Tous les visiteurs du service d'urgence du Waianae Coast Comprehensive Health Center doivent désormais passer par un système de détection d'armes qui utilise l'intelligence artificielle pour localiser et identifier les objets dangereux comme les armes à feu et les couteaux.

En installant le système appelé Evolv, le centre de santé complet de Waianae Coast a déclaré qu'il suivait une tendance nationale consistant à renforcer la sécurité dans les établissements de santé, alors que les infirmières signalent une augmentation de la violence contre le personnel hospitalier. D’autres hôpitaux autour d’Oahu font de même.

Regis Snatchko, directeur des opérations de sécurité à Waianae Coast, a déclaré que l'installation d'Evolv n'était pas une réponse à un incident local particulier, mais plutôt une mesure de prévention visant à assurer la sécurité de l'installation.

« C'est un établissement très, très important pour cette partie de l'île, c'est une salle d'urgence critique », a déclaré Snatchko à propos du service d'urgence, qui dessert environ 21 000 patients par an. « Nous devons prendre cette responsabilité très au sérieux et assurer la sécurité de tout le monde autant que possible. »

Bien que les données d'Hawaï montrant le nombre d'attaques contre le personnel hospitalier ne soient pas disponibles, à l'échelle nationale, le taux d'incidents violents contre les travailleurs de la santé a augmenté. en hausse de plus de 60% de 2011 à 2018, selon un rapport de 2020 du Bureau of Labor Statistics. Les experts affirment que cette tendance est alimentée en partie par une crise du personnel qui laisse moins d’infirmières s’occuper d’un plus grand nombre de patients.

Le récent meurtre d'une infirmière à l'hôpital d'État d'Hawaï a mis le problème au premier plan, mais les responsables de la santé affirment que la violence contre les infirmières est en augmentation depuis des années.

« C'est un problème permanent, c'est un défi permanent », a déclaré Hilton Raethel, président-directeur général de la Healthcare Association of Hawaii. « Chaque hôpital doit investir dans une sécurité renforcée. »

Passer à l’action sur toute l’île

Le système Evolv de Waianae Comprehensive fonctionne en utilisant la technologie des capteurs pour lire la densité métallique des objets qui le traversent. Il utilise également l'intelligence artificielle pour reconnaître des modèles au fil du temps et faire la distinction entre les objets inoffensifs (comme les coupe-ongles) et les armes (comme les couteaux), a déclaré Snatchko.

C'est également plus rapide et moins invasif que de balayer quelqu'un avec un détecteur de métaux ou de le fouiller, a déclaré Snatchko.

« Cela améliore l'expérience du patient et des employés qui le traversent », a déclaré Snatchko. « Vous pouvez imaginer ce que nous vivons lorsque nous voyageons à l’aéroport. Ce système n’a rien de comparable.

Jusqu'à présent, la machine, qui contrôle environ 7 000 personnes par jour, a attrapé quelques clés et outils et a amené une personne entrant au service des urgences à remettre un grand couteau de poche au personnel de sécurité avant de passer, a déclaré Snatchko.

L'hôpital a pris d'autres mesures, comme la création d'un comité de sécurité, l'ajout d'un agent de sécurité supplémentaire à l'entrée principale, l'embauche d'un directeur des opérations de sécurité et le teintage des vitres dans certaines zones. Le coût de toutes les nouvelles initiatives de sécurité, y compris le système Evolv, s'élevait à environ 400 000 dollars, selon Ian Ross, porte-parole de l'hôpital.

Le Queen's Medical Center-Punchbowl a installé son propre système Evolv en juillet, selon Cedric Yamanaka, porte-parole de l'hôpital. Il s'agit du seul hôpital Queen's doté de cette machine.

Yamanaka a déclaré qu'il ne pouvait pas fournir de statistiques sur le nombre d'attaques contre des membres du personnel de Queen's, mais a déclaré que l'hôpital avait connu une augmentation.

Hawaii Pacific Health ne dispose pas de détecteurs de métaux, mais a mis en place d'autres mesures de sécurité, telles que des gardes 24 heures sur 24 et des systèmes d'alerte qui permettent au personnel d'appeler à l'aide en appuyant sur un bouton, selon Troy Branstetter, vice-président de l'entreprise. services généraux. Le réseau d'hôpitaux est en train de se doter de systèmes de détection d'armes.

