Microsoft affirme qu'un changement de configuration Azure a provoqué une panne majeure de Microsoft 365 jeudi, affectant les clients de la région du centre des États-Unis.

Cette panne massive a commencé vers 18h00 HNE et a empêché les utilisateurs d'accéder à diverses applications et services Microsoft 365.

La liste des services impactés par la panne comprend Microsoft Defender, Intune, Teams, PowerBI, Fabric, OneNote, OneDrive Entreprise, SharePoint Online, Windows 365, Viva Engage, Microsoft Purview et le centre d'administration Microsoft 365.

Le support Xbox a confirmé que le Le service Xbox Live a également été touché par le problèmeaffirmant que les joueurs avaient des problèmes pour se connecter à leurs comptes.

Tout au long de la panne, Downdetector a reçu des dizaines de milliers des rapports de problèmes de service, avec des utilisateurs Xbox concernés rencontrant des problèmes de connexion au serveur et déclarant qu'ils ne pouvaient pas se connecter.

Après avoir reconnu la panne, Microsoft dit« Nous travaillons à rediriger le trafic impacté vers des systèmes alternatifs pour atténuer l'impact plus rapidement. »

« Nous observons toujours une tendance positive dans la disponibilité du service alors que nous continuons à rediriger le trafic impacté », a-t-il déclaré. ajoutée deux heures plus tard.

Dans une mise à jour de sa page d’état de santé du service et de l’historique des états Azure, la société a indiqué que l’incident résultait d’un changement de configuration bogué déployé par les charges de travail back-end Azure.

« Un flux de travail de gestion de cluster back-end a déployé une modification de configuration provoquant le blocage de l'accès back-end entre un sous-ensemble de clusters de stockage Azure et des ressources de calcul dans la région du centre des États-Unis », Redmond expliqué.

« Cela a entraîné le redémarrage automatique des ressources de calcul lorsque la connectivité aux disques virtuels a été perdue. »

Bien que l’atténuation ait été confirmée comme viable et que la plupart des applications et services Microsoft 365 concernés soient désormais de nouveau en ligne, certains clients rencontrent toujours des problèmes pour accéder et utiliser des services tels que Microsoft Teams et le centre d’administration.

Début juillet, le service Xbox Live a été interrompu après une autre panne majeure de trois heures, affectant les joueurs du monde entier et les empêchant de se connecter à leurs comptes Xbox et de jouer à des jeux.

Les clients Microsoft 365 ont connu d’autres pannes tout aussi graves en janvier 2023 (causées par un changement d’adresse IP du réseau étendu) et en juillet 2022 (après un déploiement défectueux du service de configuration d’entreprise (ECS)).