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Brief de plongée :

• Dans le cadre de sa démarche numérique, Pottery Barn a dévoilé son nouveaux achats mobiles iOS et application de conception, le détaillant a annoncé mardi.
• Avec l’application, les utilisateurs peuvent recevoir l’aide gratuite du personnel de conception du détaillant en ligne ou en magasin, partager leurs articles préférés avec d’autres, créer et gérer des registres, acheter des produits dans des salles organisées et prévisualiser virtuellement les produits chez eux. Les clients peuvent également payer avec Apple Pay, selon l’annonce.
• Les consommateurs qui utilisent actuellement l’application Pottery Barn Wedding Registry ne verront pas de perturbation après la mise à jour de l’application à compter du 8 novembre, selon le communiqué de presse.

Aperçu de la plongée :

La nouvelle application de Pottery Barn côtoie ses applications Pottery Barn Kids et Pottery Barn Teen actuellement sur iOS, qu’il a dévoilé en janvier. Les deux applications offrent des services similaires, notamment la création de registres, la visualisation d’articles dans des salles virtuelles et le paiement des achats avec Apple Pay. Le détaillant n’a pas précisé s’il prévoyait de proposer la nouvelle application sur les appareils Android.

« En tant que marque axée sur le numérique, nous sommes ravis d’offrir à nos clients une expérience de conception et d’achat améliorée sur la nouvelle application Pottery Barn », a déclaré Marta Benson, PDG de Pottery Barn Brands, dans un communiqué. « Les clients peuvent désormais explorer et acheter des pièces complètes, partager facilement leurs produits préférés et se connecter avec un expert en design, le tout dans le confort d’une application mobile. »

Pendant ce temps, d’autres grands détaillants ont lancé et réorganisé leurs applications mobiles. L’année dernière, True Religion a dévoilé son application mobile, où les acheteurs peuvent consulter du contenu interactif, trouver des réductions et recevoir des recommandations de produits. Cette année, Walmart réorganisé son application mobile pour rationaliser l’expérience d’achat en ligne, tandis que Family Dollar a déclaré en septembre qu’il le ferait publier une application actualisée avec une nouvelle interface et une navigation améliorée.

Alors que Pottery Barn et ses marques sœurs, Pottery Barn Kids et Pottery Barn Teen lancent de nouvelles applications, les marques ont été confrontées à des difficultés financières cette année. Selon le Rapport sur les résultats du premier trimestre 2023 de sa société mère, Williams-Sonoma, Pottery Barn a signalé une baisse de 0,4 % d’une année sur l’autre de son chiffre d’affaires net. Pottery Barn Kids and Teen a enregistré une baisse de 3,3 % de son chiffre d’affaires net au cours du même trimestre.

Le trimestre suivant, Pottery Barn et Pottery Barn Kids and Teen a signalé une baisse de 10,6 % et 9 % d’une année sur l’autre en chiffre d’affaires net, respectivement. Le détaillant est prêt à publier son troisième rapport sur les résultats trimestriels jeudi.