Microsoft enquête sur les problèmes de livraison du courrier Exchange Online provoquant des erreurs « Serveur occupé » et des retards lors de la réception de courriers électroniques provenant d’organisations extérieures.

Selon utilisateur rapports en ligneles problèmes d’Exchange Online ont commencé ce matin, affectant les clients Microsoft 365 du monde entier, en Amérique, en Europe et en Asie.

Microsoft a confirmé les problèmes persistants ce matin, à 6 heures du matin GMT+2, affirmant que « certains utilisateurs peuvent rencontrer des retards dans la réception des messages électroniques externes dans Exchange Online. Les utilisateurs concernés peuvent voir un message d’erreur « 451 4.7.500 Serveur occupé ».

« Nous analysons des échantillons d’adresses IP de limitation à partir de messages simples pour confirmer si le problème avec la partie de l’infrastructure SOL a un impact, avant de commencer à formuler un plan de remédiation », a ajouté la société.

« L’impact est spécifique à certains utilisateurs desservis via l’infrastructure concernée. »

Plus d’informations sur ces problèmes Exchange Online en cours sont disponibles sous EX680695 dans le centre d’administration Microsoft 365.

Lié aux règles anti-spam des adresses IP

Dans une mise à jour ultérieure, Redmond a déclaré que la cause des problèmes pourrait être liée à l’application erronée des règles anti-spam des adresses IP pour les clients concernés.

« Nous avons identifié qu’une récente mise à jour du service, appliquée à une section de l’infrastructure chargée de faire respecter les règles anti-spam des adresses IP, contient un changement qui a un impact par inadvertance », a déclaré Microsoft.

Cela confirme les rapports des utilisateurs en disant que, dans certains cas, ils voient des milliers d’e-mails ajoutés à la file d’attente sortante en raison du filtre anti-spam d’Exchange Online.

Microsoft n’a pas encore confirmé les régions touchées par cette panne d’Exchange Online et si elle affecte également la livraison du courrier sortant d’Exchange Online.

L’incident d’aujourd’hui fait suite à plusieurs pannes d’Exchange Online depuis le début de l’année, empêchant les clients du monde entier d’accéder à leurs boîtes aux lettres et d’envoyer ou de recevoir des e-mails.

Ceci est une histoire en développement …