Google Analytics est la bouée de sauvetage d’un spécialiste du marketing dans comprendre le rendement et prendre des décisions; en fonction des données d’utilisation du site Web ou de l’application.
Au cours de ma décennie de travail avec les clients, environ la moitié des nouveaux clients avec lesquels je travaille n’ont pas GA (Google Analytics) configuré correctement.
Les problèmes typiques proviennent de l’implémentation de balises en double, de la configuration du gestionnaire de balises, du suivi inter-domaines et bien plus encore.
Que vous lanciez un nouveau site, que vous reconceviez un ancien ou que vous fusionniez plusieurs sites Web, voici cinq façons de vérifier si Google Analytics fonctionne.
1. Effectuer un audit de suivi Google Analytics
L’une des premières étapes à suivre dans ce processus consiste à élaborer une documentation claire sur :
- Quels sont les comptes, les propriétés et les vues dont votre Google Analytics a besoin pour couler?
- Quelles balises de suivi GA doivent être utilisées sur toutes les pages ? Certaines balises GA doivent-elles être utilisées pour certaines parties du site (c.-à-d. blog, microsite, section interne de la base de connaissances)?
- Comment les balises sont-elles déployées sur le site ? Par insertion manuelle dans des modules CMS globaux ou via un gestionnaire de balises 3rd party ?
- Quels événements (c.-à-d. clics sur des boutons ou soumissions de formulaires) sont suivis sur place qui ont besoin d’un suivi précis?
Passer par cet exercice nous permet d’identifier les pages où le code de suivi Google Analytics se déclenche plutôt que de ne pas être là du tout.
Grenouille hurlante et d’autres outils d’exploration nous permettent d’identifier ces problèmes à grande échelle.
Voici les étapes à suivre dans Screaming Frog pour exécuter ce type d’exploration afin d’identifier les pages de votre site dont le code de suivi Google Analytics peut manquer:
Étape 1: Cliquez sur Configuration > Coutume > Rechercher.
Capture d’écran de Screaming Frog, juillet 2022Étape 2: Selon que vous exécutez le suivi Google Analytics via le gestionnaire de balises ou via l’insertion directe de scripts, vous ajouterez l’identifiant unique du système respectif (par exemple, GTM-###, UA-#,#,#
Capture d’écran de Screaming Frog, juillet 2022Étape 3: Mettez dans votre domaine et cliquez sur commencer.
Cela analysera les sous-domaines de votre site qui sont liés à partir de votre URL racine.
Si vous avez des micro-sites qui ne sont pas liés à partir de votre site principal, Screaming Frog n’explorera probablement pas ces pages.
Capture d’écran de Screaming Frog, juillet 2022Le résultat de cette exploration vous montrera le pourcentage de pages sur le site qui n’ont pas votre code de suivi dessus.
Capture d’écran de Screaming Frog, juillet 20222. Identifiez le code de suivi en double à l’aide de l’outil de débogage GTM / GA dans Chrome
Une erreur courante commise par les spécialistes du marketing est de déployer par inadvertance du code de suivi sur le site plusieurs fois.
Cela se produit souvent lors de migrations CMS (système de gestion de contenu), de consolidations de domaines ou de refontes en raison d’un manque de documentation des exigences d’analyse héritées existantes.
L’outil de navigateur chrome de débogage GTM/GA nous permet de voir rapidement les balises GA et GTM qui se déclenchent sur une page lorsque nous naviguons d’une page à l’autre.
Voici comment vous pouvez utiliser l’outil de débogage GTM / GA pour voir s’il existe un code de suivi redondant.
Capture d’écran de l’outil de test GTM/GA, juillet 2022Lorsque vous testez cela sur votre site, assurez-vous que vous ne voyez qu’une seule page vue à partir d’un seul compte GA qui se déclenche lorsque vous accédez à chaque page.
Si vous voyez plusieurs pages vues se déclencher lorsque vous chargez une seule page, vous saurez que vous comptez au moins deux fois les données d’analyse et que vous jetez probablement toutes les autres mesures que vous suivez dans GA.
3. Explorez les rapports Google Analytics en temps réel pour voir si les pages vues se déclenchent
Avec la vue en temps réel de Google Analytics, vous pouvez exécuter des tests sur votre site pour déterminer combien de personnes s’y trouvent cette seconde même.
