Microsoft a reconnu un nouveau problème affectant les utilisateurs d'Outlook pour Microsoft 365 et provoquant des problèmes d'envoi d'e-mails pour ceux qui disposent d'un trop grand nombre de dossiers imbriqués.

Selon Redmond, cela est probablement lié à un problème plus ancien concernant les boîtes mail comportant plus de 500 dossiers partagés, une limite levé en 2019.

Cependant, il semble que Microsoft n'ait pas pris en compte les cas dans lesquels les utilisateurs auraient également autant de dossiers dans leur boîte aux lettres principale.

« Lorsque vous utilisez Outlook Desktop pour envoyer un e-mail, vous obtenez un rapport de non-remise (NDR) inattendu qui inclut le code d'erreur 0x80040305 », indique la société. dit dans un avis publié vendredi.

« Ce problème est similaire à la limite précédente de 500 dossiers fixée par l'équipe Outlook, en levant la limite de 500 dossiers dans Outlook. Cette solution ciblait les dossiers partagés mais n'incluait pas le scénario se produisant dans la boîte aux lettres principale de l'utilisateur. »

Les utilisateurs concernés sont également informés que leurs e-mails n'ont pas atteint « certains ou tous » les destinataires et il leur est conseillé de renvoyer le message plus tard ou de contacter leur administrateur réseau.

Solutions de contournement disponibles

Alors que Microsoft enquête actuellement sur ce problème nouvellement reconnu, il a également fourni aux clients concernés quelques conseils pour contourner les problèmes d'envoi d'e-mails.

Les recommandations de la société incluent la réduction du nombre de dossiers contenant des sous-dossiers à moins de 500, avec un maximum de 450 dossiers imbriqués au cours de l'enquête en cours sur ce problème. Une autre solution temporaire consisterait à conserver tous les dossiers de boîtes aux lettres réduits au lieu d'être développés.

« Si vous ne pouvez effectuer aucune des opérations ci-dessus, évitez les actions en ligne ultérieures dans Outlook. Ces actions incluent l'utilisation des boutons « Afficher sur le serveur » et « Cliquez ici pour en afficher davantage sur Microsoft Exchange » ou l'utilisation de « Inclure les résultats plus anciens ». 'lors de la recherche », a déclaré Microsoft.

« Si vous utilisez l'une de ces actions, redémarrez Outlook immédiatement pour obtenir de meilleures performances. »

Cette semaine, Microsoft a également corrigé un bug provoquant le blocage des clients Outlook Desktop lors de l'envoi d'e-mails à partir de comptes Outlook.com.

Redmond a également publié des correctifs pour certains utilisateurs touchés par un problème Microsoft 365 conduisant à « Quelque chose s'est mal passé ». [1001]' erreurs de connexion, empêchant de nombreux clients concernés d'utiliser les applications Office de bureau.

Auparavant, ils ont résolu un autre problème de Microsoft 365 provoquant des retards notables lors de l'enregistrement des pièces jointes dans Outlook Desktop sur un partage réseau.

Cette année, il a également résolu plusieurs autres problèmes liés à Outlook, notamment des bugs empêchant les clients Microsoft 365 d'accéder aux e-mails et aux calendriers, ainsi que des démarrages lents et des blocages lors de la réamorçage du cache.