L’industrie de la mode a un énorme problème : bien que de nombreux articles retournés ne soient pas portés ou non endommagés, beaucoup, sinon la majorité, finissent à la poubelle. Une estimation 9,5 milliards de livres des retours se sont retrouvés dans des décharges rien qu’en 2022, selon les données de la société de logiciels de logistique de retour Optoro. (Re)vive, basé à New York, veut aider les entreprises à trouver une meilleure fin pour leurs articles retournés.

(Re)vive récupère des produits que les détaillants ont jugés trop endommagés pour être vendus et les répare, qu’il s’agisse de les laver, de rattacher un bouton ou de rouler des peluches sur des poils de chien. Les articles sont ensuite vendus par différents canaux, et la plateforme de données de (Re)vive aide les détaillants à surveiller et à gérer leurs déchets.

La technologie sous-jacente est assez intéressante. La fondatrice et PDG de la startup, Allison Lee, a déclaré que le logiciel de l’entreprise permet à ses employés de trier, d’étiqueter et de déterminer le résultat d’une boîte d’articles retournés en trois minutes environ. Le logiciel montrera également aux détaillants combien d’un certain SKU – le numéro d’identification d’un produit – a été retourné et combien d’argent ils peuvent potentiellement gagner en économisant et en vendant les articles retournés.

Les articles rafraîchis qui sont encore de saison retournent dans les magasins, tandis que (Re)vive vend des produits hors saison sur des canaux tiers comme eBay et Poshmark pour le compte des détaillants et prend une part de chaque vente.

Lee a déclaré que la société constatait une forte demande maintenant et s’attendait à ce qu’elle se développe alors que la pression continue de monter sur les détaillants pour nettoyer et minimiser leur impact sur l’environnement. Elle a ajouté que les entreprises font maintenant l’objet d’un examen plus minutieux des dommages causés par les investisseurs et les actionnaires – elles ne peuvent pas amortir ces pertes dans le cadre de leurs activités comme elles le faisaient auparavant.

Il y a beaucoup de choses à aimer dans cette approche. D’une part, j’aime les technologies qui aident les entreprises à être plus durables et à réduire leur impact environnemental, même si ce n’est pas leur objectif. Certaines entreprises peuvent travailler avec (Re)vive en raison de son aspect de durabilité, mais beaucoup d’autres s’inscriront probablement en raison de la pression des actionnaires ou pour améliorer leurs résultats. C’est bien qu’ils puissent atténuer leur impact environnemental en même temps.

C’est aussi un ascenseur relativement léger pour les entreprises d’utiliser un tel service. Les détaillants envoient déjà leurs articles « endommagés » depuis les magasins, et Lee a plaisanté en disant que travailler avec (Re)vive est aussi simple que de changer l’étiquette d’expédition sur la boîte dans un entrepôt (Re)vive au lieu de celui d’une entreprise.

(Re)vive a connu une bonne demande, et Lee a déclaré à fr.techtribune.netque les revenus de la société avaient été multipliés par près de 15 l’année dernière. Mais il a fallu un certain temps à l’équipe pour trouver sa stratégie actuelle.

L’entreprise est aujourd’hui très différente de ce qu’elle était à ses débuts : fondée en 2017 en tant que service de couture en magasin connu sous le nom de Hemster, l’entreprise a levé un tour de table et a été utilisée dans plus de 300 magasins avant que la pandémie ne mette fin à l’activité.

« Je pensais avoir trouvé l’adéquation produit-marché et levé tous ces millions de dollars, puis des événements se produisent et c’est comme si vous faisiez maintenant ? » Lee se souvient.

Ensuite, elle a lancé un portail de réparation en ligne destiné aux consommateurs. Mais lorsque l’équipe a réalisé que la plateforme était largement utilisée par les détaillants qui essayaient de réparer les stocks dans leurs entrepôts, elle a décidé de pivoter. Depuis le changement, (Re)vive affirme avoir aidé les entreprises à économiser 23 millions de dollars en GMV et a sauvé 150 000 vêtements des décharges.

« Quand nous faisions Hemster, nous étions un bon à avoir », a déclaré Lee. « Si vous êtes un bon à avoir, vous n’avez pas la priorité dans [a retailer’s] Feuille de route. Une fois que nous avons pivoté, nous sommes devenus un incontournable. »

(Re)vive a maintenant levé 3,5 millions de dollars en financement de démarrage, dirigé par Equal Ventures et Hustle Fund, avec la participation de Banter Capital, Coalition Operators, Mute VC et d’autres. Lee a déclaré que la société ne prévoyait pas de lever du capital-risque après son dernier pivot, mais qu’elle avait décidé de le faire après avoir été approchée par Equal Ventures, qui avait effectué des recherches approfondies sur la catégorie pendant des mois.

J’étais intéressé par celui-ci parce que j’ai traité des retours et des dommages pendant des années en tant que vendeur chez Anthropologie. Je traitais de nombreux retours qui se terminaient par des dommages dus à la moindre traction de fil ou imperfection. Pire encore, les employés n’étaient pas non plus autorisés à ramener ces articles à la maison – cela vous entraînerait un licenciement automatique – ce qui signifie que je regarderais chaque jour une montagne croissante d’articles presque parfaits destinés à une décharge.

Et mon point de vue est celui d’un employé, dans un magasin, sur un quart de travail, chez un détaillant. Il est difficile d’imaginer à quel point tout ce matériel gaspillé s’additionne. Espérons que (Re)vive pourra faire une brèche significative.