Si vous n’êtes pas sûr de savoir si votre Google ALe code nalytics fonctionne correctement, allez sur la page principale de GA.
Cliquez sur En temps réel dans la navigation de gauche et parcourez les rapports d’emplacement et de contenu pour tester le suivi sur différentes sections de votre site.
Étant donné que les problèmes de suivi ont tendance à se produire lorsque vous accédez à des sous-domaines spécifiques ou que vous traversez des domaines, utilisez la fonctionnalité de reporting en temps réel de GA pour voir si vous pouvez identifier votre activité utilisateur individuelle sur le site.
Capture d’écran de Google Analytics, juillet 20224. Enquêter sur Google Tag Manager
Les gestionnaires de balises permettent aux spécialistes du marketing de gérer le déclenchement de tous leurs scripts de suivi à partir d’un seul endroit.
L’un des plus grands avantages de l’utilisation d’un gestionnaire de balises est que si votre code de gestion des balises est placé sur chaque page de votre site, vous pouvez facilement insérer des scripts de suivi sans avoir besoin de faire constamment appel à un service informatique ou à un développeur.
Gestionnaire de balises Google est la solution la plus courante et est un outil gratuit pour tous les webmasters.
Un autre problème auquel les spécialistes du marketing sont souvent confrontés se produit lorsqu’ils utilisent une combinaison d’un système de gestion des balises en plus d’insérer manuellement des scripts sur des pages ou des sections individuelles sur le site.
Ceci est courant car les systèmes de gestion des balises sont souvent introduits après qu’un site a implémenté des balises manuellement pendant une certaine période.
Cela crée une redondance dans les scripts de suivi et nécessite un audit approfondi pour tout déplacer vers un système de gestion des balises unique et organisé.
Si vous utilisez Google Tag Manager, voici les étapes pour « prévisualiser » les scripts qui se déclenchent sur votre site.
Étape 1: Connectez-vous à Google Tag Manager et cliquez sur Prévision.
Capture d’écran de Google Tag Manager, juillet 2022Étape 2: Tapez la page du site que vous souhaitez tester.
Capture d’écran de Google Tag Manager, juillet 2022Étape 3: Voyez quelles balises sont et ne tirent pas sur cette URL spécifique.
Capture d’écran de Google Tag Manager, juillet 2022Dans ce mode « aperçu », Google peut également suivre le défilement et les clics.
Donc, si vous cherchez à utiliser le suivi des événements sur les clics de bouton, cela vous permettra de voir si les clics déclenchent des scripts de suivi des événements sur le site.
Les outils de développement Chrome nous permettent de collecter des informations dans une visualisation linéaire autour des différents contenus qui se chargent sur une page.
Pour voir si Google Analytics se déclenche sur votre page, accédez à n’importe quelle page de votre site dans votre navigateur Chrome et cliquez avec le bouton droit de la souris.
Cliquez sur Inspecter.
Ensuite, allez à la Réseau onglet.
Capture d’écran de Chrome Inspect Element, juillet 2022Appuyez sur Actualiser sur votre navigateur et regardez pour voir les différents contenus et scripts qui se chargent sur la page.
À partir de là, tapez « collecter » ou « gtm » dans la barre de recherche pour voir si le code Google Analytics a été déclenché.
Capture d’écran de Chrome Inspect Element, juillet 2022Cela vous donne également une deuxième chance de vous assurer que le code de suivi Google Analytics ne se charge qu’une seule fois (similaire au numéro 3).
Une considération supplémentaire liée au RGPD, au suivi de la confidentialité et aux CMS
Dans certains CMS et systèmes de gestion des balises, il est possible de configurer le suivi en fonction des lois locales sur la protection de la vie privée telles que le RGPD (Règlement général sur la protection des données de l’UE) ou le CCPA (California Consumer Privacy Act).
Si vous rencontrez des problèmes de suivi, vous devez explorer comment la fonctionnalité d’inscription /désactivation peut avoir un impact sur les données de suivi des pages vues, des événements et des conversions.
Il existe plusieurs outils que vous pouvez utiliser pour diagnostiquer les problèmes de suivi GA sur site.
En tant que spécialiste du marketing, votre plus grande opportunité est de vous familiariser avec les outils de développement Chrome, les systèmes de gestion des balises et outils d’analyse pour vous assurer que vous pouvez auditer les codes de suivi en fonction des objectifs de votre organisation.
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