Atlassian aujourd'hui annoncé le lancement de Atlassian Intelligencele « coéquipier virtuel » de l'entreprise basé sur l'IA qui exploite les propres modèles de l'entreprise en conjonction avec les grands modèles de langage d'OpenAI pour créer des graphiques de travail d'équipe personnalisés et activer des fonctionnalités telles que les résumés générés par l'IA dans Confluence et les plans de test dans Jira Software, ou la réécriture des réponses aux clients. dans la gestion des services Jira.
Ces nouvelles fonctionnalités ne seront disponibles que dans les offres cloud d'Atlassian. La société n’envisage pas actuellement de l’intégrer à ses éditions de centres de données.
Crédits images : Atlassien
Il semble que chaque entreprise essaie aujourd'hui d'ajouter des fonctionnalités compatibles ChatGPT à son service, mais peu d'entreprises ont le genre de portée et de partage d'esprit comme Atlassian, en particulier auprès des développeurs. Au cours des dernières années, l'entreprise s'est également étendue bien au-delà de son orientation initiale vers les développeurs pour inclure les services informatiques et d'autres équipes en interface avec les développeurs. Cela lui donne désormais une vision assez unique de la manière dont les équipes collaborent, ce qu'il exploite désormais également pour ce nouveau produit.
Atlassian note que le système d'IA examine également la manière dont les équipes travaillent ensemble afin de créer un « graphique de travail d'équipe personnalisé montrant les types de travail effectués et les relations entre eux ». Ces données peuvent être enrichies avec du contenu supplémentaire provenant d'applications tierces.
Cependant, pour l'essentiel, Atlassian Intelligence fournit aux utilisateurs une boîte de discussion de type Chat-GPT qui est profondément intégrée aux différents produits et qui permet aux utilisateurs de référencer des documents spécifiques. Par exemple, si vous souhaitez qu'il résume les actions d'une réunion récente, il vous suffit de lui dire de générer un résumé et de lier le document à la transcription afin qu'il génère une liste des décisions et des actions de cette réunion. — et vous pouvez le faire directement dans Confluence, par exemple.
Il rédigera également volontiers des publications sur les réseaux sociaux concernant une annonce de produit à venir, en fonction des spécifications du produit dans Confluence.
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De même, dans Jira Software, les développeurs peuvent utiliser les nouvelles fonctionnalités d'IA pour rédiger rapidement des plans de test en fonction de ce qu'ils savent d'un système d'exploitation donné ou d'autres informations contenues dans les spécifications d'un produit.
Les utilisateurs de Jira Service Management, cependant, sont peut-être les plus susceptibles de gagner du temps avec Atlassian Intelligence. Ici, les utilisateurs peuvent désormais utiliser un agent virtuel pour automatiser les interactions d’assistance directement depuis Slack et Microsoft Teams. Ce nouvel agent sera capable d'extraire les réponses des articles de la base de connaissances existantes pour les agents et les utilisateurs finaux, par exemple, et il résumera également rapidement les interactions précédentes pour les agents nouvellement affectés afin de les mettre à jour sur un problème donné.
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Une autre fonctionnalité intéressante ici est que le nouvel outil peut traduire les requêtes en langage naturel dans le langage de requête Jira de type SQL d'Atlassian, ouvrant ainsi cette fonctionnalité à un plus grand nombre d'utilisateurs.
Toutes ces nouvelles fonctionnalités sont désormais disponibles en accès anticipé. Les organisations qui souhaitent les essayer peuvent s'inscrire sur une liste d'attente pour y avoir accès ici. Après la période d'accès anticipé, certaines de ces fonctionnalités deviendront des fonctionnalités payantes au fil du temps, mais Atlassian note spécifiquement que l'agent virtuel pour Jira Service Management sera inclus sans frais supplémentaires dans ses forfaits Premium et Enterprise.
