Demandbase a annoncé l’acquisition à la fois d’InsideView, une plateforme d’intelligence commerciale et marketing, et de DemandMatrix, un fournisseur de données et d’intelligence technographiques.

«Nous sommes fiers de nous associer à ces deux grandes entreprises», a déclaré Gabe Rogol, PDG de Demandbase, dans un communiqué de presse de la société. «Notre vision est audacieuse. Nous transformons la façon dont les entreprises B2B se lancent sur le marché, en les aidant à offrir de belles expériences à chaque étape du parcours de compte. Cela nécessite des données de grande qualité – et nous disposons désormais des solutions de données et d’intelligence B2B haut de gamme pour aider les entreprises à identifier, comprendre et engager leurs clients et prospects. Avec cette évolution, Demandbase passe du statut de «simple» leader des programmes basés sur les comptes à celui de leader définitif de la mise sur le marché B2B. »

Ce n’est un secret pour personne que les données sont le carburant qui alimente toute stratégie de commercialisation B2B. Dans la même mesure, les logiciels et l’analyse prédictive ne sont aussi bons que les données qui les alimentent: tout se résume à de meilleures données, ce qui aide à créer de meilleures décisions et des stratégies marketing et produit plus solides. Mais la qualité des informations a été un défi pour la plupart des organisations, avec des informations réparties entre les plateformes et les fournisseurs.

«Au cours des 15 dernières années, nous nous sommes attachés à permettre à nos clients de connaître une croissance rapide de leurs revenus grâce à la puissance des données», a déclaré Umberto Milletti, PDG d’InsideView dans un communiqué officiel.

TGP et Francisco Partners s’apprêtent à acquérir Boomi auprès de Dell Technologies pour un montant estimé à 4 milliards de dollars

Francisco Partners, une société d’investissement mondiale spécialisée dans les partenariats avec des entreprises technologiques, et TPG Capital, la plate-forme de capital-investissement de la société mondiale d’actifs alternatifs TPG, ont conclu un accord avec Dell Technologies pour acquérir Boomi, un fournisseur de plate-forme d’intégration en tant que service (iPaaS) basé sur le cloud. La transaction a été évaluée à 4 milliards de dollars et devrait être conclue d’ici la fin de 2021. Les termes de l’accord n’ont pas été divulgués.

Boomi compte plus de 15 000 clients à travers le monde. Il aide les organisations à connecter des applications, des processus et des personnes à travers une gamme d’emplacements et d’appareils. Leurs offres comprennent une application low-code et une plate-forme d’intégration de données, ainsi que des capacités de qualité, de découverte et de préparation des données.

«Boomi a prospéré au sein de Dell Technologies, et a connu une croissance exponentielle depuis que nous les avons acquises en 2010. Cette transaction proposée positionne Boomi pour sa prochaine phase de croissance et constitue la bonne décision pour les deux sociétés, nos clients et partenaires communs», a déclaré Jeff Clarke, vice-président et chef de l’exploitation de Dell Technologies dans un communiqué de presse. «Pour nous, nous nous concentrons sur la croissance en continuant à moderniser notre infrastructure de base et nos activités informatiques et en nous développant dans des domaines hautement prioritaires, notamment le cloud hybride et privé, la périphérie, télécom et APEX. Tous sont conçus pour aider les organisations à prospérer dans l’économie du do-from-any. »

CallRail annonce l’acquisition de PhoneWagon

CallRail, une plateforme d’analyse et de communication marketing, a déclaré aujourd’hui avoir acquis PhoneWagon, une société de logiciels de suivi des appels basée à New York.

«Je suis ravi d’accueillir les clients de PhoneWagon sur CallRail», a déclaré Andy Powell, PDG de CallRail dans un communiqué officiel. «Cette acquisition renforce notre engagement à fournir des solutions marketing puissantes, intuitives et rentables aux entreprises et à leurs agences marketing.»

L’objectif de CallRails est de combiner l’analyse et les communications en une seule plate-forme. Au cours de la dernière décennie, l’organisation est passée d’un produit de suivi des appels à une plate-forme de marketing plus complète qui offre des appels, un suivi, une attribution multi-touch via le suivi de formulaires, des transcriptions d’appels, une analyse des appels basée sur l’IA et plus encore.

