Quand la startup compagnon de l’IA Friend décelé Il avait dépensé 1,8 million de dollars pour acheter le nom de domaine www.friend.com la semaine dernière, ce qui a déclenché un débat sur la valeur exacte de l’image de marque et sur la façon dont les startups devraient dépenser de l’argent. Fondateurs d’autres entreprises comme Métier à tisser et Public se sont présentés pour partager des histoires sur leurs propres quêtes pour verrouiller un domaine, mais les questions ont continué à affluer : Friend a-t-il trop dépensé pour son domaine ? Cela fera-t-il vraiment une différence ?

Avi Schiffmann, le fondateur et PDG de Friend, a déclaré à fr.techtribune.netpar e-mail que l’achat s’était déjà rentabilisé. Et il y a peut-être une méthode à cette folie, étant donné que l’achat de noms de domaine pour des millions de dollars n’est pas particulièrement une chose nouvelle – Tesla a payé une estimation 10 millions de dollars en l’espace d’une décennie pour « tesla.com » et les startups hypothécaires Better.com rémunérées 1,8 million de dollars pour son domaine en 2015, l’année de sa création. Et selon Quelques rapports, OpenAI a apparemment payé 11 millions de dollars pour « ai.com ».

Alex Harris, cofondateur de la société de marketing en démarrage Fiat Growth et fondateur de la société de capital-risque Fiat Ventures, a déclaré à fr.techtribune.netque le fait de bien choisir le nom, le domaine et l’image de marque peut avoir un impact important sur la croissance d’une entreprise.

Le bon nom ou domaine peut aider les startups à être non seulement faciles à trouver, mais aussi faciles à retenir, a déclaré Harris. Il a ajouté que les domaines « .com » sont rois (désolé, les entreprises « .ai ») – et que plus c’est court, mieux c’est quand il s’agit de noms ou de domaines.

« Dans de nombreux cas, le nom est essentiel lorsqu’il y a une sorte de bouche-à-oreille [promotion]», a déclaré Harris. « Le nom est facile à épeler, facile à prononcer. Ce sont quelques-unes des choses dont nous parlons qui sont vraiment très simples, mais que beaucoup de gens ignorent [them].”

Olivier Toubia, professeur de marketing à la Columbia Business School, a déclaré qu’une nuance à prendre en compte lorsque vous pensez à un nom est la fréquence à laquelle vous souhaitez que les clients interagissent avec votre entreprise. Qu’il s’agisse d’un produit de consommation vers lequel les utilisateurs se tourneront souvent, ou d’un logiciel que les entreprises utiliseront tous les jours, proposer quelque chose d’unique et de mémorable, comme google ou Twitter, pourrait être un jeu intelligent.

Et si le produit d’une entreprise est quelque chose vers lequel les utilisateurs se tournent moins souvent, ou seulement lorsqu’ils en ont besoin, il est préférable de choisir un nom suffisamment générique pour apparaître facilement sur les moteurs de recherche.

« Si vous [are] un produit ou un service qui [people] ne l’utiliseront pas nécessairement très fréquemment ou peut-être que lorsqu’ils auront besoin de vous, ils vous rechercheront sur Google », a déclaré Toubia, soulignant comment quelqu’un peut rechercher un serrurier s’il était enfermé à l’extérieur de son appartement.

Et dans le cas des startups avec lesquelles les clients n’interagissent pas quotidiennement – pensez aux entreprises de soins de santé – la plupart des grandes entreprises comme Spring Health et Cityblock Health ont toutes le mot « santé » dans leur nom pour indiquer clairement ce qu’elles font et probablement pour le référencement.

Harris estime que le fait d’obtenir le bon nom et le bon domaine ajoute également une touche de légitimité à une entreprise. Un nom et un domaine à consonance professionnelle aident les gens à faire confiance à une entreprise s’ils n’en ont jamais entendu parler auparavant, qu’il s’agisse de clients, d’embauches potentielles ou même d’investisseurs.

« Nous recevons tous des e-mails de [companies] avec un domaine super long ou une extension de domaine étrange, et cela le délégitime », a déclaré Harris. « Si vous avez un domaine qui est souhaitable, [people] faites attention.

Harris pense également que dépenser 1,8 million de dollars sur un domaine, comme l’a fait Friend, n’est pas aussi fou qu’il n’y paraît au premier abord. Il a déclaré que si l’achat de ce domaine aide les activités de l’entreprise, ce qu’il prédit, cet achat sera rentabilisé au fil du temps. Et un bon domaine comme celui-ci peut servir de propriété intellectuelle solide qui peut être vendue si nécessaire.

Caution.com

Les grandes entreprises peuvent probablement se permettre de dépenser des millions pour l’image de marque, mais cela a-t-il un sens pour les startups qui sont encore en train de créer un produit et de le commercialiser ?

Harris et Toubia ont tous deux averti qu’il y avait des choses à garder à l’esprit ici, bien sûr. Dans le cas de Friend, les deux ont déclaré que la somme d’argent dépensée pour l’achat du nom de domaine n’en vaudra la peine que si elle n’empêche pas la startup de créer un produit.

« Le nom est important, mais vous devez vendre et développer un produit », a déclaré Toubia. « Si vous avez déjà brûlé 70 % de l’argent et que vous n’avez pas de produit, les investisseurs peuvent ne pas en être très satisfaits. Cela peut nuire à votre capacité à élever des fonds [more money] à l’avenir.

Il y a des avantages évidents à verrouiller votre image de marque dès le début, mais les entreprises doivent également s’assurer qu’elles ne se mettent pas dans un coin avec un nom ou une image de marque qui pourrait la rendrepour qu’ils pivotent plus tard, a déclaré Toubia. Si une entreprise change complètement d’activité en cours de route, ou choisit un nom qui fait l’objet d’une action en justice, cette image de marque précoce pourrait s’avérer coûteuse.

Il peut également être risqué de choisir un nom trop similaire à celui d’une autre entreprise. Si les entreprises appartiennent à des secteurs très différents et ne confondent pas un client potentiel, cela n’aura probablement pas d’importance. Mais les enjeux changent radicalement si une entreprise portant un nom similaire commet une fraude ou un autre acte qui entraînerait une association moins qu’idéale.

Même en termes moins drastiques, si un nom est trop similaire, il pourrait simplement causer une confusion générale, a déclaré Harris, comme dans le cas de la conférence de presse de l’ancien maire de New York, Rudy Giuliani, au Four Seasons Total Landscaping il y a quelques années.

Quelle que soit la façon dont la décision de Friend d’acheter leur domaine coûteux se déroule, Harris et Toubia ont tous deux déclaré que le fait que nous parlions de leur décision de le faire montre que leur stratégie pourrait déjà fonctionner.

« C’est un peu comme nommer un enfant », a déclaré Harris. « Vous arrivez au point où vous dites, je m’en fiche presque plus ; Ces cinq noms sont bien, il suffit d’en choisir un et d’en finir avec lui. Dans ce moment de frustration, soyez patient et persévérez. C’est très important. Ne vous contentez pas de quelque chose parce que c’est facile, parce que c’est bon marché. Pensez aux actifs disponibles et à qui vous êtes en concurrence.