En ce qui concerne les déchets électroniques et le droit de réparer les supports, Samsung a cédé à la pression et élargi la portée de son programme d'auto-réparation.
Il y a de nombreuses années, on pensait que si un appareil électronique domestique tel qu'une télévision ou une radio présentait un défaut, vous pouviez l'emmener dans un atelier de réparation ou même tenter de le réparer vous-même. Au fil des décennies, de nombreuses entreprises ont empêché les consommateurs de réparer eux-mêmes leurs appareils, mais Samsung prend des mesures pour inverser cette tendance en élargissant son programme d'auto-réparation.
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Droit de réparation est devenu un sujet brûlant parmi les consommateurs et les passionnés de technologie. De nombreux utilisateurs préféreraient avoir la possibilité de réparer eux-mêmes leurs appareils, et ce problème concerne une gamme extrêmement diversifiée de produits, depuis téléphones intelligents aux tracteurs. D’autant plus que de nombreuses options de réparation par un tiers sont très coûteuses ou obligent les clients à débourser pour une extension de garantie ou un service d’abonnement.
Plus de pièces pour plus d'appareils
Samsung a pris des mesures pour faire reculer cette tendance, cédant à la pression des consommateurs et des régulateurs et introduisant un programme d'auto-réparation qui a été lancé en 2023, mais ne prenait en charge qu'une gamme assez restreinte de produits. Smartphones Galaxy et Téléviseurs. Ce programme permettait aux clients de commander des pièces certifiées auprès de Samsung pour faciliter les réparations à domicile.
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SamsungLe programme est désormais étendu, avec l'ajout d'un grand nombre d'appareils à la liste, notamment davantage de smartphones, de téléviseurs, de tablettes, d'ordinateurs, de projecteurs, de moniteurs et de barres de son. Plus de 50 appareils sont désormais couverts par ce programme.
L'objectif de Samsung avec ce programme est de prolonger la durée pendant laquelle les consommateurs disposent de leurs appareils, ainsi que de réduire les déchets électroniques et les impacts environnementaux. En plus de permettre aux clients de commander leurs propres pièces, les réparations sont actuellement disponibles via des services de réparation par courrier et sans rendez-vous. Toutes ces réparations sont effectuées par des professionnels certifiés par l'entreprise, quel que soit le statut de garantie de l'appareil.
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Une liste complète des produits couverts par le programme est disponible sur le site officiel de Samsung.
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