Cela fait près de deux ans que j'ai écrit une série en trois parties sur mes expériences avec T-Mobile Home Internet. Mon première rencontre avec le service était assez agréable, car j'ai connu des vitesses de téléchargement de 472 Mbps et des vitesses de téléchargement de 71,9 Mbps. Bien que les téléchargements soient comparables à ce que j'ai vu avec mon forfait Internet par câble Spectrum 400/20, les vitesses de téléchargement étaient environ trois fois plus rapides. Mieux encore, le coût d'entrée n'était que de 50 $ par mois, contre 65 $ par mois que je payais pour Internet Spectrum.

Cependant, les choses est rapidement allé vers le sud deux semaines après avoir activé initialement mon service Internet T-Mobile Home. J'ai commencé à recevoir des erreurs de connexion, ce qui a entraîné une perte complète de la connectivité Internet. Après deux jours sans Internet et sans aide du service client de T-Mobile, je suis revenu à Spectrum Internet et j'utilise le service depuis. Cependant, ma brève rencontre avec T-Mobile Home Internet découvert de sérieux problèmes avec le service sans fil, l'incapacité de T-Mobile à gérer les problèmes de capacité et les représentants du service client qui mentiraient aux clients pour les faire raccrocher ou donneraient un coup de pied sur la route concernant les problèmes de connectivité.

Maintenant qu'un certain temps s'est écoulé depuis que j'ai dit au revoir à T-Mobile Home Internet, j'ai décidé que c'était le bon moment pour revoir le service et voir si les choses s'étaient améliorées.

Revenir à l'Internet domestique T-Mobile

Avant et après mon passage de deux semaines avec T-Mobile Home Internet, j'utilise le forfait Internet 400/20 de Spectrum. Le service fonctionne bien et les pannes sont minimes. Je peux probablement compter sur une seule main le nombre de fois où j'ai eu une panne importante au cours des cinq dernières années. Mais au fond de moi, je ne pouvais toujours pas me permettre de payer 65 $ par mois pour des vitesses de téléchargement de 20 Mbps.

Le mois dernier, j'ai vu une bannière publicitaire pour T-Mobile Home Internet, qui proposait une promotion Mastercard prépayée de 200 $ lors de l'inscription à son service. Étant le radin que je suis, le bonus de 200 $ couplé au prix encore bas de 50 $ par mois avec paiement automatique m'a décidé à donner une autre chance au service… pour la science. Remarque : le prix de 50 $ n'est atteint que lorsque vous utilisez le paiement automatique avec une traite bancaire ; sinon, vous payez 55 $ par mois avec paiement automatique et carte de crédit.

Comme avant, s'inscrire au service était aussi simple que de me connecter à mon compte T-Mobile existant, vérifiant que je pouvais bénéficier d'une couverture 5G à la maison, j'entre dans mon réseau social sécurité numéro (pour une vérification de crédit) et confirmant mes détails de paiement. J'ai passé la commande du service un mercredi après-midi et le colis de bienvenue avec une passerelle 5G est arrivé vendredi après-midi.

Configuration de l'Internet domestique T-Mobile

L’ancienne passerelle circulaire 5G que j’ai reçue en juillet 2022 n’est plus utilisée. A sa place, j'ai reçu un Sercomm TMO-G4AR que T-Mobile envoie désormais aux nouveaux clients. Le modem/routeur est une tour rectangulaire finie en plastique plat blanc. Il dispose d'antennes internes pour se connecter au réseau 5G/LTE de T-Mobile. Cependant, il existe également des connecteurs pour fixation d'une antenne externe si vous avez une mauvaise réception.

Il existe également deux ports USB-C (dont l’un alimente l’appareil), un emplacement pour carte SIM et deux ports GbE. J'aurais aimé qu'il y ait au moins quatre ports GbE, mais je peux vivre avec seulement deux.

Pour accéder au réseau T-Mobile, il suffit d'installer l'application T-Mobile Home Internet (ou T-Life), de scanner le code QR au dos de l'appareil et de suivre les invites à l'écran. Même si l'application m'a demandé de placer la passerelle 5G près d'une fenêtre, je l'ai placée sur mon bureau (là où étaient positionnés mon ancien modem câble Motorola et mon ancien routeur Wi-Fi) et j'ai reçu quatre barres de signal (sur cinq).

Pour accélérer le processus de configuration de ma pléthore d'appareils sans fil (j'ai plus de trois douzaines d'appareils Wi-Fi chez moi), j'ai simplement réutilisé le SSID de mon routeur sans fil existant et j'étais opérationnel.

