GetWhy, une société de technologie de recherche sur les consommateurs qui aide les entreprises à réaliser des études de marché et à extraire des informations d’entretiens vidéo à l’aide de l’IA, a levé 34,5 millions de dollars lors d’un tour de financement de série A auprès de la société de capital-risque californienne PeakSpan Capital.

La série A substantielle souligne la ferveur des investisseurs à soutenir la prochaine grande nouveauté en matière d’IA, en particulier les entreprises qui ont déjà une traction auprès de clients de renom. Dans le cas de GetWhy, la société danoise revendique une multitude de clients notables, dont Nestlé, McDonald’s, Nike et L’Oréal.

La plate-forme de GetWhy permet aux clients d’expliquer ce qu’ils veulent faire – par exemple, pour obtenir une première réaction à un nouveau concept de campagne – et l’agent d’IA de la startup compilera un modèle d’étude de marché basé sur la requête.

Le client peut ensuite Télécharger les documents qu’il souhaite tester, tels que des visuels ou des slogans, puis il peut commencer à recruter des répondants sur son marché cible. GetWhy fournit un lien que le client peut partager avec ses propres clients ou son public cible, ou il peut le faire sur une base gérée. La startup affirme qu’elle peut terminer ce travail en 24 heures.

« Notre plate-forme est intégrée dans des panels mondiaux avec des consommateurs, et nous avons une équipe de recrutement spécialisée pour assurer un recrutement rapide », a déclaré Jonas Nielsen, directeur du marketing de GetWhy, à fr.techtribune.netpar e-mail. « Nous menons les entretiens non modérés en ligne par vidéo, en capturant les entretiens avec les consommateurs depuis leur ordinateur ou leur mobile. »

Le principal argument de vente de GetWhy est Bloom, une plateforme d’IA qui analyse les réponses vidéo aux questions et les présente sous forme d’informations qualitatives. La société affirme que le modèle d’IA générative de Bloom est entraîné sur des centaines de milliers de sessions d’entretien.

« La technologie de l’IA entre en jeu lorsque, par exemple, 10 consommateurs ont été interrogés », a poursuivi Nielsen. « Il est formé pour faire ce qu’un chercheur humain ferait normalement : parcourir toutes les vidéos et trouver des citations pertinentes pour les questions commerciales de l’étude qualitative. »

En un mot : l’IA parcourt les vidéos, extrait des citations, puis essaie d’agréger les informations en repérant des modèles.

« Ce processus prendrait normalement des jours et des semaines à un chercheur. L’IA est formée pour effectuer l’analyse en moins de 25 minutes », a ajouté Nielsen.

L’histoire jusqu’à présent

L’IA recoupe à peu près toutes les facettes de la société, il n’est donc pas surprenant qu’une industrie réputée pour ses processus lents et laborieux commence à adopter des outils qui accélèrent les choses. Il y a quelques semaines à peine, fr.techtribune.neta fait état d’une jeune start-up appelée Fairgen qui a développé une plateforme pour améliorer les résultats des enquêtes à l’aide de données synthétiques et de réponses générées par l’IA.

GetWhy a été initialement fondée au Danemark en 2011 sous le nom de UserTribe et fonctionnait comme un cabinet de conseil selon un modèle commercial « temps et matériel » – les entreprises de consommation payaient l’entreprise pour effectuer des recherches et des tests sur les utilisateurs.

En 2017, le fondateur et PDG de l’entreprise, Jonas Alexandersson, a été introduit dans Casper Henningsen en tant que directeur commercial, qui a assumé le rôle de PDG l’année suivante. Il est intéressant de noter que Henningsen a été ancien joueur de Football qui a exercé son métier dans divers clubs de l’espace du football professionnel danois avant de se lancer dans le monde commercial via quelques rôles d’agence de marketing et de marque, ce qui l’a finalement conduit à UserTribe en 2017.

Bien que Henningsen ait rejoint l’entreprise six ans après sa création, il est officiellement classé comme cofondateur étant donné qu’il a fait passer UserTribe d’un cabinet de conseil à une entreprise technologique, avec l’IA au centre de l’attention. Après avoir passé un certain temps en tant que Sonar, la société a changé son nom en GetWhy en janvier en raison d’un conflit de marque avec une autre entreprise.

PeakSpan est le seul investisseur de la série A de GetWhy, qui est son premier grand tour de financement institutionnel, mais la société a déjà levé environ 30 millions de dollars à travers différents tours, constituant un mélange de capitaux propres (environ 75%) et de dette. Henningsen a déclaré que le financement précédent de la société provenait de « business angels de premier plan » de toute la Scandinavie, aux côtés d’organismes tels que la banque danoise AL Bank et le Danish Growth Fund.

« Cela porte le financement total de l’entreprise ào 64,5 millions de dollars — jeudi soir dernier [May 30], ce tour de table de série A a été finalisé », a confirmé Henningsen à fr.techtribune.netpar e-mail.