Comme presque toutes les formes de technologie moderne qui reposent sur une certaine forme d’informatique, les iPhones peuvent le faire et le font. enfermer de temps en temps. Comme la plupart des appareils modernes, il existe plusieurs types de gel du matériel vous pourriez rencontrer – cela dépend de la nature du problème. Cependant, le fait que votre iPhone colle au logo Apple n'est pas tout à fait la même chose qu'un gel en cours d'action (c'est-à-dire que quelle que soit l'application ou la fonctionnalité que vous utilisez, l'iPhone cesse de répondre aux pressions et se bloque sur un écran statique).
Vous êtes plus susceptible de voir le logo Apple blanc sur un écran noir lorsque votre iPhone redémarre ou installe une nouvelle mise à jour, et s'il ne disparaît pas, il y a probablement un problème avec ce processus. Dans la plupart des cas, vous pouvez contourner le logo gelé en redémarrant votre iPhone, puis en réessayant l'installation de la mise à jour ou le transfert de données dans l'espoir que le problème qui l'a causé la première fois ne se reproduira plus. Cela dit, ce problème frustrant peut parfois être le signe de problèmes plus importants (liés au matériel). Donc, si vous essayez toutes les méthodes ci-dessous et que votre iPhone ne se charge toujours pas au-delà de l'écran de démarrage, soyez prêt à contacter Apple pour aider.
Gérer un iPhone bloqué
À moins que votre iPhone (ou la barre de progression) soit bloqué pendant plus d'une heure, envisagez d'attendre un peu plus longtemps, car vous risquez simplement d'être confronté à un retard plutôt qu'à un gel. Sinon:
- Essayez un redémarrage forcé sur un iPhone 6S et versions antérieures en appuyant simultanément sur les boutons Accueil et Alimentation jusqu'à ce que l'iPhone redémarre. Sur un iPhone 7, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et de réduction du volume.
- Sur un iPhone 8 ou plus récent, appuyez (mais ne maintenez pas) le bouton d'augmentation du volume, puis faites immédiatement de même avec le bouton de réduction du volume, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'iPhone redémarre (et ignorez le curseur d'arrêt si il semble).
- Si un redémarrage forcé ne fonctionne pas, redémarrez plutôt en mode de récupération en connectant votre appareil à un ordinateur, puis en sélectionnant votre iPhone sur l'ordinateur via le Finder (macOS 10.15 Catalina et versions ultérieures) ou via iTunes (macOS Mojave 10.14 et versions ultérieures, Windows ).
- Pendant que l'iPhone est toujours connecté à votre ordinateur, suivez les mêmes étapes pour forcer le redémarrage que ci-dessus (en fonction du modèle de téléphone) et attendez que l'écran du mode de récupération apparaisse sur l'écran de votre iPhone.
- Lorsque la fenêtre contextuelle Mise à jour ou restauration apparaît sur l'écran de votre ordinateur, sélectionnez Mettre à jour. Répétez le processus si la mise à jour prend plus de 15 minutes et que votre téléphone quitte le mode de récupération.
Si vous voyez toujours le logo, vous pouvez essayer quelques options plus extrêmes.
Autres possibilités
Si le logo se bloque lorsque votre iPhone est connecté à un autre appareil, votre câble pourrait être le véritable problème. Éteignez-le pour voir si cela fait une différence. Dans le cas contraire, le dernier recours est le Restauration de la mise à jour du micrologiciel de l'appareil (DFU):
- Connectez votre iPhone à un ordinateur et sélectionnez-le depuis le bureau – Finder sous macOS 10.15 et versions ultérieures, iTunes sous macOS 10.14 et versions antérieures et sous Windows.
- Pour un iPhone 6S et versions antérieures, maintenez enfoncés les boutons d'alimentation et d'accueil pendant 10 secondes, puis relâchez le bouton d'alimentation tout en maintenant le bouton d'accueil enfoncé pendant cinq secondes supplémentaires.
- Pour un iPhone 7, maintenez enfoncés Power et Volume Down pendant 10 secondes, puis relâchez Power mais maintenez Volume Down pendant cinq secondes supplémentaires.
- Sur l'iPhone 8 et les versions plus récentes, appuyez et relâchez Volume Up et faites rapidement de même pour Volume Down, puis appuyez et maintenez le bouton d'alimentation jusqu'à ce que l'écran devienne noir.
- Continuez à maintenir Power, mais maintenez également le volume vers le bas pendant cinq secondes, puis relâchez Power mais continuez à maintenir le volume vers le bas.
- L'écran doit rester noir. Si le logo Apple apparaît, vous êtes entré en mode de récupération et devrez réessayer.
- Attendez la fenêtre contextuelle de détection de l'iPhone sur votre ordinateur, puis cliquez sur Restaurer.
Sachez qu'une restauration DFU supprimera toutes les données stockées sur votre téléphone – et si votre téléphone est endommagé (écran cassé, ports défectueux, etc.), vous ne pourrez peut-être jamais quitter le mode DFU. Si cela vous fait peur, envisagez plutôt d’apporter votre téléphone dans un Apple Store pour obtenir de l’aide.
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