PayPal a annoncé mardi qu’il mettait sa solution de paiement rapide en tant qu’invité, Fastlane, à la disposition de tous les commerçants américains après l’avoir testée avec certaines entreprises pendant quelques mois. Les entreprises devront d’abord utiliser les services de traitement des paiements de l’entreprise, tels que PayPal Braintree ou PayPal Complete Payments, pour utiliser Fastlane.
La société a commencé à tester Fastlane en janvier. Il stocke les données des clients telles que leurs noms, adresses e-mail, numéros de téléphone, adresses de livraison et détails de paiement. Lorsqu’un client se trouve sur le site Web d’un commerçant, Fastlane peut extraire toutes ces données sans que le client n’ait à se connecter. Les utilisateurs n’ont qu’à entrer un code de vérification qu’ils reçoivent par e-mail pour approuver un achat.
PayPal a déclaré qu’il s’appuyait sur des signaux tels qu’un client saisissant son numéro de téléphone ou son adresse e-mail pour récupérer des données à partir de Fastlane. Si un client n’est pas inscrit à Fastlane, PayPal lui donne la possibilité de le faire lors du paiement.
D’après une étude publiée par Capterra, qui vend des logiciels pour les places de marché, 43 % des clients préfèrent faire leurs achats en tant qu’« invités » afin de ne pas avoir à se connecter à des sites e-commerce. De plus, 72 % des consommateurs ont déclaré qu’ils choisissaient le paiement en tant qu’invité même s’ils avaient un compte.
Frank Keller, vice-président exécutif des grandes entreprises et des plateformes marchandes chez PayPal, a déclaré à fr.techtribune.netlors d’un appel que Fastlane aide les entreprises à mieux convertir.
« Si vous regardez les taux de conversion des paiements en tant qu’invités, ils sont fondamentalement inférieurs à ceux des commerçants avec d’autres méthodes, car vous devez remplir toutes vos informations. C’est pourquoi nous avons créé Fastlane pour améliorer la vitesse de paiement des clients, car la vitesse fait gagner des ventes », a déclaré Keller.
PayPal affirme que lors du test Fastlane, les conversions de paiement en tant qu’invité étaient d’environ 80 % et les paiements étaient 32 % plus rapides.
PayPal Fastlane est en concurrence avec d’autres solutions en un clic telles que Stripe Link, Checkout.com, OurPass et Deuna. Keller a ajouté que la société prévoyait d’offrir ce service dans d’autres régions.
