C’est drôle à quel point un récit populaire peut différer de la réalité une fois que vous commencez à intégrer des données froides et concrètes dans l’équation.
Au cours des deux dernières années, Samsung a travaillé dur pour améliorer sa réputation de fournisseur fiable de mises à jour logicielles dans le domaine Android. Et pour être sûr, il a fait des progrès significatifs en cours de route.
Mais quand vous allez au-delà des impressions générales et objectivement mesure l’engagement de l’entreprise à déployer en temps opportun le système d’exploitation Android – eh bien, l’histoire devient un peu plus compliquée.
C’est précisément pourquoi j’ai commencé à faire ces cartes de rapport de mise à niveau Android à l’époque préhistorique de la plate-forme. Dès le départ, nous avons constaté des écarts considérables dans la manière dont les différents fabricants d’appareils prennent en charge leurs produits une fois que vous avez fini de les payer – et en tant que propriétaire de téléphone moyen, il n’y a pas de bon moyen de savoir ce qui va se passer. six mois ou un an après avoir dépensé votre argent pour un téléphone haut de gamme.
C’est en partie à égalité avec la nature d’Android en tant que plate-forme. Le système d’exploitation est open source, ce qui signifie que chaque fabricant d’appareils peut le modifier comme il le souhaite (pour le meilleur ou parfois pour le pire). Et par conséquent, cela signifie que la responsabilité incombe à chaque entreprise épaules pour traiter chaque nouvelle version d’Android entrante et la diffuser à ses clients.
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Bien que nous ne puissions pas contrôler le niveau de soin et d’engagement que chaque entreprise met dans ce processus, nous peut contrôler nos propres connaissances sur la façon dont les différents fabricants d’appareils accordent la priorité au service après-vente. De cette façon, vous pouvez au moins avoir le contexte dont vous avez besoin pour prendre une décision éclairée sur le téléphone qui vous convient – pas seulement pour les premières semaines où vous le possédez, mais pour l’ensemble des deux, trois ou peut-être même quatre période d’un an pendant laquelle vous êtes susceptible de le transporter.
Maintenant que nous avons six mois après le lancement d’Android 13, il est temps de prendre du recul et de voir qui fait des mises à niveau une priorité et qui les traite après coup. Vous seul pouvez décider à quel point ces informations sont importantes pour vous (indice : cela devrait avoir beaucoup d’importance), mais que vous trouviez que le support logiciel après-vente est une priorité absolue ou un astérisque non pertinent, vous méritez d’être armé de toutes les données. qui vous permet de prendre des décisions d’achat futures en toute connaissance de cause.
Vous voulez en savoir plus sur la façon dont ces notes ont été calculées ? Vous pouvez trouver une répartition détaillée de la formule et de chaque élément pris en compte à la toute fin de cet article.
JR- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares actuels : 0 jours (50/50 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares de la génération précédente : 0 jours (25/25 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares à deux cycles : 0 jours (15/15 points)
- Communication: Excellent (10/10 points)
Peut-être le moins une partie surprenante de l’analyse de cette année est la partie qui est presque toujours cohérente : Google est en tête du peloton avec son engagement inégalé à fournir des mises à jour Android fiables et en temps opportun sur ses propres téléphones Pixel fabriqués par ses soins – et pour avoir suivi cela promesse.
Suite à une insolite léger retard avec le début de son déploiement l’année dernière, Google était revenu à son habitude typique d’envoyer la dernière mise à jour Android à Pixels le jour même de la sortie du logiciel.
(Aux fins de cette analyse, soit dit en passant, c’est le commencer d’un déploiement – sur un modèle de téléphone phare aux États-Unis – qui compte, comme vous pouvez le lire plus en détail ici.)
Ce qui est le plus impressionnant, cependant, c’est le fait que Google traite tous ses téléphones sur un pied d’égalité – ce qui signifie que même si vous possédez un appareil de la génération précédente ou un modèle Pixel « a » moins cher, vous bénéficiez toujours de mises à jour majeures comme Android 13 au en même temps que les propriétaires de téléphones phares de la génération actuelle. C’est un contraste frappant avec la façon dont tous les autres fabricants d’appareils gèrent leur gamme, et c’est très bien ainsi que les choses devrait être.
Et bien que l’astérisque habituel de « déploiement par vagues » de Google s’applique toujours dans une certaine mesure, certains propriétaires de Pixel ne recevant pas le logiciel le tout premier jour, Android 13 a fait son chemin vers tous les appareils Pixel pris en charge dans un délai raisonnable et sans la nécessité d’une communication supplémentaire au-delà de l’annonce initiale de l’entreprise.
Pour la mise en garde standard ici : bien sûr, nous pourrions affirmer que Google a un avantage unique en ce sens qu’il est à la fois le fabricant des appareils et le fabricant du logiciel – mais devinez quoi ? Cela fait partie du package Pixel. Et en tant que personne achetant un téléphone, la seule chose qui compte vraiment est l’expérience que vous recevez.
