Microsoft a partagé une solution de contournement pour un problème connu de Microsoft 365 déclenchant « Quelque chose s’est mal passé ». [1001]’ erreurs de connexion et rendant les applications de bureau inutilisables pour de nombreux clients.
Les problèmes de connexion affectent ceux qui utilisent Excel, Word, Outlook et PowerPoint pour Microsoft 365, les applications Microsoft 365 pour les entreprises et les applications Office pour iOS et Android.
« Lorsque les utilisateurs tentent de se connecter aux applications de bureau Microsoft 365, ils reçoivent un message d’erreur », explique la société. dit.
« Nous rencontrons un problème avec SSO avec les applications Office 365 (Outlook, OneDrive). Après s’être connectés à l’AVD, les applications Office ne sont pas connectées, elles restent bloquées », a déclaré un utilisateur concerné. dit.
« Il s’agit d’un hôte AVD Windows 11 rejoint par Azure AD. La fenêtre contextuelle d’authentification indique quelque chose en cas d’erreur. [1001] ».
Bien que ces erreurs puissent survenir lors de la tentative de connexion aux applications de bureau Microsoft 365 sur les systèmes lorsque le logiciel de sécurité bloque les plug-ins Web Account Manager (WAM) du fonctionnement, Redmond étudie également ces problèmes de connexion en tant que problème distinct en examinant les journaux des utilisateurs concernés.
Microsoft a également demandé aux clients concernés d’ouvrir des tickets d’assistance dans le portail d’administration M365 et de les joindre. Diagnostic d’authentification/d’identité Microsoft Office (MSOAID) journaux pour accélérer l’enquête.
Microsoft conseille aux utilisateurs rencontrant des problèmes lors de l’ouverture des applications Microsoft 365 d’utiliser Outlook Web App (OWA) et les applications Web ou mobiles Office comme solution de contournement.
Redmond indique que les étapes suivantes pourraient également aider à éliminer les erreurs de connexion :
- Le redémarrage de l’appareil permet souvent d’atténuer le problème.
-
Exécutez les commandlets ci-dessous en mode utilisateur PowerShell pour réparer WAM (plus de contexte dans le Résoudre les problèmes d’authentification dans les applications Office lorsque vous essayez de vous connecter à un service Microsoft 365 article):
Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.AAD.BrokerPlugin_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown Add-AppxPackage -Register "$env:windir\SystemApps\Microsoft.Windows.CloudExperienceHost_cw5n1h2txyewy\Appxmanifest.xml" -DisableDevelopmentMode -ForceApplicationShutdown
Des conseils supplémentaires sont disponibles sur le site Web d’assistance de Microsoft à l’adresse comment résoudre les problèmes d’authentification des applications Office lors de la connexion à un service Microsoft 365 et sur ce qu’il faut faire lorsque vous impossible de se connecter aux applications de bureau Microsoft 365.
