Attentif, la plateforme de marketing conversationnel n°1 au monde, a publié de nouvelles données provenant de plus de 3 500 marques américaines sur la manière dont les grandes entreprises ont utilisé Prime Day pour interagir avec leurs clients et générer des revenus avant le Black Friday/Cyber ​​Monday. Alors que la période des fêtes démarre, les SMS constituent un levier essentiel pour générer des revenus, aidant les marques à se démarquer et à atteindre les acheteurs là où ils se trouvent.

Sur la base des données internes d’Attentive, les marques ont envoyé des messages texte personnalisés en tirant parti de l’événement Prime Day comme moyen de se connecter avec leurs clients sur mobile et de convertir les navigateurs en acheteurs. Cette année, plutôt que d’envoyer des SMS génériques en masse pour toucher le plus grand nombre d’abonnés possible, les marques s’efforcent de diffuser des messages pertinents basés sur les comportements d’achat et de navigation des clients. Ces textes opportuns et personnalisés aident les clients à rester engagés avec la marque tout au long de leur parcours d’achat, en les fidélisant et en générant plus de revenus.

Les résultats montrent que les marques :

• J’ai envoyé près de 40 % de SMS en plus cette année par rapport à l’année dernière.

• Sachez que la personnalisation est désormais un enjeu de table et a envoyé 33 % de messages SMS basés sur le comportement en plus que l’année dernière, encourageant ainsi l’interaction bidirectionnelle avec leurs clients.

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• A réalisé 13 % de revenus supplémentaires avec des textes personnalisés au cours des deux jours Amazon Prime par rapport à l’année dernière.

• Conduite des achats en utilisant les SMS de manière stratégique. Des annonces d’offres ont été envoyées plus tôt dans la journée (10h00 – 13h00) et des textes personnalisés basés sur le comportement ont été envoyés en guise de suivi auprès des clients en fin d’après-midi/après les heures de travail (16h00 – 21h00).

« Bien qu’Amazon soit la destination évidente pour Prime Day, les acheteurs avertis savent qu’il existe les meilleurs produits de leur catégorie, à la fois sur Amazon et ailleurs, pour conclure des offres pour lancer leurs achats de Noël. Ils sont donc particulièrement réactifs aux offres à durée limitée et aux promotions exclusives. , et plus encore », a déclaré Amit Jhawar, PDG d’Attentive. « Les grandes marques ont utilisé la plateforme SMS d’Attentive pour profiter de ce moment de magasinage saisonnier pour envoyer davantage de messages SMS bidirectionnels, ce qui leur a permis de générer davantage de revenus et de renforcer l’affinité avec la marque en proposant la bonne offre au bon moment, transformant ainsi les navigateurs en acheteurs. »

À propos de Attentif

Attentive® est la plateforme de marketing conversationnel n°1 au monde, réinventant la communication entreprise-consommateur. Notre plate-forme logicielle SMS-first aide chacun, des entrepreneurs aux entreprises, à renforcer les relations avec leurs consommateurs d’une nouvelle manière. Grâce à des communications bidirectionnelles personnalisées en temps réel, nous générons des milliards de revenus en matière de commerce électronique et plus de 8 000 grandes marques comme CB2, GUESS, Supergoop et Urban Outfitters s’appuient sur Attentive pour offrir des expériences commerciales puissantes.

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