Kristen Devitt, directrice régionale de la sécurité chez Kaiser Permanente, a déclaré que son centre médical Moanalua dispose d'un système de détection d'armes dans son service d'urgence et que toutes les installations de Kaiser disposent de dispositifs de contrôle d'accès et de caméras de sécurité. L'hôpital effectue également des fouilles magnétiques dans toutes ses installations et fournit des escortes de sécurité aux visiteurs ou aux patients ayant des antécédents de comportement violent ou menaçant, a-t-elle expliqué.

« Il est frustrant de devoir dépenser des sommes importantes pour assurer la sécurité de notre personnel, mais malheureusement, c'est une nécessité », a déclaré Raethel. « Nous devons faire savoir à notre personnel que nous faisons tout ce que nous pouvons pour les protéger. »

Mais les infirmières affirment que même si elles souhaitent voir des machines comme Evolv et des détecteurs de métaux installés dans les hôpitaux, ces systèmes ne peuvent pas arrêter toutes les attaques.

Un travail dangereux

Steven Hobbs, qui a pris sa retraite comme infirmier aux urgences du Queen's Health Centre-Punchbowl il y a deux ans, a déclaré avoir subi de nombreuses agressions physiques au cours de ses 30 années de carrière.

« Je ne pense pas qu'une année se soit écoulée sans que je sois agressé d'une manière ou d'une autre », a-t-il déclaré.

Hobbs se souvient d'un incident survenu à la fin des années 90, lorsqu'une femme amenée aux urgences par ambulance avait sorti un pistolet de sa poche.

« Ils ont ouvert la porte et elle a parcouru toute la longueur des urgences et, pour une raison quelconque, a ressenti le besoin de tirer plusieurs coups de feu alors qu'elle sortait », a-t-il déclaré.

Personne n’a été blessé, a-t-il déclaré, mais après cela, il se souvient que l’hôpital a considérablement renforcé ses mesures de sécurité.

« C'était le début des détecteurs de métaux lorsque vous entrez dans l'entrée de l'hôpital », a déclaré Hobbs. « Dans les anciennes urgences, de nombreuses fenêtres ont été remplacées par des vitres pare-balles. »

Dan Ross, président de l'Association des infirmières d'Hawaï, a déclaré qu'il pensait que des détecteurs de métaux et des scanners d'armes devraient être installés dans toutes les salles d'urgence et à l'entrée des hôpitaux.

Ross a déclaré qu'il ne savait pas combien d'attaques avaient eu lieu dans les hôpitaux d'Hawaï, mais il a cité plusieurs incidents récents, notamment une infirmière enceinte qui a été frappée et assommée au Queen's Medical Center-West Oahu, une autre qui a été étouffée avec une blouse d'hôpital. à l'hôpital communautaire Queen's North Hawaii et une infirmière qui a été gravement mordue par un patient du Kauai Veterans Memorial Hospital.

Aucune de ces attaques n’aurait pu être évitée par un détecteur de métaux ou un capteur d’armes.

Selon lui, l'un des principaux facteurs contribuant à la violence dans les hôpitaux est pénurie d'infirmières combiné à la surpopulation.

« De toute évidence, (les patients) ne reçoivent pas l'attention dont ils ont besoin », a déclaré Ross. « Cela va énerver les gens et exacerber les choses. »

Le manque de lits d'hôpitaux disponibles conduit également à ce qu'un plus grand nombre de patients présentant des problèmes psychologiques ou comportementaux soient admis dans les services médicaux sans soins spécialisés, a-t-il déclaré.

Si la tendance croissante à la violence se poursuit, Ross craint que cela détourne davantage d’infirmières d’un secteur déjà en difficulté.

« On exerce ce métier parce qu'on veut aider les gens », dit-il. «Quand on en devient victime, parfois les gens réexaminent.»

La couverture de santé communautaire de Civil Beat est soutenue par la Fondation de la famille Athertonle Swayne Family Fund of Hawaii Community Foundation, la Cooke Foundation et Papa Ola Lokahi.