PPCsurvey.com vient de publier un nouveau rapport mondial sur l’état du PPC pour 2022. Il comprend les commentaires de plus de 500 spécialistes PPC du monde entier.

Les résultats couvrent les plus grandes préoccupations des spécialistes du marketing de recherche, les principales priorités, les données de dépenses, les informations sur l’automatisation et une mine d’informations sur les tendances les plus urgentes de la recherche payante.

Voici une ventilation de certaines des plus grandes découvertes.

Taux d’adoption élevé des automatisations dans Google Ads. Deux mesures révélatrices de l’enquête :

• 97 % des personnes interrogées utilisent responsive search ads.
• 95 % ont mis en place des enchères intelligentes (tCPA).

Plus surprenant, 78% des répondants ont utilisé les recommandations appliquées automatiquement.

Le temps est révolu où les annonceurs pouvaient rivaliser sans adopter l’automatisation.

L’adoption de l’automatisation est élevée, mais la satisfaction des spécialistes du marketing est mitigée. L’automatisation la moins satisfaisante, selon les répondants, était les recommandations appliquées automatiquement.

• 83 % des répondants ont déclaré qu’ils n’étaient pas satisfaits de la fonction Recommandations appliquées automatiquement.

Une autre surprise est venue de l’une des plus grandes poussées de Google ces derniers temps: l’onglet Recommandations. Les sentiments sur les recommandations étaient négatifs à 63%, selon PPCsurvey.com.

Pourquoi si négatif ? Les principales plaintes concernant la fonctionnalité incluent « l’approche ‘taille unique’ et la poussée évidente pour des enchères intelligentes, une large correspondance et des augmentations de budget ».

Les répondants étaient plus satisfaits des autres mesures d’automatisation.

• 51% des spécialistes du marketing de recherche ont déclaré être satisfaits des scripts.
• 48% se sont dits satisfaits de tROAS Smart Bidding.
• 47 % des répondants étaient satisfaits des enchères intelligentes tCPA.

Les priorités les plus urgentes pour les spécialistes PPC. Quelles sont les principales priorités de leurs clients? De nouvelles préoccupations sont apparues cette année.

• Priorité no 1 : améliorer l’établissement d’objectifs au-delà des mesures traditionnelles (p. ex., conversions, revenus). Cela inclut la prise en compte de la marge, y compris les nouveaux clients par rapport aux clients traditionnels et la valeur à vie (LTV), 62% des répondants déclarant qu’il s’agissait d’une priorité absolue.
• Priorité no 2 : Les améliorations du suivi, y compris les préoccupations sans cookie, GA4 et le marquage côté serveur, sont arrivées en deuxième position avec 56%.

Scores insatisfaisants pour Optiscore. Google exige maintenant Google Partners maintiendra un Optiscore de 70%, PPCsurvey.com examiné les niveaux de satisfaction pour la mesure. Les répondants pouvaient évaluer de 1 à 10 et les résultats étaient transformés en un Score net du promoteur (NPS) pour évaluer le nombre de participants qui recommanderaient.

Seulement 15% des répondants apprécient un Optiscore élevé et 41% des répondants considèrent un Optiscore élevé comme un détracteur dans un compte.

En utilisant la méthodologie NPS, cela donnerait à un Optiscore élevé un NPS globalement négatif de -26, ce qui est un score très indésirable.

• Vous pouvez télécharger le rapport complet (PDF) ici. Il comprend plus d’informations, y compris les dépenses publicitaires annuelles mondiales, l’adoption de la plate-forme publicitaire, les activités chronophages, les principaux défis pour les agences et bien plus encore.

Pourquoi nous nous en soucions. Si l’adoption de l’automatisation est considérable, la satisfaction est mitigée. Parmi les éléments marquants, citons les enchères intelligentes et les scripts, mais les recommandations ont accumulé des chiffres élevés d’insatisfaction.

De plus, les pratiquants ne sont pas fans d’avoir un Optiscore élevé, avec plus de considérer cela comme un détracteur que comme un positif. Si vous vous fiez à ces scores et utilisez ces mesures comme baromètre de la santé des comptes, vous allez à l’encontre de la pensée collective des experts PPC qui ont participé à cette enquête.

Enfin, les annonceurs recherchent un meilleur suivi des performances. Les gens regardent en dehors des conversions simples et des données de performance plus significatives tout en trouvant de meilleures options de suivi à mesure que les plates-formes publicitaires et les plates-formes d’analyse changent.

À propos de l’auteur

Greg Finn est le directeur du marketing pour Cyprès Nord, une entreprise qui fournit du marketing numérique et du développement Web. Il est co-animateur de Marketing O’Clock et est dans l’industrie du marketing numérique depuis près de 20 ans. Vous pouvez également trouver Greg sur Twitter (@gregfinn) ou LinkedIn (en anglais seulement).