Par Chimezie Godfrey

Vice-président exécutif/PDG de la Commission nigériane des communications (NCC), le professeur Umar Danbatta a déclaré que la Commission menait des initiatives pour le déploiement complet du réseau de cinquième génération (5G) au Nigeria.

Danbatta l’a révélé à l’occasion du « NCC Day » et lors de la 18e Foire internationale d’Abuja, elle a organisé la Chambre de commerce et d’industrie d’Abuja (ACCI).

Il a déclaré que l’édition de cette année du salon, sur le thème « Financement et fiscalité durables », était très appropriée et opportune, en particulier compte tenu du rôle central que joue l’industrie des télécommunications dans la stimulation de la croissance économique, la promotion de l’innovation et l’amélioration de la qualité de vie des citoyens. à travers le monde.

Danbatta a souligné qu’en tant que régulateur des télécommunications au Nigeria, la Commission a la responsabilité d’assurer la durabilité et la vitalité du secteur.

Il a souligné que la croissance constante du secteur des télécommunications au fil des années, avec son impact positif omniprésent sur tous les autres secteurs de l’économie en termes d’automatisation accrue des processus et de transformation numérique dans la prestation de services, a été remarquable.

Il a donc déclaré que pour maintenir l’impact positif du secteur des télécommunications sur l’économie nationale, la CCN continuerait à créer un environnement propice qui stimule le déploiement d’infrastructures de télécommunications/haut débit robustes.

Il a déclaré : « Pour soutenir cela, la NCC continue de créer un environnement propice qui stimule le déploiement d’infrastructures de télécommunications/haut débit robustes pour améliorer la qualité de service (QoS) et la qualité d’expérience (QoE) pour les consommateurs de télécommunications, qu’il s’agisse d’individus. ou des entreprises. En effet, en tant que pays, nous avons besoin d’une infrastructure de télécommunications robuste qui aidera nos industries à devenir axées sur les technologies de l’information et de la communication (TIC) si nous espérons être compétitifs sur la scène numérique sur la scène mondiale.

« La Commission travaille assidûment avec diverses parties prenantes, dont vous, les consommateurs, pour voir comment davantage d’entreprises peuvent adopter les plateformes numériques pour fournir leurs services aux consommateurs.

«En tant que régulateur, nous veillons également à vous informer constamment, vous les consommateurs, sur la manière d’être protégés pour prévenir les cas de fraude en ligne ou éviter que les consommateurs ne soient victimes de cybercriminalité lors de leur utilisation légitime d’Internet.

« Comme vous le savez peut-être, la NCC mène des initiatives pour le déploiement complet du réseau de cinquième génération (5G) au Nigeria. Des licences de spectre 5G ont déjà été délivrées à des entreprises pour leur déploiement.

« Il est important de souligner que le réseau 5G apportera des améliorations substantielles au réseau, notamment une vitesse de connexion, une mobilité et une capacité plus élevées, ainsi que des capacités à faible latence aux services de communication au Nigeria. Je suis heureux de vous informer que les titulaires de licence ont lancé le lancement commercial du réseau 5G dans certaines villes du pays.

«Plus important encore, NCC s’engage également à continuer de fournir des conditions équitables permettant aux opérateurs de prospérer, de promouvoir l’investissement et la fourniture de services innovants aux consommateurs individuels et aux propriétaires d’entreprise en garantissant une meilleure qualité d’expérience aux consommateurs.»

Danbatta a en outre assuré que la Commission continuerait à piloter la transformation numérique de l’économie du pays.

« Permettez-moi de souligner que la CCN continuera de diriger la remarquable transformation numérique à laquelle nous assistons aujourd’hui dans notre économie.

« Nous pensons également qu’avec un financement durable et des pratiques fiscales équitables, nous pouvons garantir que le secteur des télécommunications reste résilient et continue de servir de catalyseur du progrès dans notre monde interconnecté », a-t-il déclaré.

S’exprimant également à cette occasion propice, le directeur du Bureau de la consommation (CAB) de la NCC, Mallam Alkasim Umar, a réitéré l’engagement de la Commission à garantir une concurrence équitable et des règles du jeu équitables pour toutes les parties prenantes de l’industrie des télécommunications.

« La Commission nigériane des communications joue un rôle essentiel dans le développement de l’industrie des télécommunications au Nigeria. Alors que l’industrie continue de croître et d’évoluer, il est essentiel que nous abordions la question du financement et de la fiscalité durables pour garantir sa viabilité à long terme.

« À ce stade, permettez-moi de réitérer l’engagement de NCC à assurer une concurrence équitable et des règles du jeu équitables pour toutes les parties prenantes du secteur des télécommunications, en particulier en protégeant les intérêts des consommateurs contre l’abus de leurs droits et privilèges, et contre les pratiques déloyales dans la chaîne de valeur des services télécoms.

