Depuis les plus grands hyperscalers et les plus grands moteurs technologiques du monde jusqu'à chaque utilisateur final individuel, la course vers la numérisation nous a tous placés sur la carte mobile omniprésente. Notre monde est un monde en ligne, défini par nos identités numériques, consommé par des services en ligne pratiques et fondé sur notre capacité à rester en mouvement sans perdre le contact avec les expériences et services souhaités. Il n'est pas surprenant que nos téléphones soient devenus le nouvel épicentre de la sécurité, de l'accessibilité, de la mobilité et de l'innovation. Sans oublier que nos numéros de téléphone (ainsi que l'écosystème dans lequel ils sont collectés et exploités) sont devenus l'un des marchés adressables les plus urgents pour les fournisseurs de ce secteur.

Cette commodité s’accompagne cependant d’une préoccupation centrale : la fraude est une force persistante qui façonne notre monde mobile du côté obscur aussi rapidement que d’éminents innovateurs technologiques le façonnent pour le bien. Ainsi, alors que nous entamons les années à venir, notre voyage sera sans aucun doute défini par cette négociation continue entre innovation et conservation – le tout avec l'utilisateur final, l'écosystème commercial et la sécurité du réseau entre les deux en jeu. À l’avenir, il ne fait aucun doute que les données intelligentes sur les numéros de téléphone – qui fournissent des informations clés sur le comportement, la vitesse, l’accessibilité, la viabilité et la sécurité des numéros de téléphone individuels dans le monde – deviendront la sentinelle nécessaire et fiable de la technologie de nouvelle génération et du routage qui le soutient. Pourtant, avec l’évolution des demandes, même ces solutions basées sur les données doivent être recherchées et gérées avec soin.

Des appels et SMS frauduleux sophistiqués qui renforcent le besoin d'une réglementation intelligente et nuancée aux exigences à la demande des utilisateurs qui nécessitent des informations en temps réel sur les opérations commerciales, voici les trois principales tendances qui changent le cours de notre ère numérique. .

#1 : La confiance comme nouvel (et premier) atout commercial

Avant que la vie des utilisateurs ne soit inextricablement liée aux services en ligne, aux expériences et aux empreintes basées sur les données, la devise commerciale était définie par le signe dollar, et les résultats financiers étaient déterminés par la quantité de flux de trésorerie et l'utilisation des services. C’est probablement une affirmation évidente, mais aujourd’hui, la réalité est bien plus compliquée. Lorsque les données des utilisateurs privés sont impliquées et qu'une grande partie de la vie quotidienne – des services bancaires en ligne aux soins de santé, en passant par la messagerie et les appels personnels – est gérée numériquement, la nouvelle monnaie dominante est la confiance. La confiance des clients et les revenus sont, dans de nombreux cas, une seule et même chose. Les entreprises qui ne peuvent pas exploiter ou maintenir la confiance des utilisateurs perdront l’argent de ces clients. Pourtant, bâtir et renforcer la confiance n’a jamais été aussi difficile, ce qui place les fournisseurs de téléphonie mobile, les hyperscalers et tous ceux qui se trouvent entre les deux dans un scénario difficile.

Les fraudeurs et leurs mécanismes sont de plus en plus sophistiqués et les pertes sont élevées. En raison de la complexité et de l’omniprésence des appels et des SMS, il peut sembler presque impossible de gérer et de prévenir les escroqueries alors qu’autant d’activités et de données circulent partout, à tout moment. Pourtant, c’est là que l’ensemble de l’écosystème mobile – et en particulier les régulateurs à la barre – va sombrer ou nager. Les organismes de réglementation et les politiques sont désormais appelés à comprendre les profondes nuances en jeu tout en obtenant une visibilité sans précédent sur nos empreintes complexes, ce qui nécessite d’exploiter des données étendues, granulaires, intelligentes et en temps réel. Après tout, des données précises sont peut-être le seul moyen de comprendre et de maîtriser les subtilités de l’écosystème mobile.

Rétablir la confiance grâce à des mécanismes et des politiques avancés basés sur les données sera le seul moyen d’ouvrir la voie sans heurt aux avancées en matière de communications (par exemple Apple et Android RCS) de la part des hyperscalers en 2024 et au-delà.

#2 : Soyez fluide, soyez flexible – mais comment ?

La sécurité et la confidentialité pourraient constituer le plus grand défi imminent pour les réseaux, la connectivité et la mobilité à l’avenir, mais répondre au besoin de services instantanés à la demande reste un facteur urgent. Aujourd’hui, la valeur découle de degrés élevés d’accessibilité, de mobilité, de rapidité et de commodité. Les utilisateurs finaux ne veulent rien manquer, qu'il s'agisse d'un message entrant ou d'une connexion à leur portail bancaire numérique.

En conséquence, les fournisseurs et les acheteurs de données dans ce paysage sont confrontés à une demande encore plus grande en matière de précision, et les défis liés à l’utilisation autorisée et à l’origine des données font monter les enjeux. Aujourd’hui, cela place l’industrie dans un statu quo de « survie du plus fort ». Les services basés sur le temps réduisent le temps d'innovation disponible pour ceux qui fournissent les données qui créent un routage de communications sécurisé et fiable, et ce rythme ne fait que s'accélérer. Aujourd'hui, pour rester à flot face aux exigences à la demande des utilisateurs, il faut trouver un partenaire de données qui connaît la valeur d'une vitesse inégalée et qui peut fournir des données précises à l'échelle mondiale.

#3 : Intelligence artificielle… escroqueries ?

C'est une triste vérité : toute technologie utilisée de manière constructive dans notre monde peut également être utilisée de manière destructrice. Dans notre paysage numérique, il est sans doute plus facile que jamais d’exploiter les failles des systèmes et même de manipuler le comportement des utilisateurs à des fins préjudiciables. À l’avenir, nous devrons surveiller les escroqueries par SMS, le phishing, l’usurpation d’identité de marque, la collecte d’informations virales et d’autres activités frauduleuses avancées façonnées par l’intelligence artificielle. Là où il existe des identités numériques réelles et fragiles, nous devons supposer qu’il existe également des identités synthétiques robustes, capables de collecter des informations personnelles sur les utilisateurs.

Cela peut sembler rétrograde de dire que la solution aux fuites de données consiste à générer, collecter et exploiter encore plus de données, mais c’est la vérité. Plus nous collectons d’informations d’identité, plus grande est notre capacité à modéliser, suivre, analyser et créer intelligemment des mécanismes prédictifs qui rivaliseront avec les avancées des fraudeurs en matière d’IA. L’information est notre alliée la plus proche, car elle constitue le seul moyen de visualiser le fonctionnement interne (et les vulnérabilités et exploitations internes) de notre système mondial. Ainsi, alors que des expériences encore plus avancées et des opportunités de services riches traversent notre monde mobile et numérique, la profondeur et l’étendue de nos données n’ont d’autre choix que de suivre le mouvement. Il appartiendra aux facilitateurs de communications et aux fournisseurs de données de créer un terrain de jeu sûr, viable et même collaboratif sur lequel les applications hyperscale pourront fonctionner.