Le fournisseur de stockage cloud Box est en panne suite à une panne « critique », empêchant les clients d'accéder à leurs fichiers.

La panne a commencé vers 9 heures du matin (heure de l'Est), la société déclarant qu'il s'agit d'une panne critique affectant les connexions, les téléchargements et les appels d'API.

« Notre équipe continue d'enquêter et a confirmé que ce problème affecte tous les services Box », lit-on dans un message sur le site. Page d'état de la boîte.

« Les utilisateurs qui tentent d'utiliser Box peuvent voir des erreurs, des délais d'attente, mais pour la plupart, les services seront complètement inaccessibles. Nous fournirons des informations supplémentaires dès qu'elles seront disponibles. »

Lorsqu'ils tentent de se connecter ou d'accéder au service, les utilisateurs rencontrent une erreur HTTP 503 indiquant : « Cette page ne fonctionne pas. compte.box.com n'est actuellement pas en mesure de traiter cette demande.

Les clients se sont tournés vers les réseaux sociaux pour partager leur frustration car ils n'ont plus accès aux fichiers stockés sur le service cloud.

« Je ne peux pas exagérer l'impact de cette panne sur notre activité, pendant la période la plus chargée de l'année ! Toute mon équipe (et bon nombre de nos clients) est complètement incapable de faire quoi que ce soit !, » a tweeté un client de Box.

BleepingComputer a contacté Box pour en savoir plus sur la panne, mais aucune réponse n'a été immédiatement disponible.

Mise à jour du 15/12/23 à 13 h 21 HE : Box affirme avoir résolu le problème et que les clients peuvent à nouveau accéder aux services cloud.

« Notre équipe a pris des mesures pour résoudre ce problème et constater des améliorations dans tous les services Box. Nous continuons à surveiller tout impact supplémentaire à mesure que les services reviennent à toutes leurs fonctionnalités », lit-on dans un message d'état mis à jour.

BleepingComputer peut confirmer que l'accès au contenu stocké semble fonctionner à nouveau.

Box n’a toujours pas fourni de mise à jour sur la cause de la panne.

Ceci est une histoire en développement.