Le texte provenait d’un numéro que je ne reconnaissais pas, mais il n’y avait aucun doute que je connaissais le nom de l’expéditeur.

Il s’est identifié comme le PDG d’une entreprise avec laquelle je travaille depuis des années et il avait une faveur à demander. Cela me dérangerait-il d’aller à l’Apple Store le plus proche et de lui envoyer par SMS une liste des dénominations de cartes-cadeaux disponibles ? Il prévoyait d’en acheter quelques-uns pour son personnel comme une surprise.

J’ai tout de suite eu des doutes.

D’une part, le PDG est en Californie et je suis à 2 500 miles dans le Massachusetts. Il a également détourné ma demande d’appel pour confirmer les détails en expliquant qu’il était en conférence téléphonique avec un client, une excuse improbable un samedi après-midi.

Lorsque j’ai de nouveau insisté pour qu’il appelle pour confirmer, le texteur s’est tu pour de bon.

Une recherche rapide a montré que l’arnaque aux cartes-cadeaux Apple est suffisamment courante pour que Apple lui a consacré une page sur son site d’assistance.

Les escroqueries par téléphone et SMS sont hors de contrôle, et le problème ne fait qu’empirer, selon un rapport publié la semaine dernière par Truecaller.

L’enquête auprès de plus de 2 000 adultes américains a révélé qu’un sur trois a été victime d’une arnaque téléphonique avec une perte moyenne de 577 $, contre 502 $ en 2021.

La société a prévu que près de 40 milliards de dollars ont été perdus dans les escroqueries téléphoniques aux États-Unis seulement au cours des 12 derniers mois.

Pendant ce temps, les spams – appelés « smishing » pour la combinaison de SMS et de phishing – ont plus que doublé en trois ans. Robkiller estimé que 87 milliards d’entre eux ont été envoyés en 2021, en hausse de 58% par rapport à l’année précédente et qu’ils ont collectivement entraîné environ 10 milliards de dollars de pertes.

Confiance chausse

Le fléau a rompu le tissu de confiance autour d’une forme essentielle de communication.

Truecaller a constaté que 90 % des répondants à son enquête ont déclaré qu’ils ne répondaient aux appels que s’ils reconnaissaient le nom de l’appelant, même si un sur quatre admet avoir manqué des appels légitimes en conséquence.

Le problème est resté obstinément résistant aux solutions automatisées.

L’année dernière, la FCC a commencé à exiger des compagnies de téléphone qu’elles adoptent un ensemble de protocoles appelés REMUER / SECOUER qui visait à créer un cadre pour vérifier l’identité des informations d’identification de l’appelant.

Même si la plupart des opérateurs se sont conformés, les recherches indiquent que les escrocs ont rapidement trouvé des moyens de contourner les limitations. Par exemple, la semaine dernière, j’ai reçu un prétendu appel de mon fournisseur de soins de santé, qui s’est avéré être un gars essayant de me vendre une garantie automobile.

Protéger ynous-mêmes

En supposant que le problème sera avec nous pendant longtemps, vous pouvez prendre quelques mesures pour vous protéger.

Arrêtez-vous et réfléchissez. Les escrocs privilégient les messages destinés à inspirer des réactions impulsives, comme vous dire que votre compte bancaire est sur le point d’être fermé. Pensez-y:

Une institution dans un secteur fortement réglementé comme les services financiers communiquerait-elle de telles informations par SMS ?

Enfilerne répondez pas aux appels de personnes que vous ne connaissez pas. Bien sûr, beaucoup d’entre nous le font déjà, mais les escrocs utilisent de nouvelles tactiques comme les faux appels pour donner l’impression qu’ils proviennent d’un indicatif régional et d’un numéro similaire au vôtre.

Même si l’identification de l’appelant semble légitime, il est plus sûr de laisser l’appel aller vers la messagerie vocale que de répondre et de révéler qu’il y a une vraie personne à votre numéro.

Ne cliquez jamais sur un lien dans un SMS anonyme. La tentation est parfois difficile à résister. Par exemple, lorsque j’étais en Espagne il y a quelques semaines, j’ai reçu un SMS prétendument de ma compagnie de carte de crédit m’informant que mon compte était suspendu pour activité suspecte et que je devais cliquer sur un lien pour rétablir le service. Un appel au numéro local du fournisseur m’a informé du contraire.

Ne cliquez jamais sur des liens dans un texte à moins que vous ne connaissiez très bien l’expéditeur et ne cliquez jamais sur une URL à partir d’un service de raccourcissement de lien.

Jamais agir sur un message vous indiquant‘ai gagné de l’argent. Je veux dire, allez.

Jamais révéler renseignements personnels à un texter ou à un appelant, sauf si vous êtes sûr de leur identité. Les entreprises légitimes ne vous demanderont jamais de le faire.

Enfin, voici un conseil intéressant du Reader’s Digest:

Si vous répondez à un appel et entendez « M’entendez-vous ? » vous devez raccrocher immédiatement. Les escrocs font cela pour vous inciter à dire « oui », une réponse qu’ils enregistrent puis utilisent pour déverrouiller toutes sortes d’informations sensibles à l’aide de systèmes de réponse vocale.

Il est dommage que tant d’énergie innovante soit gaspillée dans de telles tactiques prédatrices.