Au cours du mois dernier, les utilisateurs de Microsoft 365 et Microsoft Office ont rencontré des erreurs « 30088-27 » lors de la tentative de mise à jour de l'application.
Basé sur répandu utilisateur rapportsles problèmes de mise à jour affectent les utilisateurs de Microsoft 365 et ceux qui utilisent les versions Click-To-Run (C2R) d'Office 2016, 2019 et 2021.
« Une erreur s'est produite. Nous sommes désolés, nous avons rencontré un problème lors de la recherche de mises à jour. Veuillez vérifier votre connexion réseau et réessayer plus tard », peut-on lire dans les erreurs de mise à jour.
Certains utilisateurs concernés signalent avoir été informés par le support Microsoft que ce problème affecte également la dernière version d'Office, la version 2406 (Build 17726.20126).
Un modérateur de la communauté Microsoft a conseillé aux personnes concernées de revenir à la version précédente et de désactiver les mises à jour automatiques jusqu'à la prochaine version d'Office.
« Les raisons liées au réseau ont été écartées comme causes possibles. Ce problème est désormais devenu un sujet brûlant dans la communauté. Dans d'autres fils de discussion, certains utilisateurs ont mentionné que ce problème s'était produit après la mise à jour vers la version Office 17726.20126 », a déclaré l'agent de Redmond dit eux.
« Le problème est résolu en désactivant les mises à jour et en restaurant la version d'Office. »
Pour ce faire, vous devez saisir Invite de commandes dans la zone de recherche Windows, cliquer avec le bouton droit sur l'entrée Invite de commandes et cliquer sur « Exécuter en tant qu'administrateur ».
Ensuite, vous devez coller les commandes suivantes dans la fenêtre d’invite de commande et appuyer sur Entrée après chacune d’elles :
cd %programfiles%\Common Files\Microsoft Shared\ClickToRun
officec2rclient.exe /update user updatetoversion=16.0.17628.20164
Après être revenu à la version précédente, vous pouvez désactiver les mises à jour en allant dans Fichier > Compte et en sélectionnant « Désactiver la mise à jour » sous « Options de mise à jour ».
Microsoft n'a pas répondu après que BleepingComputer l'a contacté hier avec des questions sur ces problèmes de mise à jour Office en cours.
Il y a deux mois, la société a également partagé un correctif temporaire pour un problème connu empêchant les clients Microsoft 365 de répondre aux e-mails chiffrés via le client de bureau Outlook.
Récemment, Redmond a également annulé un correctif pour un problème Outlook causé par les mises à jour de sécurité Outlook Desktop de décembre déclenchant des alertes de sécurité incorrectes lors de l'ouverture de fichiers de calendrier ICS, un autre problème connu provoquant l'arrêt de la synchronisation des clients de bureau Outlook avec les serveurs de messagerie via Exchange ActiveSync, et un bug provoquant des problèmes de connexion pour les utilisateurs d'Outlook.com sur les clients de messagerie de bureau et mobiles.
