Avec ses clouds industriels qui se développent beaucoup plus rapidement que ses clouds métier, Salesforce (en anglais) fait d’« énormes » investissements dans son marché vertical solutions car il cherche à mettre encore plus de distance entre lui au sommet du Top 10 et #2 de l’Industrie Cloud Oracle et #3 Google Cloud.

Affirmant que les clients de Salesforce « se concentrent de plus en plus sur le délai de rentabilisation et la réduction de leurs coûts de mise en œuvre », le co-PDG Bret Taylor a déclaré que les 12 clouds industriels de Salesforce répondent à ces deux exigences des clients et constituaient « un autre point positif » au cours du trimestre clos le 31 juillet.

« Les processus industriels prêts à l’emploi que nous avons intégrés dans nos clouds industriels sont une proposition de valeur convaincante dans cet environnement plus mesuré et je suis enthousiasmé par les nouveaux processus que nous avons mis sur le marché au cours du premier semestre de l’année, y compris la gestion de la promotion commerciale pour les biens de consommation, et notre assistant virtuel pour notre Services financiers Nuage.

Ces nouvelles solutions donnent une indication des fonctionnalités profondes et spécifiques fournies dans cette partie brûlante du marché, et Taylor a déclaré que Salesforce continuera d’investir de manière agressive pour répondre à la demande croissante des clients pour ces applications et solutions industrielles spécialement conçues.

« Vous pouvez penser que notre Industry Cloud prend essentiellement les clouds Customer 360 – Ventes, Service, Marketing, E-commerce, Tableau, MuleSoft, Slack – et crée des processus et des flux de travail spécifiques à l’industrie qui fonctionnent dès la sortie de la boîte », a déclaré Taylor lors de la conférence téléphonique sur les résultats du deuxième trimestre de Salesforce à la fin du mois dernier.

« Il y a beaucoup de valeur pour nos clients. Premièrement, ils n’ont pas besoin de nous payer ou de payer une entreprise de services professionnels pour mettre en œuvre les enjeux de table pour leur transformation numérique – cela fonctionne tout simplement hors de la boîte, ce qui signifie qu’ils peuvent concentrer leurs ressources d’investissement dans les domaines de leur entreprise qui sont différenciés », a déclaré Taylor.

« Cela signifie qu’ils obtiennent plus rapidement un délai de rentabilisation et que ces processus sont plus collants, ce qui explique pourquoi nos clouds industriels ont des taux d’attrition inférieurs à ceux de nos clouds métier. »

Des taux d’attrition plus faibles — très intéressants. Compte tenu du succès continu de Salesforce sur un marché méchamment concurrentiel, je soupçonne que ses taux d’attrition des métiers sont assez faibles, pour commencer – et Taylor dit que les clouds de l’industrie ont eu encore plus de succès parmi les clients.

Avec toutes ces flèches pointant vers le haut, Salesforce augmente ses investissements dans ce nouveau domaine dynamique, qui, je pense, sera, au cours des 2 prochaines années, la catégorie la plus en vogue sur le marché en plus forte croissance que le monde ait jamais connu.

Les clouds industriels ont été « un énorme domaine de croissance pour nous », a déclaré Taylor lors de la conférence téléphonique sur les résultats, soulignant l’acquisition de Vlocity par Salesforce il y a quelques années. Poursuivant sur le thème « énorme », Taylor a déclaré que les nuages de l’industrie sont « un énorme domaine d’investissement pour nous ».

Taylor a également fait appel au directeur des produits de Salesforce, David Schmaier, qui a fondé Vlocity et dont l’ascension rapide à la tête du développement de produits indique à quel point Salesforce croit que les clouds de l’industrie sont stratégiques.

« C’est une grande partie de notre stratégie d’avenir », a déclaré Taylor avant de poser une question hypothétique qui souligne puissamment la confiance de l’entreprise dans cette nouvelle catégorie dynamique : « Si vous avez une option pour acheter l’un de nos clouds industriels, pourquoi ne le feriez-vous pas ? Ils fonctionnent dès la sortie de la boîte, et vous obtiendrez plus rapidement un délai de rentabilisation. »

Il a également abordé ce que les clients professionnels me disent être leurs plus grandes préoccupations concernant les clouds industriels: que les grands fournisseurs de cloud doivent rendre absolument transparent pour les clients de travailler sur ces applications industrielles spécialement conçues et les applications horizontales traditionnelles que ces fournisseurs offrent depuis des années.

« Je pense que la chose que nous faisons vraiment de manière unique – et Marc [Benioff] y a fait allusion plus tôt – est-ce que c’est vraiment tout dans une plate-forme intégrée. Si vous achetez notre Financial Services Cloud, vous bénéficiez de toutes les capacités de notre Salesforce Cloud, de notre Service Cloud ou de notre Customer Data Platform dans une seule et même plateforme technologique intégrée. »

Cette intégration transparente et les avantages qu’elle offre aux entreprises en ces temps économiques difficiles rendent les clouds de l’industrie encore plus attrayants, a déclaré Taylor.

« C’est très unique dans l’industrie et je pense que dans cet environnement d’achat plus mesuré, cela deviendra encore plus important, même si en fait, c’était important avant cela aussi », a-t-il déclaré, referencing encore une fois le nouveau « focus de Salesforce sur la fourniture de plus rapides de délais de rentabilisation à nos clients ».

Plus tard dans la journée, alors qu’Oracle publiera ses résultats du 1er trimestre fiscal, nous entendrons probablement davantage parler de ses stratégies industrielles agressives, et il ne fait aucun doute que la rivalité intense qu’Oracle et Salesforce ont eue au cours de la dernière décennie ou plus ne fera que s’intensifier.

Comme c’est toujours le cas dans les Cloud Wars, les grands gagnants seront vous, les clients.

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