Dealt, une startup française anciennement connue sous le nom de Mon Super Voisin, a levé 6 millions d’euros (6,5 millions de dollars au taux de change actuel) il y a quelques mois.

Plus important encore, la startup a traversé un pivot important. Et ce tour de table prouve que cette stratégie était la bonne. C’est une leçon intéressante pour les fondateurs en phase de démarrage qui envisagent de pivoter mais ne sont pas prêts à pivoter pour l’instant.

Comme son nom l’indique pour nos lecteurs francophones, Mon Super Voisin était le marché typique des freelances pour les tâches à domicile. Vous pouvez utiliser la plate-forme pour trouver un « voisin » pour monter un téléviseur au mur, vous aider à assembler des meubles ou organiser un nettoyage en profondeur de votre maison.

L’entreprise s’est rendu compte que certaines de ces tâches sont ponctuelles et ne créent pas de clients réguliers. Même si les clients trouvent un jardinier ou une femme de ménage via la plateforme, ils contournent souvent complètement la plateforme et paient directement la personne.

Dans le même temps, bon nombre de ces tâches pourraient être considérées comme des services après-vente. Lorsque vous achetez une machine à laver, vous aurez peut-être besoin d’aide pour transporter la machine dans la bonne pièce et l’installer.

« Avec une analyse de notre activité, nous avons réalisé que plus des deux tiers des demandes de nos utilisateurs à l’époque de Mon Super Voisin étaient en fait des clients de détail qui avaient besoin d’aide après avoir acheté quelque chose », a déclaré le cofondateur et PDG de Dealed, Mickael Braconnier, à TechCrunch.

C’est pourquoi Traité construit maintenant une plateforme de services pour les détaillants plutôt que pour les clients finaux. L’entreprise a d’abord commencé à travailler avec Mr. Bricolage, un détaillant de bricolage populaire en France. Deal exploite une plateforme en marque blanche pour Mr. Bricolage afin de pouvoir vendre des services à ses propres clients.

« Nous les avons aidés à développer leur offre de livraison et d’installation à domicile. Nous avons développé l’offre autour de l’installation de produits, notamment des luminaires, des tringles à rideaux, des mitigeurs, des toilettes, des cabines de douche, etc. Braconnier a déclaré.

Avant de travailler avec Dealt, certains magasins Mr. Bricolage avaient des cartes de visite d’artisans à proximité et ils partageaient simplement une carte de visite avec un client. Mais il n’y avait aucun moyen de connaître le prix à l’avance, le magasin n’obtenait aucune réduction sur la transaction et les clients finissaient parfois par se rendre dans un autre magasin qui offrait un service d’installation approprié.

Cette nouvelle stratégie de distribution pour Deal est plus efficace car l’entreprise agit désormais comme une startup de logiciel en tant que service et les intérêts de chacun sont alignés. Après des frais d’installation initiaux, les clients de Dealt paient un abonnement mensuel pour accéder à la plateforme. L’abonnement dépend du nombre de magasins qui utilisent les outils et la place de marché de Dealt.

Après cela, les détaillants comme M. Bricolage peuvent fournir des services et générer de nouvelles sources de revenus en prenant une part sur chaque transaction. Quant aux fournisseurs de services, c’est une autre place de marché qui peut les aider à trouver des clients.

Par exemple, Jardiland, Truffaut et Botanic travaillent tous avec Deal pour offrir des services de jardinage. Certains jardiniers ont peut-être déjà leur propre clientèle, mais elle peut être un peu calme pendant l’hiver. Travailler avec Deal pourrait être un moyen de compléter leurs revenus.

Parmi les autres clients de Dealed, citons Fnac-Darty, Orange, E.Leclerc, Conforama, Boulanger, 3Suisses et Rue du Commerce. Certains de ces détaillants travaillent avec Deal pour fournir des services qui ne sont pas nécessairement liés à un nouvel achat. Les clients peuvent vouloir réparer quelque chose, transférer des données d’un ancien smartphone à un nouveau smartphone ou revendre de vieux appareils.

La Poste Ventures (opérée par XAnge) mène le tour de table de 6 millions d’euros. GO Capital, One Green, Holnest, Neo Founders et un groupe de business angels participent également.

Deal travaille actuellement avec 10 000 fournisseurs de services, 500 magasins de détail et 40 clients du commerce électronique. La startup prévoit de s’étendre à d’autres pays européens l’année prochaine, à commencer par la Belgique, la Suisse et l’Espagne.