Dans un avis publié lundi, Microsoft a averti les utilisateurs d’Outlook.com des problèmes qu’ils pourraient rencontrer lors de l’envoi d’e-mails contenant des pièces jointes.
Les utilisateurs d’Outlook.com concernés par ce problème connu voient les erreurs « Code d’erreur 550 5.7.520 Message bloqué » lorsqu’ils tentent d’envoyer des e-mails.
« Certains utilisateurs peuvent ne pas être en mesure d’envoyer des e-mails contenant des pièces jointes depuis leur boîte aux lettres Outlook.com », a indiqué la société.
Redmond a suggéré une méthode alternative permettant aux utilisateurs concernés de partager des fichiers : les télécharger sur OneDrive et partager le lien avec les destinataires prévus.
Pour mettre en œuvre cette solution de contournement, les utilisateurs doivent cliquer sur le bouton de pièce jointe lors de la rédaction de leur message et cliquer sur OneDrive pour ajouter les fichiers précédemment téléchargés ou sur le bouton « Télécharger et partager » pour ajouter la pièce jointe à leur lecteur de stockage en ligne.
Alternativement, les personnes concernées par ce problème peuvent copier le lien d’un fichier Office ou OneDrive et le coller directement dans leur courrier électronique.
Microsoft fournit également des instructions étape par étape pour guider les utilisateurs tout au long de ce processus :
- Composez un nouveau message électronique ou un nouvel événement de calendrier.
- Sélectionnez « Joindre » :
- Si le fichier est déjà dans OneDrive, choisissez OneDrive.
- Si le fichier ne se trouve pas dans OneDrive, sélectionnez Télécharger et partager.
- Choisissez le ou les éléments à joindre et cliquez sur « Partager le lien ».
Cette solution de contournement temporaire permettra aux utilisateurs de partager des fichiers par courrier électronique pendant que Microsoft travaille à résoudre le problème sous-jacent.
En juillet, Microsoft a résolu un autre problème connu déclenchant des erreurs d’exception 401 et empêchant les utilisateurs d’Outlook.com de rechercher leurs e-mails.
À l’époque, les utilisateurs concernés ont également signalé avoir des problèmes pour contacter le support Microsoft 365 et être pris dans une boucle d’invites de connexion et de choix de service Office 365.
Un mois plus tôt, Redmond a résolu un autre problème empêchant les clients du continent américain d’accéder à leur boîte aux lettres Exchange Online via Outlook sur le Web.
L’année dernière, en octobre 2022, la société a également résolu des problèmes de connexion affectant certains clients Outlook pour Microsoft 365 utilisant leurs comptes Outlook.com.
