Les voyageurs japonais utilisent de plus en plus les réseaux sociaux et les applications pour smartphone pour améliorer leurs expériences de voyage, selon une enquête récente.

Le sondage de JTB Tourism Research and Consulting de novembre 2023 sur les habitudes d'utilisation des smartphones et de consommation de voyages de 10 000 personnes vivant dans les zones métropolitaines du Japon indique une augmentation de la recherche de recommandations – à partir de messages directs sur des applications ou de flux de réseaux sociaux – et de la réalisation de réservations sur des applications, à la fois avant et pendant les voyages.

Les plateformes vidéo ont connu la plus forte augmentation de leur utilisation en tant que source d'informations sur les voyages, YouTube étant visité par 71 % des personnes interrogées, contre 64 % en 2019, l'année précédente de l'enquête. La consommation de TikTok est celle qui a le plus augmenté, atteignant 18 pour cent contre 4 pour cent en 2019.

De plus en plus de personnes interrogées utilisent également Instagram pour s'inspirer et obtenir des informations via la messagerie, les republications et les sous-titres, avec 51 pour cent des personnes interrogées utilisant la plateforme pour soutenir la planification de destination, contre 39 pour cent en 2019.

Les applications cartographiques restent l’outil smartphone le plus populaire après les moteurs de recherche, mais l’étude montre que leur fonction se diversifie. En plus d'obtenir un itinéraire, 31 pour cent des personnes interrogées ont utilisé des applications cartographiques pour rechercher des informations sur les magasins, 23 pour cent ont recherché des restaurants et des magasins à proximité de leur emplacement/destination, et 23 pour cent ont épinglé les endroits où ils voulaient aller comme mémo.

Le nombre de personnes interrogées réservant des produits de voyage sur leur smartphone est passé de 50 pour cent en 2019 à 60 pour cent en 2023. L'article le plus couramment acheté était l'hébergement (40 pour cent), suivi des vols (16 pour cent), des repas au restaurant (16 pour cent). pour cent), les tournées nationales (15 pour cent), les événements (12 pour cent) et les billets de train/bus (neuf pour cent).

L'utilisation des services liés à l'IA, y compris l'assistance à l'interprétation/traduction et les services de recherche d'images capturées, a atteint 43 %, contre 31 % en 2019.