Y a-t-il encore des adultes qui n’utilisent pas de portefeuilles numériques pour stocker en toute sécurité des documents importants ?

La réponse est oui. Nombreux sont ceux qui ne le font pas, mais de plus en plus de consommateurs choisissent d'utiliser les portefeuilles mobiles comme moyen pratique d'acheter et de stocker les articles contenus dans les portefeuilles traditionnels.

Comme l’a découvert PYMNTS Intelligence lors de ses recherches :Le défi du portefeuille mobile : remplacer le physique par le numérique« Comme beaucoup de choses numériques, la popularité et les préférences des portefeuilles numériques dépendent de nombreux facteurs, notamment des préférences générationnelles, dont certaines peuvent être surprenantes.

Par exemple, comme on pouvait s'y attendre, le rapport — basé sur des enquêtes auprès de 2 059 consommateurs — a révélé que près de 90 % des millennials et 89 % des consommateurs de la génération Z ont utilisé au moins une fonctionnalité de portefeuille mobile, tandis que seulement 49 % des baby-boomers et les aînés l’ont fait.

Mais PYMNTS Intelligence a également constaté que seulement environ la moitié des jeunes consommateurs pensent que les portefeuilles mobiles offrent le potentiel de remplacer la fonctionnalité de stockage offerte par les portefeuilles physiques. Seuls 51 % des répondants de la génération Z affirment que les portefeuilles mobiles peuvent supplanter la plupart ou la totalité des fonctionnalités des portefeuilles physiques, mais les générations plus âgées sont bien plus enthousiastes. Quatre-vingt-quatre pour cent des baby-boomers et des personnes âgées ainsi que 87 % des consommateurs de la génération X affirment que les portefeuilles mobiles peuvent remplacer au moins certaines parties d'un portefeuille physique.

Les préférences générationnelles deviennent plus prononcées lorsqu’on examine les documents que les consommateurs sont à l’aise de stocker sur leurs appareils. Comme l'illustre la figure ci-jointe, près de la moitié des consommateurs de la génération X stockent des billets d'événements sur leur portefeuille mobile, contre moins d'un tiers de la génération Z. Le stockage numérique des cartes de vaccination semble avoir plus de sens pour les baby-boomers et les personnes âgées (40 %), la génération X (38 %) et la génération Y (37 %) que pour la génération Z (26 %).

Lorsqu'il s'agit de voyager, près de la moitié des baby-boomers et des seniors et 45 % de la génération X mettent leurs cartes d'embarquement sur leur portefeuille numérique, contre seulement un tiers environ des voyageurs de la génération Z.

Ces préférences s’inversent légèrement lorsqu’il s’agit de bus et de trains. Seuls 5 % des seniors et des baby-boomers conservent leurs billets de train sur leurs appareils, tandis que 11 % stockent numériquement leurs laissez-passer de bus. Mais 18 % des navetteurs de la génération Z stockent leurs billets de train sur leurs appareils et 25 % d'entre eux stockent numériquement leurs laissez-passer de bus, ce qui suggère que les jeunes navetteurs pourraient voir plus d'intérêt à pouvoir accéder rapidement à leurs billets lorsqu'ils se rendent au travail en train ou en bus.