Manish Tiwary, le responsable des opérations d’Amazon en Inde, quitte l’entreprise alors que le géant américain du commerce électronique est aux prises avec la pression croissante de ses concurrents sur l’un de ses marchés internationaux cruciaux.

Tiwary, qui a pris ses fonctions de directeur national à la fin de 2020, quitte l’entreprise alors qu’Amazon s’est sensiblement concentrée sur les activités de cloud en Inde et a fermé plusieurs autres initiatives, notamment son entreprise de livraison de nourriture.

Amazon, qui a investi plus de 7 milliards de dollars en Inde, a rencontré des obstacles pour pénétrer les petites villes et villages de ce pays d’Asie du Sud, où ses rivaux nationaux Flipkart, propriété de Walmart, et Meesho, soutenu par SoftBank, ont établi des points d’ancrage plus solides. Les analystes de l’industrie affirment que les difficultés d’Amazon dans ces domaines proviennent de sa sélection limitée de produits pour les clients sensibles aux prix et de ses réseaux logistiques moins développés.

Meesho a dépassé Amazon en termes de part d’utilisateurs actifs mensuels parmi les applications de commerce électronique en Inde, ont écrit les analystes de Morgan Stanley dans une note mardi. Flipkart compte plus de 50 millions d’utilisateurs actifs quotidiens sur ses applications mobiles en Inde, tandis qu’Amazon en a moins de 40 millions, selon les analystes de Bank of America.

Dans les zones urbaines de l’Inde, le géant américain est aux prises avec une concurrence croissante de la part des entreprises de commerce rapide BlinkIt, Zepto et Swiggy qui courtisent les clients avec des livraisons rapides en aussi peu que 10 minutes. Flipkart a lancé lundi sa propre offre rapide à Bangalore. Amazon a récemment entamé des pourparlers pour acquérir une participation dans Swiggy, selon des personnes proches du dossier.

« Manish Tiwary, directeur national d’Amazon Inde, a décidé de saisir une opportunité en dehors de l’entreprise. Le leadership de Manish au cours des huit dernières années a joué un rôle déterminant dans la satisfaction des clients et des vendeurs, faisant de Amazon.in le marché préféré en Inde. Manish continuera avec Amazon jusqu’en octobre pour aider à assurer une transition en douceur », a déclaré un porte-parole d’Amazon à fr.techtribune.netdans un communiqué.

« L’Inde est une priorité importante pour Amazon. Nous sommes enthousiasmés par l’élan et les résultats commerciaux que nous avons déjà obtenus, et nous sommes encore plus optimistes quant aux opportunités importantes à venir pour innover au nom de nos clients et transformer numériquement des vies et des moyens de subsistance. Amit Agarwal, vice-président directeur de l’Inde et des marchés émergents, restera étroitement impliqué avec l’équipe de Amazon.in, guidant son solide groupe de dirigeants pour saisir cette opportunité.

Il s’agit d’une histoire en développement. D’autres suivront.