La réalité est que des millions de consommateurs indiens continuent d'acheter des produits apple même s'ils se sentent comme des clients de seconde zone.

PDG d'Apple Tim Cook a ouvert mardi le premier Apple Store en Inde, une étape importante pour le fabricant d'iPhone, environ 25 ans après son entrée sur le marché sud-asiatique. Au cours de son voyage en Inde, son premier depuis des années, Cook a prévu des rencontres avec d'éminents chefs d'entreprise, notamment Mukesh Ambani de Reliance et Natarajan Chandrasekaran du groupe Tata, ainsi que le Premier ministre Narendra Modi alors qu'Apple intensifie sa bataille contre Samsung sur le marché des Smartphones de luxe en La deuxième économie d’Asie.

Le premier magasin officiel du géant américain – et un deuxième point de vente devrait ouvrir ses portes jeudi à New Delhi – arrive à un moment où Apple accélère sa production en Inde, dans l'espoir de transformer l'un des plus grands marchés de smartphones au monde en un marché clé. centre mondial d'assemblage d'iPhone.

Les iPhones d'Apple représentent actuellement moins de 5 % du marché indien des smartphones, mais cette part a augmenté ces dernières années à mesure que de plus en plus d'Indiens achètent des téléphones haut de gamme. L'ouverture du magasin Apple de 20 000 pieds carrés dans le centre commercial haut de gamme appartenant à Reliance, dans la capitale financière Mumbai, a attiré des centaines de personnes qui ont fait la queue pour voir Cook ouvrir les portes vitrées.

La création des premiers magasins de détail Apple et les efforts accrus de l'entreprise pour assembler des iPhones et d'autres produits en Inde soulignent l'importance du marché sud-asiatique pour le géant technologique basé à Cupertino. Selon les analystes de JPMorgan, Apple devrait étendre sa capacité de fabrication en Inde pour produire 25 % de tous les iPhones d'ici 2025.

L'augmentation de la production de l'entreprise commence déjà à porter ses fruits. Apple a exporté pour plus de 5 milliards de dollars de smartphones depuis l'Inde, soit près de la moitié de toutes les exportations du pays, au cours de l'exercice clos en mars, selon les analystes du secteur.

« Chez Apple, notre mission est d'enrichir la vie et d'autonomiser les gens du monde entier », a déclaré Cook dans un communiqué lundi. « L'Inde a une culture si belle et une énergie incroyable, et nous sommes ravis de nous appuyer sur notre longue histoire en soutenant nos clients, en investissant dans les communautés locales et en travaillant ensemble pour construire un avenir meilleur grâce à des innovations qui servent l'humanité.

Cependant, les bénéfices de ces initiatives n'ont pas encore été pleinement exploités par une partie prenante cruciale : les clients d'Apple.

Bien que l'assemblage local de l'iPhone et les partenaires contractuels de l'entreprise récoltent les fruits des généreuses incitations de New Delhi, les produits Apple, y compris l'iPhone, restent d'un prix prohibitif en Inde, ce qui a stupéfié les analystes qui pensaient qu'Apple répercuterait les incitations sur les clients.

Prenez par exemple le modèle de base iPhone 14 Pro. Son prix est de 999 dollars aux États-Unis, mais il se vend à près de 1 600 dollars en Inde. L’iPhone 14 n’est bien entendu pas un exemple isolé. Le HomePod de deuxième génération, vendu 299 dollars aux États-Unis, coûte 401 dollars en Inde.

Les coques officielles pour iPhone ont un prix similaire à celui de certains des smartphones android les plus vendus du pays. Il n'est donc pas surprenant que l'Android de google contrôle environ 97 % du marché local des smartphones, selon la société d'information commerciale Counterpoint.

De plus, même après avoir payé un prix élevé, les clients Apple en Inde n’ont pas accès à de nombreux services. Plusieurs services Apple populaires, tels que News+, Fitness+ et Apple Pay, restent indisponibles pour les consommateurs indiens. La carte Apple et la fonction de compte d'épargne qui l'accompagne aux États-Unis sont également absentes du marché indien. Apple Maps et Siri offrent moins de fonctionnalités aux clients indiens.

En revanche, de nombreux géants mondiaux, dont Google, Facebook, Amazon, Walmart et Samsung, ont investi des dizaines de milliards de dollars en Inde au cours de la dernière décennie et proposent la quasi-totalité de leurs services mondiaux aux clients indiens, souvent à des prix très bas. Google Pay et PhonePe de Walmart dominent le marché des paiements mobiles en Inde.

La réalité est que des millions de consommateurs indiens continuent d’acheter des produits Apple même s’ils se sentent comme des clients de second rang. Bien que la visite de Tim Cook en Inde tous les cinq ans soit un événement remarquable, elle n'a pas encore apporté de changement substantiel pour les passionnés d'Apple du pays.