De nos jours, il semble que toutes les entreprises souhaitent ou proposent déjà un produit ou un service d’IA. Pour les startups qui créent un produit d’IA dans cet espace, c’est un très bon moment, mais elles ne sont pas sans défis – la technologie est encore tôt, et bien que de nombreuses entreprises soient intéressées à essayer des solutions d’IA générative, elles ont été lentes à l’adopter.

Il y a de nombreuses raisons à cela, mais ce qui semble être la plus importante, c’est la peur des hallucinations de l’IA. « Vous ne pouvez pas utiliser [AI] dans la production pour les grandes entreprises si elle ment », a déclaré Pavitar Singh, cofondateur et PDG d’UnifyApps.

Singh pense que sa startup a une bonne solution pour cela : UnifyApps connecte essentiellement les applications et les données SaaS d’une entreprise les unes aux autres, et permet aux entreprises de créer et de déployer leurs propres chatbots d’IA pour s’interfacer avec toutes les informations. Cette approche, dit-il, sert à minimiser les hallucinations de l’IA, car les agents d’UnifyApps peuvent essentiellement vérifier les résultats de l’autre en fonction des données de l’entreprise.

UnifyApps est nouveau dans un espace déjà encombré – des gros bonnets comme Workato et Zapier offrent déjà des services d’unification similaires, tout comme le font un grand nombre d’autres startups. Mais M. Singh pense que l’approche axée sur l’IA de sa startup lui donne un avantage, car elle intègre la capacité de créer des chatbots d’IA. « Les entreprises peuvent constituer n’importe quel nombre d’agents : ils peuvent aider les ressources humaines, les ventes, le marketing, le juridique ou la finance », a-t-il déclaré.

Les entreprises hésitent peut-être à adopter l’IA générative, mais UnifyApps a déjà attiré plus de 20 clients, dont l’une des plus grandes banques du monde et un grand fournisseur de télécommunications, a déclaré M. Singh.

Une bonne traction est un excellent look pour une jeune startup, et les investisseurs semblent être d’accord. La société vient de lever un tour de financement de série A de 20 millions de dollars auprès d’ICONIQ Growth, moins de six mois après qu’UnifyApps a clôturé un tour de table de 11 millions de dollars.

Singh a fondé UnifyApps l’année dernière après avoir passé plus de 11 ans en tant que directeur technique de Sprinklr, une plateforme de gestion de l’expérience client pour les marques mondiales, qui est entrée en bourse en 2021.

Bien que seule une minorité des investissements d’ICONIQ Growth soient dans des startups de série A, la société connaissait bien Singh. « Pavitar était le génie du savant fou qui construisait tous les produits incroyables pour Sprinklr », a déclaré Matt Jacobson, associé général chez ICONIQ.

ICONIQ avait investi dans la série D de Sprinklr en 2014, et Jacobson a passé de nombreuses années au conseil d’administration de l’entreprise. Il dit qu’il a été tellement impressionné par Singh et ce qu’il faisait chez UnifyApps, qu’il ne pouvait pas manquer d’investir dans la start-up.

« Les enjeux sont devenus beaucoup plus élevés avec les applications d’IA », a déclaré Jacobson.

UnifyApps emploie 150 personnes dans ses bureaux de Gurgaon, Dubaï et New York.

Quant à savoir pourquoi l’entreprise a une si grande équipe, Singh a déclaré qu’UnifyApps voulait s’assurer que son produit est irréprochable afin que les grandes entreprises puissent « l’adopter en toute Sécurité ».