Certains fournisseurs de services sans fil et même quelques MVNO vous permettent d'essayer leur service sans fil afin de pouvoir le « tester ». En général, vous disposez de 15 à 30 jours pour voir si une autre entreprise améliorera votre couverture, fournira des appels téléphoniques plus clairs et vous offrira des vitesses de téléchargement de données 5G (ou 4G LTE si tel est le cas) plus rapides. Certains de ces « essais » peuvent être configurés via une application.

Le service cellulaire s'est avéré insatisfaisant et après avoir utilisé environ 20 minutes de données, il a décidé d'appeler T Mobile d'annuler après deux jours. T Mobile L'employée de cet appel a choqué le consommateur en l'avertissant qu'il pourrait recevoir une facture au prorata. Elle s'est excusée auprès du consommateur en expliquant qu'il avait été induit en erreur par le représentant avec lequel il avait parlé lors de son premier appel. Le consommateur s'est résigné au fait qu'on lui avait menti et qu'il recevrait une facture au prorata. Mais les choses ont empiré lorsqu'il a reçu la facture trois semaines plus tard en indiquant que T Mobile n'avait pas reçu son paiement et donc son compte a été envoyé aux services de recouvrement.

Vous pouvez légitimement obtenir 3 mois de service T-Mobile gratuit et illimité via Network Pass sur l'application de l'opérateur. | Crédit image-PhoneArena

Contrairement à ce que lui avait dit l'agente avec laquelle il avait discuté, le montant de la facture n'était pas calculé au prorata et on lui demandait de payer pour un mois complet de service alors qu'on lui avait d'abord promis qu'il n'y aurait pas de frais et qu'on lui avait ensuite dit qu'il pourrait recevoir une facture au prorata. Et pour couronner le tout, le consommateur n'a jamais reçu de facture au prorata, ni aucune facture d'ailleurs, jusqu'à ce que la lettre de recouvrement lui parvienne par la poste.

Un collègue Redditor a publié une suggestion basée sur son expérience personnelle. Après avoir été arnaqué par un T Mobile Un représentant qui lui a dit qu'il avait droit à un téléphone 5G gratuit parce que le service 5G était sur le point d'être lancé, a remarqué qu'on lui facturait 20 $ de plus chaque mois sur le prix de 500 $ du nouveau téléphone qu'on lui avait dit qu'il recevrait gratuitement. Il n'a obtenu aucun résultat en se plaignant T Mobile Il a donc informé la FCC et on lui a dit qu'en faisant cela, le transporteur devrait répondre à la plainte. Après avoir soumis sa plainte à la FCC, l'accusation a été abandonnée.