Et comme d’habitude, les résultats vous disent tout ce qu’il y a à savoir : les téléphones de Google sont sans aucun doute le moyen le plus fiable de recevoir des mises à jour continues en temps opportun sur Android. L’entreprise pourrait (et très certainement devrait) commencer à prendre en charge ses téléphones plus longtemps, d’autant plus que d’autres acteurs de l’écosystème s’étendent sur quatre années complètes de mises à jour du système d’exploitation par rapport aux trois de Google – mais en termes de rapidité, Google est la seule entreprise qui offre une garantie explicite sur les livraisons de mises à niveau en tant que fait partie du package d’achat de ses appareils, et c’est absolument le seul qui livre constamment sur ce front, chaque année.
OnePlus
JR- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares actuels : 38 jours (46/50 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares de la génération précédente : 120 jours (19/25 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares à deux cycles : 88 jours (12/15 points)
- Communication: Médiocre (0/10 points)
Vous vous attendez à voir quelqu’un d’autre à cette deuxième place ? Ou peut-être vous attendez-vous à voir un score légèrement plus élevé dans notre position de médaille d’argent ? Eh bien, surprise – fois deux !
S’il y a une constante avec OnePlus, c’est un manque total de cohérence en ce qui concerne ses performances de mise à niveau Android. La société a admirablement bien fonctionné pendant un certain temps, puis elle a connu un flop embarrassant d’un an avec Android 11 en 2020.
L’année dernière, il s’est rétabli et a commencé à revenir dans la bonne direction avec ses efforts Android 12 – bien qu’il ne soit toujours entré que dans le territoire « C » solide et n’ait pas été proche d’égaler son succès antérieur.
Maintenant, avec Android 13, l’entreprise se retourne et s’effondre un peu mais se retrouve dans le même général gamme de médiocrité comme ce que nous avons vu dans le dernier cycle de mise à niveau. OnePlus s’en est plutôt bien sorti avec son produit phare de la génération actuelle, le OnePlus 10 Pro (qui, ce qui prête à confusion, n’a pas d’équivalent non Pro). Les propriétaires de cet appareil ont eu Android 13 entre les mains un peu plus d’un mois après la sortie du logiciel, ce qui n’est pas mal du tout et constitue un pas en avant significatif par rapport à ce qui s’est passé avec le modèle de génération actuelle de OnePlus la dernière fois.
Mais là où la société est tombée à plat, c’est dans sa gestion des téléphones phares de la génération précédente – un défi frustrant et courant pour OnePlus ces derniers temps. Son téléphone de la génération précédente le plus récent, le OnePlus 10T, a attendu 120 jours pour obtenir sa mise à jour Android 13, tandis que les produits phares de deux cycles de la série OnePlus 9 attendaient étrangement moins mauvais mais toujours pas spectaculaire 88 jours pour voir le logiciel.
Dans l’ensemble, ce n’est tout simplement pas un excellent résultat – et ajouter l’insulte à l’injure est le fait que OnePlus n’a fourni pratiquement aucune communication en cours de route et aucune manière de guider ses clients les mieux payés sur ce qui se passait et quand ils pouvaient s’attendre à Android 13 pour arriver.
Le plus surprenant, cependant, est le fait que cet effort médiocre a devancé le suivant fabricant de téléphones sur notre liste.
Samsung
JR- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares actuels : 86 jours (41/50 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares de la génération précédente : 105 jours (20/25 points)
- Durée de la mise à niveau pour atteindre les produits phares à deux cycles : 104 jours (12/15 points)
- Communication: Médiocre (0/10 points)
Alors voilà : si vous lisez beaucoup d’actualités technologiques, vous avez probablement l’impression que Samsung est le tue absolument en ce qui concerne les livraisons de mise à niveau Android. Et pour être juste, ce n’est pas tout à fait faux.
L’entreprise est faire un travail admirable pour soutenir sa gamme tentaculaire d’appareils Android plus longtemps que jamais, la plupart des produits phares recevant désormais quatre années complètes de mises à jour du système d’exploitation – un an de plus que même Google ne le garantit avec ses produits Pixel.
Mais en ce qui concerne la rapidité d’exécution, Samsung n’est pas une étoile aussi brillante.
La société a en fait un peu glissé par rapport à l’année dernière dans son délai de livraison pour ses produits phares de la génération actuelle (qui, aux fins de cette analyse, sont considérés comme le Galaxy S22 et le Galaxy Z Fold 4, puisque Samsung a clairement indiqué que c’est considère ces deux gammes d’appareils comme des produits phares sur un pied d’égalité depuis 2021). Il a également fait pire avec ses appareils de la génération précédente, tombant à 105 jours avec sa paire de téléphones 2021 et à 104 jours pour ses deux meilleurs téléphones 2020 (le Galaxy S20 et le Galaxy Note 20, au cours de cette dernière année avant que Samsung ne passe de la ligne Note à la ligne Fold en tant que produit co-phare).
Entre cette baisse substantielle des performances – en particulier sur le front phare actuel – et le retour malheureux de l’entreprise à son approche typique consistant à garder les clients complètement dans l’ignorance de ses progrès en cours de route, Samsung a reculé de son bref flirt avec une note « B ». l’année dernière en territoire « C » ferme et un résultat fermement médiocre pour ses efforts Android 13.
Il est facile de marquer un titre positif avec un déploiement de jeton, mais une fois que vous commencez à regarder une entreprise complet performance, à tous les niveaux, l’histoire n’est pas toujours aussi simple.
Et – soupir exaspéré – les choses ne font qu’empirer à partir d’ici.
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