Près d’un an et demi depuis qu’Airbnb a dû mettre fin à ses projets de débuts de vols en raison de la crise de Covid, le directeur financier Dave Stephensen a déclaré que la société voyait des opportunités de revenus au-delà de la réservation de séjours dans des partenariats potentiels de maison intelligente avec Google, Amazon et Pomme.

S’exprimant jeudi lors d’une conférence des investisseurs du Nasdaq, Stephensen a déclaré qu’il se félicitait de la concurrence du trio de la maison intelligente et voyait une opportunité de travailler avec eux sur l’automatisation de la technologie domestique. Il a déclaré qu’Airbnb était à la traîne dans ce domaine et qu’il était “sous-pénétré”.

“Je suis en fait très optimiste à long terme”, a-t-il déclaré – sans précisions – sur la façon dont Airbnb pourrait travailler avec les hôtes et ces partenaires potentiels sur la technologie de la maison intelligente.

De Nest à Alexa, Google, Amazon et Apple proposent une variété de solutions pour la maison intelligente.

Il a déclaré que la technologie de la maison intelligente, ainsi que l’entrée sans clé, pourraient être des moteurs de revenus à long terme pour Airbnb.

Histoire de Bloomberg

Curieusement, tout en parlant de maisons intelligentes, Stephenson a également évoqué des opportunités pour Airbnb de faciliter l’entrée sans clé dans les maisons sans élaboration. Cette déclaration est venue un jour après Bloomberg a annoncé la nouvelle qu’Airbnb a payé 7 millions de dollars pour faire taire une australienne qui a été violée dans un Airbnb de Manhattan en 2015.

Le violeur, qui n’était pas un autre client, avait un jeu de clés pour cet Airbnb. L’hôte laissait régulièrement les clés du populaire Airbnb dans une bodega locale, et les clients pouvaient les obtenir là-bas sans qu’aucune pièce d’identité ne soit requise.

Airbnb n’a pas vraiment de politique sur la façon dont les hôtes et les invités doivent échanger les clés, et le processus varie énormément. On peut se demander si l’entrée sans clé, dont la praticité et la légalité varient considérablement dans le monde, améliorerait la sécurité des invités et des hôtes.

Bien sûr, lors de la conférence du Nasdaq, l’intervieweur de Jeffries n’a pas évoqué l’histoire de Bloomberg – même si l’incident et la façon dont Airbnb fait face à ces calamités de marque et d’invité est très pertinent pour les opérations d’Airbnb.

Vols

Stephensen a évoqué la possibilité qu’Airbnb revienne éventuellement au lancement de vols, une initiative qui était sur le point de débuter avant que Covid ne le force à l’hibernation.

Il a déclaré qu’Airbnb se concentrait sur le recrutement d’hôtes individuels et ne lancerait pas de vols dans un avenir immédiat. Cependant, si Airbnb décidait finalement de lancer des vols, alors Airbnb le ferait d’une manière unique et propre à l’entreprise, et n’offrirait pas de vols de manière «générique» que l’on pourrait généralement trouver ailleurs.

Pas une agence de voyage en ligne typique

Alors que Booking Holdings et Expedia Group, ainsi que Marriott et Hilton, ont plusieurs marques, Stephensen Airbnb considère qu’il est plus efficace d’exploiter une seule marque à l’échelle mondiale.

Il a déclaré qu’Airbnb n’avait pas à gaspiller de l’argent pour commercialiser des sous-marques. “Nous avons une marque à nourrir – Airbnb”, a déclaré Stephensen.

Il a ajouté que les séjours de longue durée différencient également Airbnb des concurrents. Il a affirmé qu’Airbnb faisait en moyenne environ 4,5 nuits par réservation, ce qui serait plus long qu’une réservation glaciale typique de l’âge du voyage en ligne, a-t-il déclaré.

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