Mou a évolué d’une simple plate-forme de communication à une plate-forme qui permet aux entreprises de se connecter directement aux applications d’entreprise sans avoir à recourir au redoutable changement de tâche. Aujourd’hui, au Tournée mondiale Salesforce événement à New York, la société a annoncé la prochaine étape de l’évolution de sa plateforme, où elle placera l’IA au premier plan de l’expérience utilisateur, facilitant ainsi l’obtention d’informations et la création de flux de travail.

Il est important de noter qu’il s’agit d’annonces et que bon nombre de ces fonctionnalités ne sont pas encore disponibles.

Rob Seaman dit qu’au lieu de mettre en avant l’IA, ils s’efforcent de l’incorporer de diverses manières sur la plate-forme. Cela a commencé le mois dernier avec un petit pas, un partenariat avec OpenAI pour intégrer une application ChatGPT dans Slack, le premier élément d’une vision beaucoup plus large de l’IA sur la plateforme. Cette partie est en version bêta pour le moment.

L’annonce d’aujourd’hui implique plusieurs nouvelles intégrations, notamment SlackGPT, la propre version d’IA générative de l’entreprise, construite sur la plate-forme Slack, que les utilisateurs et les développeurs peuvent exploiter pour créer des expériences basées sur l’IA. Le contenu de Slack fournit un point de départ pour créer des modèles liés à la plateforme.

« Nous pensons que Slack possède un avantage unique en matière d’IA générative. Une grande partie des connaissances institutionnelles sur chaque sujet, équipe, élément de travail et projet se trouve déjà dans Slack à travers les messages, les fichiers et les clips partagés chaque jour », a-t-il déclaré.

Lorsque vous combinez cela avec l’écosystème et la plateforme des partenaires de Slack, les clients disposent de nombreuses options pour intégrer l’IA dans leurs flux de travail. Il dit que Slack réfléchit actuellement à cette question de trois manières.

« Pour commencer, Slack va intégrer l’IA de manière native dans l’expérience utilisateur avec SlackGPT pour aider les clients à travailler plus rapidement, à mieux communiquer, à apprendre plus vite, etc. Et un exemple en est les résumés de conversation alimentés par l’IA et l’aide à la rédaction pour la composition qui va être directement disponible dans Slack », a-t-il déclaré.

Le premier pourrait, par exemple, aider les employés à se retrouver dans un long fil de discussion sans avoir à lire chaque message pour comprendre l’essentiel de ce qui est discuté. Ce dernier pourrait aider à générer des messages ou du contenu Slack pour les applications Slack liées. C’est un cas d’utilisation un peu moins évident. Il est probablement plus facile d’écrire un message Slack vous-même, à moins qu’il ne s’agisse d’un message automatisé faisant partie d’un flux de travail, mais si vous créez du contenu pour Slack Canvas, vous pouvez laisser l’IA générative vous aider.

Les développeurs peuvent également participer à l’action, en intégrant des étapes d’IA dans les flux de travail, en leur donnant la possibilité d’exploiter des applications externes et de grands modèles de langage pour créer eux-mêmes des expériences d’IA génératives. La semaine dernière, l’entreprise a fait son expérience de développeur mise à jour généralement disponible, ce qui devrait faciliter l’intégration de l’IA générative dans la plate-forme de manière personnalisée, explique Seaman.

« Cela nous donne donc les bases nécessaires pour offrir aux utilisateurs le choix et la flexibilité nécessaires pour intégrer l’IA dans leur travail au sein de leur entreprise, quand ils sont prêts et comme ils le souhaitent. Nous avons actuellement 2 600 applications dans l’écosystème, qui comprennent un grand nombre des principaux LLM, et nous constatons que de nombreux clients choisissent déjà d’intégrer eux-mêmes l’IA générative dans Slack », a-t-il déclaré.

Enfin, EinsteinGPT, la version Salesforce de l’IA générative annoncée en mars, sera également intégrée à Slack, permettant aux employés de poser des questions directement sur le contenu Salesforce, comme les utilisateurs les plus susceptibles de se désinscrire ou les comptes les plus susceptibles d’acheter, etc. Il s’agit en réalité d’intégrer plus directement le contenu Salesforce dans Slack, pour lequel Salesforce a payé 27 milliards de dollars il y a quelques années.

« Slack devient véritablement l’interface conversationnelle de Salesforce. Nous apportons donc dans Slack ces informations basées sur EinsteinGPT à partir des données client en temps réel qui existent dans Salesforce pour enrichir la compréhension du client par chaque équipe », a-t-il déclaré.

Comme pour la plupart des outils d’IA générative que nous avons vu ajouter aux logiciels d’entreprise, Slack annonce ces fonctionnalités bien avant de les publier, mais cela devrait donner aux clients une idée de ce qui s’en vient et de la façon dont l’IA pourrait transformer Slack à l’avenir. . L’intégration de SlackGPT et d’EinsteinGPT est encore en phase de développement, mais les développeurs peuvent aujourd’hui créer des intégrations personnalisées avec une variété de LLM. Workflow Builder avec les connecteurs SlackGPT AI (qui permettront aux clients de connecter instantanément ChatGPT ou Claude à un workflow ou de créer des connecteurs personnalisés qui branchent leurs propres LLM) sera disponible cet été.