Le TMO-G4AR fonctionne comme un routeur Wi-Fi 6 de base, qui n'a eu aucun mal à couvrir ma maison à deux étages et même à l'extérieur. Cependant, le gros inconvénient de l'utilisation du routeur de T-Mobile est qu'il nécessite l'utilisation d'une application pour configurer le routeur et que les options disponibles sont minces, voire inexistantes. Vous pouvez modifier le SSID, le mot de passe réseau et spécifier des bandes de fréquences, mais c'est tout. Ceci s'adresse davantage aux personnes qui souhaitent configurer le routeur et l'oublier, donc la personnalisation en profondeur que nous voyons avec le meilleurs routeurs Wi-Fi n’est pas applicable.

Performances Internet à domicile du T-Mobile

J'utilise T-Mobile Home Internet avec le TMO-G4AR depuis plus d'un mois maintenant. Au cours de ce cycle de facturation (du 22 mars au 21 avril), j'ai maintenu quatre barres constantes pour la force du signal et je n'ai connu aucune interruption de service. Je n'ai pas non plus eu besoin de redémarrer l'appareil pour quelque raison que ce soit pendant cette période.

Bien que T-Mobile présente son service comme offrant un accès Internet « illimité », la société affirme que votre service peut être soumis à des vitesses inférieures en raison des routines de priorisation des données actuellement en place :

Depuis le 18 janvier 2024, nouveau T Mobile Les clients Internet résidentiels utilisant plus de 1,2 To de données au cours d’un cycle de facturation sont également considérés comme de gros utilisateurs de données. Le nombre de seuil est périodiquement évalué pour tous nos plans tarifaires et nos marques afin de gérer le trafic réseau et d'offrir une bonne expérience à tous les clients tout en offrant une gamme de choix aux clients. Vous pouvez toujours vérifier le montant seuil d'un plan tarifaire en parlant avec un représentant, en consultant nos grilles tarifaires ou T Mobile.com, ou en vous connectant à mon.T Mobile.com, ou le T Mobile application.

Même si j'ai utilisé plus de 1,5 To de données lors de mon premier cycle de facturation, je n'ai jamais remarqué de baisse des vitesses de téléchargement lors de l'utilisation du service. Cependant, je remarque que mes vitesses de téléchargement varient considérablement en fonction de l'heure de la journée. Comme vous pouvez le voir sur ces résultats SpeedTest en utilisant l'application sur mon Mac, je reçois des téléchargements de l'ordre de 600 Mbps, et ce, à tout moment de la journée. Les téléchargements varient cependant entre 40 et 60 Mbps.

Je n'ai pas changé mes habitudes d'utilisation d'Internet depuis que je suis revenu de Spectrum à T-Mobile Home Internet. Cela signifie que plusieurs smartphones, tablettes, ordinateurs portables et ordinateurs de bureau personnels sont connectés. Sans parler de plusieurs bancs d'essai qui fonctionnent toujours et de téléviseurs qui diffusent tout, de Sling TV à Disney Plus en passant par Amazone Vidéo. En d’autres termes, j’utilise simplement le service et il fonctionne sans problème, ce que je ne pouvais pas vraiment dire après mon premier séjour de deux semaines il y a près de deux ans.

Dernières pensées

Après mon cauchemar d’essayer le service Internet T-Mobile Home en 2022, je n’avais aucune intention de revenir au service. Sur un coup de tête, j'ai décidé de tenter une autre chance et j'ai été impressionné par la promesse du service Internet domestique 5G. Pendant un mois entier, il a été solide jour après jour et tout aussi fiable que mon service Internet Spectrum. Et les économies de coûts s’additionnent par rapport à ce que je payais avec Spectrum. Une économie de 15 $ par mois se traduit par 180 $ supplémentaires sur mon compte bancaire. Ajoutez à cela la Mastercard prépayée de 200 $ que je recevrai de T-Mobile, et je considérerais cela comme une victoire jusqu'à présent.

Cependant, ma nouvelle série de « victoires » avec T-Mobile n'écarte pas les problèmes que j'ai eus dans le passé ou les problèmes que d'autres personnes ont eu (ou continuent d'avoir) avec le service. Peut-être que T-Mobile a augmenté sa capacité à faire face à un afflux de clients. Peut-être que son équipe de support client a amélioré la façon dont elle gère les clients qui appellent pour des problèmes.

Il est également probable que la génération actuelle de passerelles 5G soit plus fiable, garantissant ainsi aux clients une meilleure expérience Internet. Ou peut-être que j'ai juste eu de la chance cette fois-ci ? Qui sait avec certitude, mais je prendrai ce train Internet domestique 5G aussi longtemps que possible et j'espère que l'expérience restera agréable.