T-Mobile espère que les clients Internet domestiques qui souffrent de fréquentes pannes de service paieront 30 $ par mois pour un forfait 5G de « secours ». La nouvelle « Sauvegarde Internet domestique » de T-Mobile annoncé aujourd'hui, est destiné à être utilisé uniquement lorsque le service Internet principal d'un utilisateur tombe en panne.

Un gros inconvénient est que T-Mobile a clairement l'intention que les clients s'abonnent indéfiniment au forfait mensuel de 30 $, même si un utilisateur n'en aurait probablement pas besoin pendant certains mois et pourrait en avoir besoin pendant un jour ou deux seulement les autres mois. Les conditions tarifaires font en sorte qu’il n’est pas possible d’annuler et de se réabonner si nécessaire.

T-Mobile a déclaré que le plan fournit 130 Go de données 5G chaque mois, « suffisamment pour garder un foyer typique connecté au Wi-Fi jusqu'à sept jours par mois lorsque leur service Internet principal tombe en panne ». Après 130 Go, les vitesses seront réduites à « jusqu'à » 600 kbps.

De nombreuses personnes utilisent déjà leur téléphone mobile comme point d'accès lorsque leur service Internet principal est interrompu. Cependant, le plan de sauvegarde de T-Mobile est similaire au service Internet domestique sans fil standard de l'entreprise dans la mesure où il utilise un périphérique de passerelle 5G pour créer un réseau Wi-Fi.

T-Mobile affirme que ses forfaits Internet domestique 5G sont disponibles dans plus de 50 millions de foyers dans tout le pays. Les États-Unis ont environ 131 millions de foyers. T-Mobile a déclaré que les clients peuvent commander une sauvegarde Internet domestique à partir du 6 juin sur ce lienqui n'est pas encore mis en ligne.

Présentation de T-Mobile

L'argumentaire de T-Mobile concernant le plan de sauvegarde indique que de nombreux utilisateurs Internet à domicile souffrent de pannes plusieurs fois par mois. « C'est quelque chose que presque tout le monde a vécu : au moment le plus inopportun, Internet tombe en panne et toute productivité est perdue », indique le communiqué de l'entreprise. « Avec le nouveau plan de sauvegarde Internet domestique de T-Mobile, les clients Internet par câble et fibre peuvent avoir l'esprit tranquille en sachant qu'ils disposent d'un moyen de rester en ligne pendant ces pannes inattendues. »

T-Mobile a déclaré que la passerelle 5G requise est « incluse sans frais supplémentaires », mais qu'il y a « des frais de connexion d'appareil de 35 $ à payer à la vente ». Il n'y a pas de contrat annuel, mais il n'y a pas non plus le type de flexibilité qui permettrait d'annuler et de se réabonner si nécessaire. T-Mobile a confirmé aujourd'hui à Ars que si vous annulez, vous devez renvoyer la passerelle et que le réabonnement nécessiterait de payer à nouveau les frais de connexion de 35 $.

« Les clients devront restituer leur passerelle vers T-Mobile s'ils annulent le service, et s'ils décident de se réinscrire, ils devront payer les frais de connexion de l'appareil », nous a déclaré un porte-parole de T-Mobile.

Le prix de 30 $ nécessite l'inscription aux paiements automatiques, et il en coûte 35 $ si vous n'êtes pas inscrit au paiement automatique. T-Mobile a déclaré que les clients sans fil disposant d'une « ligne vocale T-Mobile éligible » peuvent s'abonner à Home Internet Backup pour 20 $ par mois « pour une durée limitée ».

Un autre inconvénient est que lorsque le réseau est encombré, les forfaits Internet T-Mobile Home ont un niveau de priorité inférieur à celui des autres forfaits T-Mobile. « En période de congestion, les clients bénéficiant de ces forfaits peuvent remarquer des vitesses inférieures à celles des autres clients », a déclaré T-Mobile.

Le plan de sauvegarde est en fait un autre niveau de l'Internet domestique 5G de T-Mobile, qui est 60 $ par mois avec paiement automatique en tant que service autonome ou aussi peu que 40 $ par mois lorsqu'il est associé à des lignes mobiles. La version existante annoncée comme service Internet domestique principal est livrée avec 1,2 To de données 5G haut débit.

T-Mobile ne limite pas le nombre de jours pendant lesquels le service de sauvegarde peut être utilisé, il serait donc possible de l'utiliser comme service Internet domestique principal si vous restez en dessous de 130 Go par mois. « Home Internet Backup est livré avec 130 Go de données 5G et est destiné à être un service de sauvegarde lorsque les gens subissent des pannes de leur FAI principal. Les clients peuvent utiliser le service tous les jours du mois si nécessaire, et une fois leurs 130 Go de données utilisés, leurs vitesses sera réduit à 600 kbps jusqu'au début de leur prochain cycle de facturation », a déclaré T-Mobile à Ars.

T-Mobile Home Internet peut être installé sans technicien car la passerelle routeur-modem se connecte simplement au réseau 5G. T-Mobile envoie la passerelle aux nouveaux clients avec une expédition en deux jours.