« Cet engagement est démontré par les efforts continus de la Commission pour établir des programmes transparents qui protégeront, informeront et éduqueront (mandat PIE) les consommateurs de télécommunications par le biais de diverses initiatives centrées sur le consommateur telles que :

« Programmes de sensibilisation des consommateurs : ces programmes comprennent le Parlement des consommateurs de télécommunications (TCP), les assemblées publiques de télécommunications à la radio (TTR), la conservation des consommateurs de télécommunications (TCC), le dialogue des professionnels, le dialogue sur la place du village, le dialogue sur la télévision (TV) et les foires commerciales. comme celui-ci aujourd’hui, NYSC, Student – ​​Campus Gestion des réclamations des consommateurs (CCM).

«La Commission a créé divers canaux de dépôt de plaintes, notamment : le centre de contact NCC sans frais 622, disponible tous les jours de 8h00 à 20h00, sauf le dimanche et les jours fériés. Portail consommateur http://consumer.ncc.gov.ng E-mail : le consommateur peut envoyer un courrier à (consumerportal@ncc.gov.ng) Compte Consumer X (Twitter) @ConsumersNCC, Facebook, Instagram.

« Plaintes écrites soumises à notre siège social ici à Abuja ou à l’un de nos bureaux de zone dans les États de Lagos, Ibadan, Port Harcourt, Enugu et Kano », a-t-il déclaré.

Umar a ajouté : « Développement du code court Ne pas déranger (DND) 2442 : il a été créé en 2016 pour permettre aux consommateurs de télécommunications d’arrêter les messages texte non sollicités et les appels importuns. Pour activer le service FULL DND afin d’arrêter tous les messages et appels non sollicités, envoyez « STOP » au 2442 et pour le service PARTIAL DND, envoyez « HELP » au 2442 pour sélectionner le type de messages que vous souhaitez recevoir.

« Développement de la portabilité des numéros mobiles (MNP) : il garantit que les consommateurs de télécommunications peuvent passer d’un réseau à un autre sans changer leur numéro de téléphone d’origine.

« Partenariat stratégique avec les organismes chargés de l’application de la loi pour protéger les infrastructures de télécommunications : la Commission a signé un protocole d’accord (MoU) avec les organismes chargés de l’application de la loi, tels que la police, la sécurité nationale et le corps de défense civile, pour aider à protéger les infrastructures de télécommunications contre le vandalisme.

« Campagne contre la vente et l’achat de cartes SIM préenregistrées : le consommateur doit être conscient que l’achat de cartes SIM préenregistrées constitue une infraction pénale au Nigeria. Campagne sur la liaison NIN-SIM – Pour contribuer à améliorer la sécurité dans le pays.

« Instruction relative au transfert des données : les fournisseurs de services ont été invités à transférer les données inutilisées à l’expiration d’un forfait de données, à condition qu’il soit renouvelé dans le délai stipulé comme approuvé ci-dessous : 1. Le forfait de données d’un (1) jour a un (1) jour pour être renouvelé. 2. Au-dessus d’un (1) jour mais moins de trente (30) jours, vous disposez de trois jours pour renouveler. 3. Trente (30) jours comportent sept (7) jours pour renouveler.

« Bureau d’assistance, de résolution et d’enquêtes aux consommateurs de télécommunications (TELCARE) à l’aéroport Nnamdi Azikwe d’Abuja : Le bureau TELCARE a été créé pour fournir à la Commission la valeur et le kilométrage suivants : Servir de plateforme supplémentaire pour recevoir et faciliter la résolution des plaintes des consommateurs ; Fournir une plate-forme permettant aux consommateurs de télécommunications de poser des questions sur les problèmes des consommateurs ; Fournir une plateforme de plaidoyer sur toute question ou préoccupation thématique des consommateurs ; Mieux faire connaître les activités de la Commission.

Umar a également déclaré que récemment, la NCC a ordonné à tous les opérateurs de réseaux mobiles (ORM) agréés de commencer la mise en œuvre de codes courts harmonisés (HSC) approuvés pour fournir des services aux consommateurs de télécommunications nigérians.

Selon lui, la mesure initiée par la Commission vise à améliorer la qualité de l’expérience (QoE) des consommateurs sur tous les réseaux mobiles.

« La nouvelle initiative permettra aux consommateurs utilisant plus de 223 millions de lignes de téléphonie mobile actives au Nigeria d’utiliser les mêmes codes pour accéder aux services sur tous les réseaux. Par exemple, le même code *310# sera utilisé pour vérifier le solde du temps d’antenne sur tous les réseaux », a-t-il déclaré.

Il a remercié la Chambre de commerce et d’industrie d’Abuja pour avoir fourni la plate-forme permettant à NCC de contacter et d’interagir avec d’autres parties prenantes de l’industrie, en particulier les consommateurs de télécommunications.

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