La plate-forme marketing de CallRail se joint à la présentation d’enquêtes et de correspondances dans une rencontre solitaire. Nonobstant le suivi des appels à la pointe de l’industrie, la scène offre en outre des connaissances d’attribution multi-contacts dans l’entreprise client complète au moyen du suivi de formulaire, de l’enregistrement des appels robotisé et de l’enquête sur les appels contrôlée par l’IA au moyen de son élément Conversation Intelligence et d’instruments spécialisés coordonnés. via son élément Lead Center. Les clients de PhoneWagon bénéficieront de l’admission à ces arrangements tout comme les développements futurs.

LivePerson et Google Cloud s’associent pour une CX améliorée

LivePerson, Inc., un producteur de logiciels de commerce conversationnel et d’IA, et Google Cloud a annoncé aujourd’hui un partenariat qui vise à améliorer la productivité des employés des centres de contact grâce à l’intelligence artificielle.

Conversational Cloud de LivePerson et Agent Assist de Google Cloud Contact Center AI sont actuellement intégrés. Cela devrait fournir aux agents des recommandations en temps réel pendant qu’ils travaillent avec les clients. L’espoir que ces recommandations basées sur l’IA conduiront à des délais de résolution plus courts.

« Notre partenariat avec Google signifie que les marques peuvent encore renforcer leurs agents grâce à l’IA pour les aider à travailler plus intelligemment que jamais », a déclaré Alex Spinelli, CTO de LivePerson. « Nous sommes fiers de collaborer avec Google pour réunir le meilleur de l’intelligence humaine et artificielle pour améliorer l’expérience client. »

L’acquisition de Vanilla par Higher Logic est annoncée

Higher Logic, une solution d’engagement communautaire, a déclaré son acquisition de Vanilla, un fournisseur canadien de logiciels communautaires basés sur le cloud. Cette acquisition réunit les deux organisations présentes à la fois sur le marché associatif et corporatif. Higher Logic cherche à élargir sa clientèle sur de nouveaux marchés et cette acquisition devrait permettre de mieux les positionner.

«Nous avons toujours été impressionnés par l’engagement de Vanilla en faveur de l’innovation en matière d’engagement et par sa capacité à servir des cas d’utilisation commerciaux clés dans l’espace B2B et B2C pour des clients tels qu’Oracle, TeamViewer, Acer, Charter Communications, etc.», déclare Kevin, PDG de Higher Logic Boyce dans une déclaration officielle.

«Le succès de Vanilla sur le marché des entreprises complète notre succès auprès des entreprises de technologie B2B comme Change Healthcare, Juniper Networks, Imperva et d’autres», a-t-il déclaré.

RollWorks ajoute de nouvelles fonctionnalités pour donner aux équipes marketing et commerciales plus d’informations sur les parcours d’achat de comptes

RollWorks, une division de NextRoll, a partagé dans un communiqué de presse, le lancement de Journey Stages, une nouvelle fonctionnalité de la plateforme basée sur les comptes RollWorks qui vise à donner aux équipes de marketing et de vente B2B un aperçu supplémentaire de la progression de leurs clients tout au long du parcours d’achat.

Selon la version, il s’agit de la première dans le pipeline de fonctionnalités qui «mesurent la progression et la régression du compte, et comprennent les principaux moteurs et tendances de tout changement de vitesse entre les étapes.»

Voici en quoi consiste RollWorks Journey Stages:

• Possibilité de personnaliser les définitions d’étape de voyage
• Découvrez où en sont les comptes dans leur parcours d’achat
• Créez des publics de programmes spécifiques à la scène.
• Mesurez l’impact de vos programmes avec des métriques de progression de compte

«Nous sommes impatients de commercialiser cet ensemble robuste de fonctionnalités d’identification et de mesure», a déclaré Justin Cooperman, vice-président des produits chez RollWorks dans un communiqué. «Avec les étapes de parcours et les fonctionnalités de parcours supplémentaires à venir, RollWorks offre aux spécialistes du marketing une nouvelle couche d’informations de bout en bout pour les aider à mieux comprendre l’impact de leurs campagnes basées sur les comptes, ce qui leur permet d’ajuster plus précisément leurs programmes ABM pour la progression du pipeline et hausse des revenus. »