Les paiements mobiles – et par extension, les portefeuilles mobiles – sont se révélant être un moyen de paiement privilégié pour tous les aspects de la vie quotidienne alors que les jeunes consommateurs naviguent sur les canaux physiques et numériques.

Une série de conclusions des rapports PYMNTS Intelligence ont illustré à quel point l'utilisation des smartphones est devenue omniprésente dans l'achat de toutes sortes d'articles du quotidien.

Le rapport « Les portefeuilles mobiles gagnent du terrain » a constaté qu'en matière d'achats numériques, les générations plus âgées, comme les baby-boomers et les seniors, préfèrent toujours utiliser des ordinateurs. pour les achats au lieu des appareils mobiles.

Mais la balance penche dans l’autre sens lorsqu’il s’agit des jeunes consommateurs. Il y a environ un an, près d'un millénaire et d'un millénaire sur quatre déclarait acheter des articles de vente au détail autres que l'épicerie sur son téléphone.

Le rapport PYMNTS Intelligence «Paiements de factures numériques : les portefeuilles mobiles gagnent en popularité, mais des obstacles subsistent» a révélé que 60 % des consommateurs ont déclaré utiliser des portefeuilles mobiles pour payer leurs factures en 2023, soit une augmentation de 22 % par rapport à l'année précédente.

Une partie de l’attrait de l’utilisation des options numériques stockées réside dans la sécurité, comme la biométrie et la tokenisation. Plus d'un tiers des utilisateurs ont déclaré qu'ils voyaient les portefeuilles numériques remplacer la quasi-totalité des fonctionnalités des portefeuilles physiques, telles que le stockage de documents et autres informations d'identification.

Il y a au moins une certaine pollinisation croisée en cours à mesure que les appareils mobiles et les portefeuilles sont utilisés dans les contextes quotidiens. Par exemple, 59 % des consommateurs qui ont utilisé leurs portefeuilles mobiles pour payer leurs factures ont également utilisé une application mobile pour payer leurs factures.

En mai, Visa introduit de nouveaux produits conçus pour rendre son les services bancaires mobiles application encore plus largement utilisée par les consommateurs. Le service Visa Payment Passkey confirme l'identité d'un consommateur et autorise les paiements en ligne avec une analyse du visage ou des empreintes digitales. Lors des achats en ligne, les clés d'accès remplacent le besoin de mots de passe ou de codes à usage unique, permettant ainsi des transactions plus rationalisées et plus sécurisées.

Les émetteurs disposeront de plusieurs options pour gérer les règles et préférences de paiement à travers différent cartes numériques. Fin 2023, Visa payer sans contact le service avait une portée de 65 % à l’échelle mondiale, soit deux fois plus qu’en 2019.

La Fed souligne les conclusions du renseignement PYMNTS

Les conclusions de PYMNTS Intelligence ont été corroborées par le Banque de réserve fédérale d'Atlanta dans son « Enquête et journal sur les choix de paiement des consommateurs.» La banque centrale a constaté qu'à la fin de l'année dernière, 70 % des consommateurs américains avaient effectué une paiement mobile au moins une fois au cours des 12 mois précédents ; 29 % des paiements effectués par les consommateurs américains ont utilisé un appareil mobile ; et 27 % des factures ont été payées à l’aide d’un appareil mobile. En 2018, seulement 8 % des paiements des consommateurs étaient effectués via mobile.