

Un e-mail envoyé aux clients Arlo informe les utilisateurs d’une nouvelle politique de « fin de vie » qui entrera en vigueur le 1er janvier 2023. La politique, disponible dans son intégralité en un fichier PDF, explique que les caméras Arlo sont sujettes à la fin de vie dès quatre ans après le lancement du produit, bien que les deux exemples de la société soient jusqu’à présent considérablement plus longs que cela. Arlo note qu’un avis sera fourni au moins 90 jours avant les dates de fin de vie.

Pour inaugurer cette nouvelle politique, Arlo annonce que deux de ses anciennes caméras arriveront en fin de vie en avril 2023, plusieurs autres seront retirées en janvier 2024, ainsi que certains services logiciels qui prendront également fin.

Lorsqu’une caméra arrive en fin de vie, Arlo indique qu’elle perdra la prise en charge du stockage dans le cloud pendant sept jours, des mises à jour du micrologiciel et des notifications par e-mail. Arlo cessera également de prendre en charge le produit, y compris les pièces de rechange, les corrections de bogues et les correctifs de sécurité.

Les deux produits concernés par ce changement en premier seront l’Arlo VMC3030 Gen 3, qui a été lancé pour la première fois en novembre 2014. La caméra a été abandonnée et retirée des étagères en 2019, et cessera effectivement de fonctionner comme elle le fait aujourd’hui le 1er avril 2023. L’autre caméra retirée est l’Arlo VMC4030 Pro, lancée en octobre 2016 et abandonnée fin 2018. Elle atteindra sa fin de vie à la même date du 1er avril 2023.

Un e-mail d’Arlo lit en partie (via Reddit):

À compter du 1er janvier 2023, Arlo met en œuvre une politique de fin de vie pour ses produits et services, les caméras de génération 3 (VMC3030) et Pro (VMC4030) étant concernées le 1er avril 2023. Ces caméras ont été lancées en 2014 et 2016, respectivement. La fin de vie des caméras de génération 3 (VMC3030) et Pro (VMC4030) signifie que certaines fonctionnalités et la prise en charge de ces caméras deviendront indisponibles, notamment le stockage dans le cloud pendant 7 jours, les mises à jour du micrologiciel et les notifications par e-mail.

Ces caméras peuvent continuer à être utilisées après le 1er avril 2023 par tous les propriétaires Arlo existants pour diffuser des vidéos en direct, recevoir des notifications de mouvement et stocker des clips vidéo localement avec une station de base Arlo compatible. Ces caméras peuvent également utiliser le nouveau stockage en nuage d’Arlo, qui est disponible avec le service d’abonnement Arlo Secure, bien que les caméras EOL elles-mêmes puissent perdre certaines fonctionnalités au fil du temps, car elles ne recevront pas d’autres mises à niveau du micrologiciel.

À première vue, Arlo ne tire pas complètement le tapis des clients, mais c’est une grande perte pour la fonction de ces caméras. La perte de mises à jour logicielles et de sécurité continues est particulièrement préoccupante compte tenu de la nature du produit. Il est également à noter que la plupart des nouvelles fonctionnalités nécessitent un abonnement.

Pendant ce temps, Arlo débranchera plusieurs appareils photo de 2015 à 2018 le 1er janvier 2024, dont le Bébé Arlo (ABC1000), ArloPro2 (VMC4030P), Arlo Q (VMC3040) et Q+ (VMC3040S), Lumières Arlo (ALS1101), et le Sonnette audio Arlo (AAD1001). Arlo note que les appareils matériels sont éligibles pour un an de support de garantie matérielle continue après la date de fin de vie si le produit est toujours couvert par une « garantie matérielle limitée » et que la société peut offrir aux clients concernés des « réductions et coupons » pour les nouveaux produits Arlo.

En ce qui concerne les services, Arlo débranche les notifications par e-mail le 1er avril 2023, ainsi qu’un appel d’urgence E911. Le 1er janvier 2024, Arlo mettra fin au stockage vidéo hérité via AWS S3.

En savoir plus sur Arlo :