Microsoft a résolu un problème connu provoquant le blocage des clients Outlook Desktop lors de l'envoi d'e-mails à partir de comptes Outlook.com.

Ces problèmes ont été signalés pour la première fois Site communautaire de Microsoft et autres réseaux sociaux par des clients affirmant qu'ils rencontraient des problèmes de blocage lors de l'utilisation de comptes Outlook.com.

Selon les rapports, le redémarrage, la réparation d'Outlook, la réinstallation de l'application et la création de nouveaux profils Outlook pour les comptes de messagerie concernés n'ont pas permis de résoudre le problème.

« J'ai tout essayé (mode sans échec, nouveau profil, réparation pst, même jusqu'à et y compris une restauration du système pour tenter de restaurer une installation précédente) en vain », a déclaré un client concerné. dit.

Le problème connu concerne uniquement les utilisateurs d’Outlook pour Microsoft 365 et ceux du canal Canal actuel (aperçu) utilisant la version 17029.20028 d’Outlook.

Microsoft indique que le problème connu a été résolu dans la version 2311 Build 17029.20068 et demande aux clients d'installer la mise à jour en cliquant sur « Mettre à jour maintenant » sous Fichier > Compte Office > Options de mise à jour.

« Si vous avez désactivé les mises à jour, assurez-vous de réactiver les mises à jour en sélectionnant Fichier > Compte Office > Options de mise à jour > Activer les mises à jour « , a déclaré Redmond.

Solution de contournement également disponible

Même si certains clients ont signalé avoir résolu ce problème connu en réinstallant Office, Microsoft conseille de revenir à une version antérieure à titre de correctif temporaire.

Pour revenir en arrière, ouvrez une nouvelle fenêtre d'invite de commande avec les privilèges d'administrateur à partir de la zone de recherche Windows, collez les commandes suivantes et appuyez sur Entrée après chacune :

cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun

officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.16924.20124

Redmond a également déployé des correctifs pour certains utilisateurs concernés par un autre problème Microsoft 365 derrière « Quelque chose s'est mal passé ». [1001]' erreurs de connexion, rendant les applications Office de bureau inutilisables pour de nombreux clients concernés.

Ces problèmes de connexion persistants affectent ceux qui utilisent Excel, Word, Outlook et PowerPoint pour Microsoft 365, les applications Microsoft 365 pour les entreprises et les applications Office pour iOS et Android, comme Redmond l'a confirmé il y a plus d'un mois.

Auparavant, il corrigeait un autre problème de Microsoft 365 lié à des retards importants lors de l'enregistrement des pièces jointes dans Outlook Desktop sur un partage réseau.

Plus tôt cette année, la société a résolu divers autres problèmes Outlook, notamment ceux qui entraînaient des démarrages lents et des blocages lors de la réamorçage du cache et empêchaient les clients Microsoft 365 d'accéder aux e-mails et aux calendriers.