L’application d’achat Amazon dans le Google Play Store sur un smartphone Android.

Christophe Dernbach | alliance d’images | Getty Images

Pomme a supprimé Fakespot, une application bien connue pour détecter les faux avis sur les produits, de son App Store après Amazone s’est plaint que l’application fournissait des informations trompeuses et des risques de sécurité potentiels.

L’application de Fakespot fonctionne en analysant la crédibilité des avis d’une liste Amazon et lui attribue une note de A à F. Elle fournit ensuite aux acheteurs des recommandations de produits avec une grande satisfaction client.

Amazon a déclaré avoir signalé Fakespot à Apple pour enquête après avoir craint qu’une version repensée de l’application ne perturbe les consommateurs en affichant le site Web d’Amazon dans l’application avec le code et le contenu de Fakespot superposés. Amazon a déclaré qu’il n’autorisait pas les applications à faire cela. Un porte-parole d’Amazon a déclaré : “L’application en question fournit aux clients des informations trompeuses sur nos vendeurs et leurs produits, nuit aux activités de nos vendeurs et crée des risques de sécurité potentiels.”

Vendredi après-midi, suite à une critique d’Apple, l’application n’était plus disponible sur l’App Store.

Les avis d’utilisateurs trompeurs ou faux se sont avérés être un problème majeur pour les détaillants en ligne, y compris Amazon. La société a a récemment intensifié ses efforts pour détecter et éliminer les faux avis. Son marché tiers, composé de millions de vendeurs, s’est développé pour représenter plus de la moitié des ventes globales de l’entreprise, mais il est devenu un terrain fertile pour les faux avis, les contrefaçons et les produits dangereux. Régulateurs aux Etats-Unis. et à l’étranger ont pris des mesures pour lutter contre les faux avis sur et en dehors d’Amazon.

Alors que les faux avis continuent de proliférer sur Internet, des applications et des sites Web tiers ont vu le jour pour aider les acheteurs à les repérer, comme Fakespot, ReviewMeta et ReconBob.

Amazon a signalé l’application de détection de faux avis bien connue Fakespot à Apple pour enquête, déclenchant sa suppression de l’App Store.

Amazone

Apple a déclaré dans un communiqué qu’Amazon avait lancé le 8 juin un différend avec l’application Fakespot au sujet des droits de propriété intellectuelle. Apple a déclaré qu’il avait fourni à Fakespot des étapes pour conserver son application sur le magasin et lui avait donné ” suffisamment de temps ” pour résoudre le problème. Il a ensuite contacté Fakespot le 29 juin, des semaines avant que leur application ne soit supprimée de l’App Store.

Un porte-parole d’Apple n’a pas immédiatement répondu aux questions sur les directives de l’App Store violées par Fakespot.

Mais Amazon a pointé CNBC vers deux sous-sections d’Apple Directives de l’App Store que Fakespot a pu violer. Une directive stipule que les applications doivent s’assurer qu’elles sont autorisées à utiliser, accéder, monétiser l’accès ou afficher le contenu d’un service tiers. Une autre directive stipule que les applications ne doivent pas inclure de fausses informations et fonctionnalités.

Amazon affirme également que la technique de codage de Fakespot permet à l’application de collecter et de suivre les informations des clients. L’entreprise en janvier dernier fait des allégations similaires contre Pay PalHoney, une extension de navigateur qui permet aux utilisateurs de trouver des coupons lors de leurs achats en ligne, avertissant les utilisateurs qu’il pourrait s’agir d’un “risque de sécurité”.

Fakespot : “Ils n’ont montré aucune preuve”

Dans une interview, le fondateur et PDG de Fakespot, Saoud Khalifah, a déclaré qu’il contestait l’affirmation d’Amazon selon laquelle l’application présente des risques de sécurité et a déclaré que si Fakespot collecte certaines données utilisateur, il ne les vend pas à des tiers.

Khalifah a ajouté que de nombreuses applications utilisent la même technique de codage, appelée “emballage”, pour inclure une vue de navigateur Web, comme les fournisseurs de coupons. Il a déclaré que de nombreuses applications et sites Web collectent et suivent également les informations des utilisateurs, y compris Amazon.

“Nous ne volons pas les informations des utilisateurs, nous ne l’avons jamais fait”, a déclaré Khalifah. “Ils ont montré zéro preuve et Apple a agi avec zéro preuve.”

Fakespot a sorti une nouvelle version de son application fin mai. Amazon a signalé l’application à Apple à la mi-juin, a déclaré Khalifah.

Khalifah a déclaré qu’il était contrarié qu’Apple n’ait pas averti Fakespot de manière adéquate que l’application serait retirée de l’App Store, ou la possibilité de rectifier les problèmes avec l’application.

“Imaginez aller voir un locataire et lui dire que vous devez prendre toutes vos affaires, vous devez partir tout de suite. C’est ce que je ressens en ce moment, pour être tout à fait honnête avec vous”, a-t-il ajouté.

L’application de Fakespot est toujours disponible sur le Google Play Store pour les appareils Android à partir de vendredi soir.

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