Southwest Airlines reprend ses opérations après que la compagnie aérienne a brièvement suspendu ses départs en raison d'un « problème technique » plus tôt ce matin. La compagnie aérienne affirme avoir dû résoudre des problèmes de connexion de données causés par une défaillance du pare-feu.
« Southwest a repris ses opérations après avoir temporairement suspendu ses activités aériennes ce matin pour résoudre des problèmes de connexion de données résultant d'une défaillance du pare-feu », a déclaré la compagnie dans un communiqué. une déclaration. « Tôt ce matin, un pare-feu fourni par un fournisseur est tombé en panne et la connexion à certaines données opérationnelles a été perdue de manière inattendue. Les équipes de Southwest ont travaillé rapidement pour minimiser les perturbations des vols.
FlightAware indique que près de 2 500 vols de Southwest mardi matin, ce qui représente environ 30 % de son programme de la journée, ont été retardés.
La compagnie aérienne demande aux voyageurs d'utiliser Sud-Ouest.com pour vérifier l'état de leur vol ou rendre visite à un agent du service client de Southwest Airlines à l'aéroport pour obtenir de l'aide concernant les besoins de voyage.
La dernière perturbation survient quelques mois après que Southwest a annulé plus de 16 700 vols en décembre en raison de modifications apportées aux systèmes informatiques de planification de son personnel. Les problèmes coûtent Sud-Ouest, plus d'un milliard de dollars et frustré des milliers de voyageurs pendant la période chargée des voyages de vacances. Le ministère des Transports a ouvert une enquête sur la compagnie aérienne en réponse à ces perturbations généralisées. À l’époque, la compagnie aérienne avait déclaré qu’elle avait pris des mesures pour éviter une nouvelle perturbation généralisée.
Southwest a mené un examen avec le cabinet de conseil en aviation Oliver Wyman pour déterminer les moyens d'éviter une autre situation similaire. Suite à l'examen, la compagnie aérienne technologie introduite mises à jour du logiciel de réaffectation des équipages, des tableaux de bord d'alerte météo, des systèmes de communication et plus encore dans le cadre d'un Un plan de 1,3 milliard de dollars pour renforcer sa résilience opérationnelle.
