L'utilisation personnelle des smartphones sur le lieu de travail peut réduire le stress et aider les employés à atteindre un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, selon une étude.

Telles sont les conclusions d’une nouvelle étude menée par l’Université de Galway et l’Université de Melbourne.

La recherche a été menée dans la branche européenne d’une société pharmaceutique mondiale anonyme.

L'entreprise avait subi un changement transformateur dans sa politique téléphonique, passant d'une approche restrictive des téléphones personnels à une approche autorisant le libre accès à des fins non professionnelles.

L'étude a mis en évidence les avantages potentiels d'une utilisation modérée du téléphone mobile dans un environnement de travail, sans toutefois trouver d'impact perceptible sur les performances des employés.

La recherche a été dirigée par le professeur Eoin Whelan, de la JE Cairnes School of Business and Economics de l'Université de Galway.

La société pharmaceutique avait initialement interdit l’utilisation personnelle des téléphones dans les années 1990 pour des raisons de santé et de sécurité, craignant que les employés ne soient distraits lorsqu’ils travaillaient à proximité de produits chimiques dangereux.

Le personnel avait exprimé son mécontentement face à l'interdiction, affirmant qu'elle les déconnectait.

La haute direction a également estimé que l'interdiction contribuait à donner l'impression que la branche était technophobe et qu'elle entravait la compétitivité par rapport aux autres branches de l'entreprise.

Avant la réalisation de l’étude, seuls les cadres supérieurs étaient autorisés à apporter leur téléphone portable personnel au travail.

Au cours d'une année, l'étude a suivi environ 40 employés qui ont profité de la nouvelle politique assouplie et ont utilisé leur smartphone personnel au travail.

L'étude a également suivi un nombre similaire d'employés qui maintenaient une interdiction qu'ils s'étaient eux-mêmes imposée en laissant leur téléphone derrière eux lorsqu'ils entraient dans les locaux de travail.

Des informations ont été obtenues au moyen d’entretiens qualitatifs.

Les principales conclusions de l'expérience sont les suivantes :

– Malgré les craintes de distraction et de perte de concentration sur les smartphones, les performances au travail n’ont pas diminué lorsque l’interdiction des smartphones a été levée.

– Conflit travail-vie personnelle – le conflit perçu entre les exigences du travail et la vie personnelle a considérablement diminué pour les travailleurs qui avaient accès à leur téléphone par rapport à ceux qui n'en avaient pas.

– Les employés ayant accès au téléphone ont déclaré être en mesure d'aider à résoudre les problèmes familiaux pendant la journée, contribuant ainsi à réduire la pression sur leur partenaire.

– La diffusion des communications personnelles tout au long de la journée a également permis aux employés de ne pas être débordés lorsqu'ils ont allumé leur téléphone après le travail.

Alors que de nombreuses recherches antérieures dans ce domaine se sont concentrées sur les communications liées au travail en dehors du lieu de travail ; cette étude a fait l’inverse, en se concentrant sur les communications personnelles au sein du lieu de travail.

Les universités impliquées estiment que les résultats sont révolutionnaires et contribueront à la compréhension de l’interaction entre la technologie et l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en offrant également des informations pratiques aux organisations visant à favoriser un environnement de travail plus sain et plus équilibré.

Le professeur Whelan, responsable de l'étude, a déclaré : « Plutôt que d'imposer une interdiction des smartphones sur le lieu de travail, nos expériences en matière de suivi de l'introduction des smartphones dans cette entreprise suggèrent qu'une stratégie plus efficace serait d'établir un climat organisationnel dans lequel les attentes de l'entreprise en matière de comportement des smartphones sont connues. , en veillant par exemple à ce qu'ils ne soient pas utilisés en réunion ou à la cantine, leur respect étant contrôlé par les salariés eux-mêmes.

« Les dirigeants doivent prendre conscience des conséquences inattendues qu’entraînerait l’interdiction des smartphones.

« Interdire l'utilisation du téléphone sur le lieu de travail peut accroître les conflits entre le travail et la vie personnelle, ce qui à son tour a des implications significatives sur le rendement au travail, la satisfaction au travail, l'absentéisme, les intentions de roulement de personnel, ainsi que le bien-être général. »

L'étude a fait état d'autres recherches sur l'utilisation personnelle des smartphones sur le lieu de travail, certains rapports suggérant que les employés passent en moyenne 56 minutes au cours d'une journée de travail à utiliser leur smartphone pour des tâches non liées au travail et vérifient leur appareil en moyenne 150 fois par jour.