Par Sue Azari, responsable du secteur du commerce électronique, AppsFlyer

Malgré un nouveau paysage de confidentialité et des consommateurs prudents, le Black Friday 2023 s'est avéré un succès pour les applications de commerce électronique, dépassant les résultats de 2022, selon les données du Black Friday d'AppsFlyer.

Les dépenses sur mobile ont atteint un point critique par rapport aux ordinateurs de bureau, les remises se sont intensifiées et les consommateurs à court d'argent ont eu recours aux programmes « acheter maintenant, payer plus tard » pour faire fructifier leur argent. Tout cela dans le contexte d’une augmentation des installations et d’efforts réussis d’acquisition d’utilisateurs sur iOS.

Augmentation du commerce électronique et des ventes mobiles

Le mobile est devenu un moteur de croissance clé dans l’économie numérique, et de nombreux consommateurs trouvent clairement l’expérience comparable à celle des achats sur ordinateur. Les ventes de smartphones ont stimulé 51,8% des ventes en ligne (contre 49,9 % en 2022) aux États-Unis, tandis que le mobile a également dépassé les dépenses sur ordinateur au Royaume-Uni, générant plus de la moitié des dépenses. (6,5 milliards de livres sterling sur 12 milliards de livres sterling) dépensés en ligne au Royaume-Uni entre le 1er et le 27 novembre.

L'approche axée sur les applications des détaillants britanniques a entraîné une croissance de 22 % des dépenses liées aux applications de commerce électronique lors du Black Friday 2023 par rapport au Black Friday 2022, et les États-Unis ont suivi avec une augmentation de 13 %, selon les données d'AppsFlyer.

Le marketing stratégique sur iOS porte ses fruits

Malgré les règles de confidentialité renforcées d'Apple dans le cadre de l'ATT qui rendent plus difficile le ciblage de la publicité mobile, nous constatons que les efforts stratégiques des spécialistes du marketing sur iOS sont récompensés. Les installations de novembre au Royaume-Uni ont augmenté de 40 % pour Android et de 99 % pour iOS, par rapport à novembre 2022.

Cependant, les installations non organiques ont marqué les changements entre iOS et Android. Les chiffres des installations iOS non organiques au Royaume-Uni pour novembre ont augmenté de 176 % par rapport à novembre 2022, laissant Android à la traîne à 47 %. Aux États-Unis, les installations iOS non organiques ont augmenté plus modestement, soit une hausse de 37 % pour novembre 2023 par rapport à novembre 2022, mais ont laissé Android dans la poussière, avec une hausse de seulement 6 % au cours de la même période.

Les marques et les consommateurs britanniques ont élargi leurs fenêtres d'installation et d'achat

Les données AppsFlyer indiquent que le phénomène du Black Friday s'étend au-delà d'une journée d'achats frénétiques. Les consommateurs ont commencé à télécharger leurs applications plus tôt en novembre et n'ont ralenti le rythme que beaucoup plus tard dans le mois, étalant ainsi la saison des achats, ou du moins la saison des intentions de dépenses, sur l'ensemble du mois.

Ces dernières années, le Black Friday est passé d'un simple moment de marketing à la quasi-totalité du mois de novembre, les marques souhaitant créer une fenêtre de dépenses plus large. Les installations élevées, réparties sur une période plus longue, ont peut-être été une réponse au fait que des détaillants innovants tels que Puma Group, H&M et Gymshark ont ​​adopté une approche axée sur la fidélité d'abord sur les applications. Ils ont tous proposé des offres Black Friday exclusives aux applications avec un pourcentage. pour inciter les nouveaux utilisateurs à installer leur application et récompenser les utilisateurs existants de l'application.

Les détaillants innovants qui ont réalisé des ventes anticipées ou prolongées étaient également plus susceptibles de tirer profit du Black Friday. tomber une semaine avant le jour de paie pour la plupart des travailleurs britanniques. Par exemple, la marque de soins de la peau The Ordinary a offert 23 % de réduction sur ses achats tout au long du mois de novembre dans le cadre d'une campagne encourageant les consommateurs à faire leurs achats à leur guise.

Les consommateurs américains ont enregistré le plus grand nombre d'installations lors du Black Friday lui-même, lorsqu'elles ont bondi de 49 % et au cours des deux semaines précédant le Black Friday, et étaient moins susceptibles de commencer à télécharger plus tôt dans le mois.

Des remises plus importantes et BNPL ont attiré les consommateurs soucieux des prix

Les remises aux États-Unis étaient plus élevées par rapport à 2022 dans la plupart des catégories suivies, avec des ordinateurs à 24 % (contre 20 %), des téléviseurs à 19 % (contre 17 %) et des vêtements à 23 % (contre 18 %). Au Royaume-Uni, les prix moyens en ligne ont connu une 12 pour cent de réduction par rapport aux niveaux d’avant les vacances.

Aux États-Unis, Buy Now, Pay Later (BNPL) a généré 940 millions de dollars de dépenses en ligne lors du Cyber ​​​​Monday, soit une hausse stupéfiante. 42,5 % sur un an les consommateurs recherchant des modalités de paiement plus flexibles. Les acheteurs britanniques ont utilisé BNPL pour dépenser 101 millions de livres sterling lors du Black Friday, ce qui représente 9,7 % des dépenses totales en ligne de la journée, ce qui représente un Hausse de 3,4% à partir du Black Friday 2022.

Les efforts des marketeurs ont porté leurs fruits

Les équipes marketing se sont adaptées avec succès à l'évolution du paysage de la confidentialité, reconnaissant le rôle central d'iOS et capitalisant sur cette plate-forme en allouant des ressources, garantissant ainsi des retours significatifs. En 2024, les spécialistes du marketing devront continuer à renforcer l’engagement des clients, en optimisant leur activité post-Black Friday et, avec elle, la fidélité des utilisateurs, pour récolter les fruits en 2024 et au-delà.