L’IA a déjà commencé à remplacer les emplois des agents vocaux. Aujourd’hui, les entreprises explorent des moyens de remplacer les modèles vocaux générés par ordinateur existants par des versions synthétiques de voix humaines. Truecaller, le service d’identification de l’appelant largement connu, est le dernier à adopter cette approche en annonçant qu’il permettra désormais aux clients d’utiliser son assistant alimenté par l’IA pour répondre aux appels téléphoniques dans leur posséder voix.
La nouvelle expérience vient d’un partenariat avec Microsoft qui permet à la société suédoise d’utiliser la technologie Personal Voice du géant de Redmond, introduite en novembre dans le cadre d’Azure AI Speech.
En utilisant Personal Voice de Microsoft, le Assistant, disponible pour les utilisateurs payants, sera en mesure de reproduire la voix des utilisateurs afin d’accueillir et de répondre aux appelants. Cela s’ajoute aux options vocales prédéfinies générées par le système disponibles pour les utilisateurs via la fonction d’assistance numérique qui permet de répondre aux appels téléphoniques pour vous, de filtrer les appels inconnus, de prendre des messages, de répondre en votre nom ou même d’enregistrer l’appel.
Les utilisateurs de Truecaller doivent enregistrer un script de quelques secondes dans leur propre voix pour créer une copie numérique après avoir donné leur consentement. Cela permet à l’Assistant de commencer à répondre aux appels dans la version numérique de votre voix.
En règle générale, l’assistant de Truecaller offre une option permettant de modifier le modèle de message d’accueil d’introduction pour les appelants. Cependant, Truecaller a confirmé à fr.techtribune.net qu’il a restreint le modèle de message d’accueil si vous utilisez votre voix personnelle au lieu d’une voix générée par le système. Ceci est conçu pour indiquer clairement que les appelants entendent une version « numérique » de la voix de l’utilisateur.
Néanmoins, les réponses de suivi peuvent être personnalisées en fonction des préférences de l’utilisateur. La fonctionnalité vocale personnelle d’Azure AI Speech, qui est Disponible en accès limité sur inscription uniquement, ajoute également des filigranes aux sorties vocales qu’il crée pour permettre à un outil de détection Identifier l’audio synthétique.
« Nous croyons fermement que la fonction vocale personnelle va révolutionner la façon dont nos utilisateurs gèrent leurs appels et améliorer leur expérience globale avec Truecaller Assistant. Nous sommes impatients d’explorer davantage le potentiel des technologies vocales alimentées par l’IA en partenariat avec Microsoft et de fournir des solutions encore plus innovantes à notre base d’utilisateurs mondiale », a déclaré Raphael Mimoun, directeur produit et directeur général de Truecaller Israël, dans un communiqué.
La fonction de voix personnelle de Truecaller’s Assistant sera déployée au cours des prochaines semaines, en commençant par les États-Unis, le Canada, l’Australie, l’Afrique du Sud, l’Inde, la Suède et le Chili. Il sera initialement disponible pour les utilisateurs de la version bêta publique, puis pour tous les utilisateurs des marchés éligibles.
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